火眼金睛識別網(wǎng)紅營銷里的“坑”
□ 本報記者 周宵鵬
從在朋友圈瘋傳的景區(qū)、游樂園，到各種話題里提及的化妝品、美食，再到線下門庭若市、永遠(yuǎn)排隊的餐廳、門市，網(wǎng)紅產(chǎn)品已經(jīng)成為現(xiàn)在居民生活中的一種獨特現(xiàn)象，各種網(wǎng)絡(luò)紅人、網(wǎng)絡(luò)爆款、熱門產(chǎn)品讓人們眼花繚亂。
據(jù)艾瑞咨詢與新浪微博近日聯(lián)合發(fā)布的《2018中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展洞察報告》顯示，截至2018年5月，中國網(wǎng)紅粉絲總?cè)藬?shù)達(dá)到5.88億人，網(wǎng)紅經(jīng)濟規(guī)模將突破兩萬億元。
然而，隨著網(wǎng)紅產(chǎn)品在生活中越來越深入，大量關(guān)于這些產(chǎn)品的夸大宣傳、質(zhì)量參差、商標(biāo)侵權(quán)、成交量作假等問題也凸現(xiàn)出來，“網(wǎng)紅經(jīng)濟”里的“坑”開始讓人防不勝防。
網(wǎng)紅門店李逵李鬼難分清
2017年上半年開始，喜茶掀起了一波網(wǎng)紅飲品店的風(fēng)潮，成為諸多年輕人追捧的對象。今年上半年，北京一家名為“喜社喜茶”的飲品店號稱花重金從“喜茶”購買了配方，與喜茶聯(lián)合經(jīng)營，諸多消費者慕名而來。
然而，事實卻是網(wǎng)紅飲品店遭遇山寨。喜茶方面迅速發(fā)聲，表示上述門店與其沒有任何形式合作。這種情況實際并不鮮見，比如武漢一家糕點店“鮑師傅”在網(wǎng)絡(luò)走紅后，“金典鮑師傅”“京鮑師傅”“至尊鮑師傅”等門店隨即在北京遍地開花。由于山寨店都在模仿“本尊”的招牌、產(chǎn)品，連名字都很接近，普通消費者難以分辨。
“鮑師傅”糕點店走紅的原因之一是其門前總有數(shù)十米的“長龍”排隊，粉絲熱情高漲讓人驚嘆?？捎忻襟w深入QQ群、論壇、微信群調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，有“工頭”在網(wǎng)上發(fā)布充場任務(wù)，組織大批兼職者現(xiàn)場排隊當(dāng)“托”。
在媒體曝光了這家網(wǎng)紅店靠花錢雇人排隊以營造火熱銷售場景后，這家“鮑師傅”網(wǎng)紅店的總部也迅速做出回應(yīng)，出面道歉，同時表示一家店的行為不代表整個品牌。然而，北京鮑才勝餐飲公司隨后直接炮轟雇人排隊的“鮑師傅”為山寨侵權(quán)店，雙方為此鬧上法庭，相關(guān)案件也正在進一步審理中。
在北京的另一家網(wǎng)紅飲品店，有媒體記者在店內(nèi)“臥底”，發(fā)現(xiàn)走紅網(wǎng)絡(luò)的新鮮果汁其實真相震驚。報道顯示，飲品店的店員直接用手去擠茶葉包里的汁液，連店員自己都說“惡心”；水果不經(jīng)清洗就扔進榨汁機，操作店員一直未戴手套；柜臺上擺放著新鮮誘人的水果，后臺實際榨汁的卻是已經(jīng)發(fā)黑的芒果……
新潮產(chǎn)品是否有害先確認(rèn)
現(xiàn)如今，只要加上網(wǎng)紅二字，再經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)推波助瀾，往往能引爆大眾的消費熱情。不過，有些網(wǎng)紅產(chǎn)品實在經(jīng)不起推敲，價格不菲銷量驚人，卻存在安全上的風(fēng)險，甚至一些商品還屬于“三無”。
一些城市酒吧里熱銷會發(fā)光的飲料，這種發(fā)光的飲料被裝在各種形狀的杯子里面，每隔三四秒閃一下，商家給飲料也取了很多獨特的名字。實際上，發(fā)光的是飲料中的冰塊，冰塊里安放有小燈泡。
《法制日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種發(fā)光冰塊所采用的都是紐扣電池，由于電量低不會造成觸電等情況，但是因為這種燈的價格比較低廉，很有可能外殼塑料材料質(zhì)量欠佳，被腐蝕性液體長期浸泡可能會產(chǎn)生一些有毒物質(zhì)。在市場上，這類網(wǎng)紅產(chǎn)品很多都沒有質(zhì)監(jiān)部門的合格標(biāo)志。
最近流行起來的“冒煙冰淇淋”也存在一定的安全隱患。這種網(wǎng)紅食品中加入了食品級液氮制冷，霧化很快的液氮一般情況下具有安全性，但一些孩子食用后也會出現(xiàn)口腔受傷的情況。
對于這些新潮網(wǎng)紅產(chǎn)品，專家建議消費者看好產(chǎn)品的構(gòu)成，識別產(chǎn)品有無合格說明和安全標(biāo)識，看清楚食品飲品的原料等成分，考慮食用時的安全系數(shù)。如果網(wǎng)紅產(chǎn)品屬于“三無”產(chǎn)品，絕對不能購買食用。
此外，一些網(wǎng)紅產(chǎn)品吹噓的各種功效，例如網(wǎng)紅“辟谷餐”鼓吹“排毒減肥”，但實際上往往造成由于能量嚴(yán)重攝入不足，可能導(dǎo)致肌肉分解、基礎(chǔ)代謝下降，造成多器官損傷，甚至增加心血管疾病的風(fēng)險，這些憑空捏造的網(wǎng)紅說法切勿相信。
網(wǎng)紅營銷背后套路要認(rèn)清
或者是可以減肥、防曬、美白的“功能神器”；或者是榮獲某種國內(nèi)、國際大獎，有各種權(quán)威機構(gòu)為其質(zhì)量“背書”的“榮譽得主”；或者是配發(fā)各種高調(diào)炫富照片的“浮夸產(chǎn)品”……擁有這些另類“氣質(zhì)”的網(wǎng)紅產(chǎn)品，往往需要消費者提高警惕。
除了一些網(wǎng)紅門店雇人排隊制造假象外，網(wǎng)紅產(chǎn)品還有諸多套路。網(wǎng)紅產(chǎn)品通常顯示出在網(wǎng)上有大量好評，體驗式的推介，線下門店經(jīng)常供不應(yīng)求、生意興隆，但實際上通常都是套路。
有網(wǎng)紅店推手透露，消費評價大都可以造假，而且這個造假生意形成了相當(dāng)規(guī)模。到各電商平臺刷消費體驗評價有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)，一般“充人數(shù)”的評價一條只有幾元錢，但消費評價、體驗詳細(xì)、號召力大的評價，最高則收到每條120元。
有媒體加入充當(dāng)“排隊人頭”的群里，發(fā)現(xiàn)有專人發(fā)布雇人排隊的時間、地點、人數(shù)、時薪等信息，雇一個人一般3小時內(nèi)100至150元。
有些網(wǎng)紅產(chǎn)品有很多榮譽“站臺”，但這些榮譽通常靠不住。有媒體曝光，網(wǎng)紅瑪姿寶品牌所謂“3·15打假保真榮譽標(biāo)志”“打假保真放心消費聯(lián)盟單位”的榮譽，其實并未得到授權(quán)，其商業(yè)模式也根本沒有經(jīng)過認(rèn)證，純粹屬于虛構(gòu)榮譽、自抬身價。
此外，還有大量標(biāo)榜“迅速暴富”網(wǎng)文的主角，常常缺名少姓，無從查考。這種營銷模式下的網(wǎng)紅產(chǎn)品，根本就是無稽之談，甚至一些已經(jīng)觸犯法律，消費者務(wù)必理性消費，明辨真?zhèn)巍?/p>
