中國互聯(lián)網(wǎng)2018 冷熱消長 信以為本(網(wǎng)上中國)
資料圖：共享單車堆積如山。圖片來源：視覺中國
2018年已行至尾聲，回望一年來中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多節(jié)點令我們記憶猶新。短視頻迅速興起，網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)靡一時，共享經(jīng)濟(jì)漸趨冷靜，人工智能多點發(fā)力，小米、映客等多家互聯(lián)網(wǎng)公司上市……與此同時，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管也向日趨完善的方向發(fā)展，從電子商務(wù)法的頒布到互聯(lián)網(wǎng)法院掛牌收案，都有利于保護(hù)消費者的合法權(quán)益，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)向好發(fā)展。
娛樂產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展
從《陰陽師》到現(xiàn)在風(fēng)靡移動互聯(lián)平臺的“吃雞”游戲，手機(jī)游戲的迅速發(fā)展在滿足用戶業(yè)余時間玩樂需求的同時，也引發(fā)了許多關(guān)于“未成年人沉迷網(wǎng)游”的爭議。今年2月，中宣部、教育部、文化部、國家新聞出版廣電總局等多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲市場管理的意見》，以加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)管。
11月3日，一條“iG奪冠”的新聞在網(wǎng)絡(luò)刷屏，這支來自中國的電競戰(zhàn)隊在2018英雄聯(lián)盟全球總決賽中的奪冠，使得許多不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)友意識到中國電競已成為電競界的佼佼者，也讓不少人慢慢改變了對網(wǎng)絡(luò)游戲的看法。龐大的用戶群、可觀的經(jīng)濟(jì)收益，網(wǎng)絡(luò)游戲漸漸變成了公眾文化娛樂活動的重要組成部分。此外，通過加強(qiáng)監(jiān)管、減少對未成年人的不利影響、避免版權(quán)糾紛等問題的發(fā)生，對推動網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展來說有著深遠(yuǎn)意義。
2018年，許多新興娛樂方式也在不斷涌現(xiàn)，抖音等短視頻的崛起改變了一批互聯(lián)網(wǎng)用戶的休閑方式，使用短視頻App(應(yīng)用程序)觀看視頻、分享閑暇時光中的有趣瞬間成了不少用戶生活的一部分。然而，短視頻“風(fēng)靡全網(wǎng)”的同時，剪輯視頻中的一些版權(quán)問題也引發(fā)關(guān)注。今年9月，國家版權(quán)局約談了抖音短視頻、快手、西瓜視頻等在內(nèi)的15家企業(yè)，責(zé)令相關(guān)企業(yè)進(jìn)一步提高版權(quán)保護(hù)意識，切實加強(qiáng)內(nèi)部版權(quán)制度建設(shè)，全面履行企業(yè)主體責(zé)任。這也意味著，在“下半場”對決中，精細(xì)化運(yùn)營將成為企業(yè)比拼的重點。
共享經(jīng)濟(jì)從“熱”到“冷”
5月6日和8月24日，在兩起滴滴乘客遇害的案件發(fā)生后，滴滴出行宣布無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，全面升級自身的安全機(jī)制。同時，這也引發(fā)了公眾對網(wǎng)約車平臺安全問題和企業(yè)主體責(zé)任的討論。
近幾個月，關(guān)于“ofo押金難退”的新聞也將共享單車推到了風(fēng)口浪尖之上，更多人開始冷靜下來，思考如何讓共享經(jīng)濟(jì)在良性發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。經(jīng)歷過共享單車的風(fēng)起云涌之后，今年，行業(yè)格局發(fā)生巨變。據(jù)統(tǒng)計，共享單車最“熱”之時，提供相關(guān)服務(wù)的公司多達(dá)77家，但截至目前，已有超過20家倒閉或停止運(yùn)營。
今年5月，國家發(fā)展改革委辦公廳、中央網(wǎng)信辦秘書局、工業(yè)和信息化部辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好引導(dǎo)和規(guī)范共享經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展有關(guān)工作的通知》，曾處于風(fēng)口之上的共享經(jīng)濟(jì)，發(fā)展勢頭已得到市場和用戶的認(rèn)可，但若想保持住良好的發(fā)展態(tài)勢，就必須解決自身面臨的權(quán)益保護(hù)不完善等問題。
從網(wǎng)絡(luò)約車到共享單車，進(jìn)一步暴露了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任問題。共享經(jīng)濟(jì)從剛出世時的火熱到如今的漸趨冷靜，也讓更多從業(yè)者意識到一個簡單卻深刻的道理：企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視對用戶權(quán)益的保障以及保持誠實守信、合法合規(guī)地經(jīng)營。
電子商務(wù)有序運(yùn)行
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的一組數(shù)據(jù)，截至2018年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%。與此同時，網(wǎng)購和使用網(wǎng)上支付的用戶占我國網(wǎng)民總體的比例均為71%，相關(guān)應(yīng)用活躍度位居前列。數(shù)據(jù)背后，折射出中國電子商務(wù)迅猛發(fā)展的軌跡，同時，怎樣保護(hù)消費者合法權(quán)益也成了多方關(guān)注的焦點。
今年的8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過了《中華人民共和國電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起正式施行。專家指出，電子商務(wù)法的頒布實施，將使利用互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的系列商務(wù)活動有法可依，也會有力維護(hù)市場活力和秩序，有效制約曾令消費者苦惱不已的“大數(shù)據(jù)殺熟”、電商“砍單”等行為。
“網(wǎng)上案件網(wǎng)上審”，9月9日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院正式掛牌收案，開審的第一案就與短視頻著作權(quán)相關(guān)。如今，全國已有包括杭州、北京、廣州在內(nèi)的三家互聯(lián)網(wǎng)法院，這塊“試驗田”也成為消費者依法維護(hù)自身權(quán)益、解決網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的有力保障。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受理涉網(wǎng)案件，既有效節(jié)約了雙方成本，又為當(dāng)事人帶來便捷、高效的訴訟體驗。
一年即將過去，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在多元化、規(guī)范化、法治化的道路上闊步前進(jìn)。回望一年，不難發(fā)現(xiàn)，這里從來不缺風(fēng)口和潮涌，但若想保持勢頭，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須規(guī)范自身經(jīng)營行為、保障消費者的合法權(quán)益，“誠”字當(dāng)頭，信以為本，才是能在浪潮中屹立不倒的正道。（本報記者 孫亞慧）
