
↑畢業(yè)季,黑龍江大學(xué)校內(nèi)快遞點(diǎn)堆滿了畢業(yè)生行李。受訪者供圖
本以為發(fā)的是中通,查單號(hào)才發(fā)現(xiàn)變成了安能,楊宗賢覺(jué)得自己被騙了。“他的微信名和頭像都是中通,結(jié)果發(fā)的單號(hào)不是中通,客服說(shuō)單號(hào)不是中通無(wú)法投訴。而且現(xiàn)在投訴怕被搞小動(dòng)作,等收到快遞再說(shuō)吧。”
除了快遞公司被偷梁換柱,楊宗賢還遭遇了臨時(shí)加價(jià)。
“收拾完行李一上秤有600斤,快遞員說(shuō)我寄這么大的件就是‘坑他’,搬了一部分之后要我加60塊,說(shuō)如果搬上樓還要加200塊,但問(wèn)題是之前沒(méi)說(shuō)上門收件就要收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不知道。”
德邦快遞調(diào)查顯示,出于時(shí)間與搬運(yùn)問(wèn)題的考慮,近七成的學(xué)生在意快遞能否提供上門服務(wù),但這一需求還沒(méi)有被很好地滿足。對(duì)于去年從中國(guó)海洋大學(xué)畢業(yè)的董小迪來(lái)說(shuō),快遞的“最后一公里”并沒(méi)有解決。
董小迪來(lái)自安徽省馬鞍山市的一個(gè)村莊,這里是不送貨上門的,只能到鎮(zhèn)上自取。“行李送到了鎮(zhèn)上自提點(diǎn),我和家里人一起運(yùn)了兩趟才帶回家。村里位置太偏,這邊的快遞都不送貨上門,沒(méi)辦法。”他有些無(wú)奈。
