調(diào)查顯示，84.5%的受訪者在“雙11”購(gòu)物節(jié)囤了貨，交互分析發(fā)現(xiàn)，男性囤貨的比例(88.1%)比女性高(84.8%)。83.0%的受訪者表示身邊喜歡通過(guò)電商平臺(tái)囤貨的人多，其中19.7%的受訪者表示非常多。日用家居(63.0%)、服裝鞋帽(52.0%)和母嬰用品(45.0%)是人們最常囤貨的品類(lèi)，其他還有：食品酒水(37.2%)、箱包首飾(34.5%)和音像圖書(shū)(8.8%)等。
華東師范大學(xué)商學(xué)院副教授薛海波介紹，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有許多種，“有人在消費(fèi)之前就想好，等到一個(gè)時(shí)間點(diǎn)再做采購(gòu)。也有人看到了優(yōu)惠活動(dòng)，即使沒(méi)有即時(shí)需求也依然購(gòu)買(mǎi)。還有的人消費(fèi)是有誘發(fā)因素，比如計(jì)劃減肥，雖然一件衣服現(xiàn)在不合身，但未來(lái)可能合身，就會(huì)引起消費(fèi)。”他表示，消費(fèi)決策的前因是多種多樣的，購(gòu)物節(jié)時(shí)，人們可能更多是被價(jià)格這個(gè)因素所激發(fā)。
70.5%受訪者建議提前做好購(gòu)物清單，有計(jì)劃地消費(fèi)
楚越曾在一次購(gòu)物節(jié)囤了一箱面膜，到現(xiàn)在也沒(méi)用完。“沖動(dòng)購(gòu)物的次數(shù)多了，現(xiàn)在我面對(duì)購(gòu)物節(jié)淡定了許多”。
“許多東西看著便宜就想買(mǎi)來(lái)試試，其實(shí)根本用不上。”柳甜說(shuō)，有次“雙11”購(gòu)物節(jié)她沒(méi)搶到喜愛(ài)的衣服，又舍不得放棄折扣，就買(mǎi)了其他款，結(jié)果至今也沒(méi)打開(kāi)包裝。
調(diào)查中，73.3%的受訪者坦言自己有囤貨后又后悔的經(jīng)歷，交互分析發(fā)現(xiàn)，男性囤貨后會(huì)后悔的比例(75.9%)比女性偏高(70.8%)。面對(duì)電商購(gòu)物節(jié)，83.3%的受訪者表示自己比以前更冷靜了。
人們?cè)趺纯创谫?gòu)物節(jié)囤貨？調(diào)查顯示，58.8%的受訪者認(rèn)為一次多買(mǎi)些省時(shí)省力，51.3%的受訪者認(rèn)為趁價(jià)格優(yōu)惠買(mǎi)東西省錢(qián)，49.2%的受訪者認(rèn)為囤太多東西用不完是一種浪費(fèi)，33.3%的受訪者表示囤積的貨物占據(jù)家中空間，影響生活質(zhì)量，23.9%的受訪者認(rèn)為沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了不需要的商品其實(shí)是“吃虧”了。
楚越認(rèn)為，面對(duì)購(gòu)物節(jié)，人們應(yīng)該理性消費(fèi)，同時(shí)更要擦亮眼睛，不要被一些促銷(xiāo)陷阱欺騙。
柳甜認(rèn)為，購(gòu)物節(jié)的設(shè)定就是方便和回饋消費(fèi)者的，人們應(yīng)該提前想好需要什么，花更少的錢(qián)買(mǎi)到更好的。
消費(fèi)者應(yīng)如何對(duì)待電商購(gòu)物節(jié)？調(diào)查中，70.5%的受訪者建議提前做好購(gòu)物清單，有規(guī)劃地消費(fèi)，60.6%的受訪者建議克制消費(fèi)沖動(dòng)，只買(mǎi)真正需要的，59.4%的受訪者認(rèn)為要根據(jù)自身消費(fèi)水平適量購(gòu)物，32.2%的受訪者認(rèn)為要理性，不要貪“小便宜吃大虧”。
薛海波表示，通過(guò)電商平臺(tái)消費(fèi)者很容易接觸到更多商品，所以要更加理性。“購(gòu)物節(jié)中的消費(fèi)數(shù)據(jù)反映了我們消費(fèi)者具有一定的消費(fèi)能力，也表明電商平臺(tái)已經(jīng)逐漸被廣大消費(fèi)者所接受。但同時(shí)，電商平臺(tái)的商品品質(zhì)也常被很多人詬病，而且如果一個(gè)品牌的折扣非常低，大家就會(huì)對(duì)其品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。所以說(shuō)，好的品牌要用產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象、情感、價(jià)值觀等來(lái)吸引消費(fèi)者，贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，如何做出一個(gè)好的品牌，用品牌去吸引消費(fèi)者，我想這是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向，還有很大的提升空間。”
參與本次調(diào)查的受訪者中，男性占49.3%，女性占50.7%。生活在一線城市的受訪者占27.4%，二線城市的占52.1%，三四線城市的占18.2%，縣城或城鎮(zhèn)的占2.0%，農(nóng)村的占0.3%。
