黨的十九大報告開篇提到，全黨同志要“永遠(yuǎn)把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”。

普通百姓對美好生活的向往是什么樣的？是希望社會安定和諧，希望城市生活便捷智慧，希望老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，希望出門便能見到綠水青山……多年來，在創(chuàng)造這樣的生活環(huán)境上，浙江省走在全國前列。

15年前，時任浙江省委書記的習(xí)近平同志提出了“八八戰(zhàn)略”，總結(jié)浙江發(fā)展的八個優(yōu)勢，提出面向未來發(fā)展的八項舉措。近日，學(xué)習(xí)小組走進(jìn)浙江省杭州市，親身感受到了在“八八戰(zhàn)略”的指引下，浙江是如何努力實現(xiàn)百姓期待的。

杭州西湖

生活的便利

城市的溫度體現(xiàn)在要讓百姓感受到便利。

老百姓辦理出入境證件、交通違章處理、社保、公積金等瑣碎的事項，免不了要和市政各部門的服務(wù)窗口打交道。在杭州，“最多跑一次”的服務(wù)建設(shè)已落實多年，堪稱國內(nèi)城市中的典范。

緊鄰杭州市政府的“市民中心”，是面向企業(yè)、市民開放的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺。大樓外面環(huán)繞著綠樹青草，環(huán)境幽靜，辦事大廳內(nèi)則每日熙熙攘攘?？偯娣e3.8萬平方米的市民之家、行政服務(wù)中心和公共資源交易中心三大平臺，共進(jìn)駐了70余家職能部門和相關(guān)單位，可以辦理各類審批、服務(wù)事項近千項。

行政服務(wù)中心辦事大廳

老家在河南的姚女士，正在行政服務(wù)中心內(nèi)辦理出租車資格證，“隨來隨辦，很快的”，姚女士雖然排在20多號，但是十幾分鐘就辦理好了業(yè)務(wù)。“這里工作人員的服務(wù)態(tài)度也都很好”，辦完業(yè)務(wù)的姚女士連聲稱贊。

除了在市民中心集中辦理，一些簡單的業(yè)務(wù)在杭州的社區(qū)內(nèi)也能跑一次就辦完。在杭州翠苑一區(qū)街道的黨群服務(wù)中心，就設(shè)有“最多跑一次”的窗口。居民除了能在這里辦業(yè)務(wù)，有困難時也可以來尋求幫助。采訪中，正碰見86歲的陳奶奶，她平常用的老年手機(jī)壞了，便拿到這里來修。工作人員調(diào)試好后，陳奶奶拉著她的手不松開，連聲說著“該怎么謝謝你哦。”

構(gòu)建和諧的社區(qū)環(huán)境，離不開這些工作人員全心全意為人民服務(wù)的用心。

翠苑一區(qū)黨群服務(wù)中心

在城市服務(wù)上，杭州并不僅僅滿足于“最多跑一次”的落實，而是再次將目光投向未來，著力打造“移動辦事之城”，以期讓百姓足不出戶就能辦理各項業(yè)務(wù)。今年5月上線的“杭州辦事服務(wù)”APP，已可以辦理153個事項。像打印社保單，便可以直接在APP上查詢，直接打印出帶公章的版本。操作如同ATM機(jī)一般便捷的“杭州辦事服務(wù)”綜合自助機(jī)也已布置在城市各個角落，截至8月，杭州的綜合自助機(jī)辦件量已近9萬件。

志愿者在幫助市民使用自助機(jī)