導讀

　　初夏午后，四川劍閣縣毛壩鄉(xiāng)的村民們正在中藥材產業(yè)園里忙碌著，稍得閑空，大家聊起哪家今年評上了鄉(xiāng)里的“十星”，歡聲笑語不時傳來。這是當?shù)卮迕駛兊娜粘?，歡樂、平和、充實、友愛……毛壩鄉(xiāng)，連續(xù)5年“零信訪”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零負債，干群關系融洽。這是如何做到的？

　　群眾有怨言盡情傾訴

　　毛壩鄉(xiāng)群眾來訪接待室里，鄉(xiāng)黨委書記劉高正在接待來訪群眾：“老楊放心，我們已經給縣農業(yè)局反映了，明天專家就來實地查看你家香菇基地的情況……”在這里，老百姓對政策的疑問、對干部的不滿、家庭的困難、鄰里的糾紛，都能盡情傾訴，鄉(xiāng)干部除了傾聽還會一件件想辦法協(xié)調解決。

　　說起接待室的由來，要回到10年前。2008年初，斑竹村1組村民賈安會找到新任毛壩鄉(xiāng)黨委書記的劉高，反映20年前關于他家祖屋出售一案法院判決不公的問題。“劉書記，不要理他，20年前的案子誰還能給他解決……”“劉書記，賈安會的事情之前解決過很多次了，他還是不停上訪，就是想騙賠償……”鄉(xiāng)干部你一言我一語向劉高介紹這位當?shù)赜忻男旁L戶。

　　“我們要給他說話的機會！”劉高耐心聽完賈安會的訴求，便帶領村干部查檔案訪村民，為他想辦法。“盡管最后并沒有滿足賈安會的所有訴求，但他自此再也沒有上訪過，他說是我們的傾聽和爭取感動了他。”

　　從此，毛壩鄉(xiāng)便建起了鄉(xiāng)干部輪流坐班接待群眾來訪的制度。

　　翻開毛壩鄉(xiāng)的信訪接待登記臺賬，從咨詢政策、申請救助，到解決糾紛、化解矛盾，涵蓋了老百姓生產生活的方方面面，每一件都記載得清清楚楚，辦理得有條不紊。近幾年，隨著農村外出務工人員的增加，為了方便群眾咨詢和反映問題，毛壩鄉(xiāng)將鄉(xiāng)、村干部電話全部公示公開，同時要求他們開通微信，群眾可隨時聯(lián)系。

　　群眾有困難盡量解決

　　2016年7月的一天早晨，一群光華村的村民來到群眾接待室，向鄉(xiāng)干部反映，有私營老板在光華水庫里養(yǎng)魚，他們擔心影響了水源水質。毛壩鄉(xiāng)干部們兵分幾路，組織相關人員實地查看、走訪群眾深入了解，并積極協(xié)調縣農業(yè)局、水務局、環(huán)保局對現(xiàn)場水質進行取樣分析。

　　“檢測結果是水質完全符合標準，可老百姓就是不放心。為了讓大家放下心理顧慮，我們決定暫停從光華水庫取水，而從鄰近的垂泉鄉(xiāng)取水；同時會同縣環(huán)保局、水務局、公安局聯(lián)合執(zhí)法，全面規(guī)范水面養(yǎng)殖活動。”劉高說，經過積極協(xié)調，光華水庫人工養(yǎng)殖全面取締，徹底解決了群眾擔心的水源污染問題。