鄭州的靳先生這個(gè)七夕節(jié)“不太好過(guò)”，本想和朋友出門(mén)旅游放松一下，卻沒(méi)想到時(shí)間都給了大巴車(chē)，從出發(fā)到回家，這一天靳先生坐車(chē)將近12個(gè)小時(shí)。極差的旅行體驗(yàn)讓靳先生十分惱火，他希望旅行社能夠全額退款，彌補(bǔ)這次“糟糕”的旅行。今天上午，河南商報(bào)記者就此事采訪了這家旅行社。
事件：跟團(tuán)一日游 坐車(chē)近12個(gè)小時(shí)
8月16日，鄭州的靳先生和朋友二人在重慶悠程去哪兒國(guó)際旅行社鄭州市中原區(qū)崗坡路店報(bào)名了洛陽(yáng)龍?zhí)洞髰{谷一日游。
17日清晨六點(diǎn)二十分，導(dǎo)游伍女士帶著20多位游客從鄭州出發(fā)。按照合同上的行程安排，到達(dá)洛陽(yáng)龍?zhí)洞笙染皡^(qū)應(yīng)該是上午十點(diǎn)半左右，但出發(fā)后大巴車(chē)中途到新鄭又接了30余位游客，到達(dá)景區(qū)已經(jīng)中午十二點(diǎn)。
雖然去景區(qū)的路上耽擱了一個(gè)半小時(shí)，但是導(dǎo)游告知靳先生等人要按照約定時(shí)間集合返程，也就是下午四點(diǎn)鐘。車(chē)上游客對(duì)此意見(jiàn)頗大，經(jīng)過(guò)協(xié)商，導(dǎo)游同意時(shí)間延長(zhǎng)半小時(shí)，下午四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)返程。
返程途中，大巴車(chē)又先到新鄭服務(wù)區(qū)把一部分游客送回，此時(shí)已經(jīng)將近晚上九點(diǎn)，靳先生說(shuō)他曾跟導(dǎo)游和大巴車(chē)司機(jī)提議車(chē)路過(guò)鄭州時(shí)將他們鄭州的游客放下，但是遭到了拒絕，導(dǎo)游說(shuō)要聽(tīng)公司的安排，先送新鄭的游客。靳先生當(dāng)時(shí)聯(lián)系了旅行社，旅行社給他回復(fù)說(shuō)：“和司機(jī)是合作關(guān)系，有的脾氣倔，我們說(shuō)話也不好使。”而關(guān)于中途去新鄭接人這個(gè)事，旅行社并不知情。
