為家人狠心辭職 從月月虧到月入四五萬(wàn)
張軍延說(shuō),隨著兩個(gè)孩子慢慢長(zhǎng)大,加上老家的房子破了要改建,本來(lái)勉強(qiáng)能維持家庭開(kāi)銷(xiāo)的收入突然就應(yīng)付不過(guò)來(lái)了。張軍延尋思著改變,而恰恰此時(shí),妻子的網(wǎng)購(gòu)行為,給張軍延打開(kāi)了一扇新的夢(mèng)想之窗。張軍延告訴紫牛新聞記者,猶豫再三后,他決定辭職當(dāng)快遞員。
“剛進(jìn)入公司時(shí),是一個(gè)新人,什么都不懂,花光了自己所有的積蓄,月月還虧錢(qián),壓力非常大。”張軍延說(shuō),他拿出自己的積蓄近6萬(wàn)元,買(mǎi)了一輛面包車(chē)送快遞。2015年6月份剛?cè)肼殨r(shí),張軍延每個(gè)月只有底薪1500元。自己租房,自己買(mǎi)飯吃,每天要跑四五十公里,車(chē)輛的油錢(qián)得自己出,每個(gè)月都入不敷出。
“那時(shí)接觸的客戶(hù)收發(fā)的都是大件貨品,雖然個(gè)頭大吧,但好多年沒(méi)做過(guò)這么重的體力活,還真有點(diǎn)吃不消!”張軍延回憶,一些重達(dá)幾十公斤的大件快遞,有時(shí)要從一樓背上7樓客戶(hù)家里,衣服經(jīng)常濕透。在連續(xù)“虧損”了兩個(gè)多月后,基本熟悉業(yè)務(wù)的張軍延開(kāi)始在東莞厚街鎮(zhèn)上“單飛“了。送完公司的派件后,他利用業(yè)余時(shí)間到處找客戶(hù)攬件。在接受紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí),張軍延都帶著爽朗的笑聲,他說(shuō)對(duì)待客戶(hù)他也一直是這樣的。第三個(gè)月,張軍延意外發(fā)現(xiàn),自己的收入已達(dá)到了七八千元。
年入60萬(wàn)元的“秘訣” 市場(chǎng)調(diào)研以及想客戶(hù)之想
總結(jié)起來(lái),張軍延的獨(dú)門(mén)“秘訣”不外乎這幾點(diǎn):其一,先做市場(chǎng)調(diào)研。比如,調(diào)研快遞公司,調(diào)查快遞市場(chǎng)存在的問(wèn)題;其二,面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給出對(duì)策。他推出及時(shí)接收貨物、送貨上樓的服務(wù),解決了客戶(hù)的困擾;其三,想客戶(hù)之所想,為客戶(hù)解決困難。比如,他幫忙為客戶(hù)的貨物打包,替客戶(hù)節(jié)約時(shí)間等等。
“我除了百分百送貨上門(mén),還百分百送微笑。”張軍延說(shuō)話跟他走路的頻率不一致,語(yǔ)調(diào)溫和緩慢,但腳下的步伐卻明顯快人一步。他說(shuō),這是源于他的“職業(yè)病”。
張軍延告訴紫牛新聞?dòng)浾?,他?dāng)快遞學(xué)徒時(shí),送完快遞后就挨個(gè)店鋪一家家拜訪,介紹自己的業(yè)務(wù),希望能給自己多攬些客戶(hù)。這一輪輪的拜訪下來(lái),他聽(tīng)到很多用別家快遞的客戶(hù)反饋了一些問(wèn)題,主要集中在三個(gè)方面:第一,不能及時(shí)來(lái)接貨;第二,貨物不能送到收件客戶(hù)手中;第三,貨物經(jīng)常有丟失,出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象。
“有公司的快遞員拖個(gè)把小時(shí)來(lái)接貨很正常,送到地點(diǎn)后,直接扔在樓下就走了,甚至連個(gè)電話都不打給客戶(hù)。我當(dāng)時(shí)就想,如果我解決這三個(gè)問(wèn)題,那這些客戶(hù)為何不選擇我呢?”張軍延說(shuō),好在公司要求必須送貨到客戶(hù)手中,那么,他就來(lái)解決及時(shí)收貨的問(wèn)題。為此,張軍延向客戶(hù)保證,接到電話就來(lái)收貨,保證貨物上樓直抵客戶(hù)手中。
“我接的第一單生意是一個(gè)出貨量非常大的客戶(hù),現(xiàn)在我跟他合作得非常好。”張軍延回憶稱(chēng),當(dāng)時(shí)去拜訪這個(gè)老板時(shí),正好他急著要給客戶(hù)送貨,又臨時(shí)有急事要走,打那家快遞公司的電話,說(shuō)至少要半個(gè)小時(shí)才能到。
張軍延便對(duì)老板說(shuō),我?guī)湍憧粗闳マk事吧。等老板回來(lái)后,張軍延幫他辦好了快遞交接,把貨送走了。“可能老板看我誠(chéng)實(shí),也是送快遞的,就試著把部分業(yè)務(wù)交給我做。沒(méi)想到,這一做,最終把所有的業(yè)務(wù)都給我了,一做好幾年了。”張軍延說(shuō),好多這樣的客戶(hù),基本一打電話他飛奔立到,就此跟他確立了合作關(guān)系,業(yè)務(wù)量一年比一年多,現(xiàn)在月收入達(dá)到了四五萬(wàn)元。“我每天的里程至少是50公里,多的時(shí)候超過(guò)100公里,好在現(xiàn)在很多住宅樓都有電梯,但基本也有一半要爬樓梯。”張軍延說(shuō),這些錢(qián)都是一個(gè)個(gè)腳印加一滴滴汗水堆出來(lái)的。
2017年,張軍延收入幾十萬(wàn),年終他獲得了公司10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。2018年,張軍延單是收件的總數(shù)量就超過(guò)30萬(wàn)件。算下來(lái),一天是900多件,收入高達(dá)50萬(wàn)元。這一年,他同樣獲得了10萬(wàn)元的年終獎(jiǎng)。而這10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì),是一堆金燦燦的黃金磚。
