↑畢業(yè)季，黑龍江大學(xué)校內(nèi)快遞點(diǎn)堆滿了畢業(yè)生行李。受訪者供圖
本以為發(fā)的是中通，查單號(hào)才發(fā)現(xiàn)變成了安能，楊宗賢覺得自己被騙了。“他的微信名和頭像都是中通，結(jié)果發(fā)的單號(hào)不是中通，客服說單號(hào)不是中通無法投訴。而且現(xiàn)在投訴怕被搞小動(dòng)作，等收到快遞再說吧。”
除了快遞公司被偷梁換柱，楊宗賢還遭遇了臨時(shí)加價(jià)。
“收拾完行李一上秤有600斤，快遞員說我寄這么大的件就是‘坑他’，搬了一部分之后要我加60塊，說如果搬上樓還要加200塊，但問題是之前沒說上門收件就要收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不知道。”
德邦快遞調(diào)查顯示，出于時(shí)間與搬運(yùn)問題的考慮，近七成的學(xué)生在意快遞能否提供上門服務(wù)，但這一需求還沒有被很好地滿足。對(duì)于去年從中國海洋大學(xué)畢業(yè)的董小迪來說，快遞的“最后一公里”并沒有解決。
董小迪來自安徽省馬鞍山市的一個(gè)村莊，這里是不送貨上門的，只能到鎮(zhèn)上自取。“行李送到了鎮(zhèn)上自提點(diǎn)，我和家里人一起運(yùn)了兩趟才帶回家。村里位置太偏，這邊的快遞都不送貨上門，沒辦法。”他有些無奈。
