心系民生，市委書記給我們“回信了”

　　“沒想到，我們的投訴有回音了！”

　　回到霍州后的一天早上，張玉生緊緊攥著一封信，激動地沖進(jìn)了我的辦公室。

　　接過信來，望著信封右下角鮮紅字體標(biāo)注的“中國共產(chǎn)黨福州市委員會”，我頓時心情澎湃。

　　“你們?nèi)煌?月24日致信市委書記習(xí)近平反映出差我市期間購買去溫州的車票，在‘五一’旅社門前被一些人公開行騙的來信收悉。市委書記習(xí)近平十分重視，立即批請有關(guān)部門認(rèn)真查處，并將結(jié)果向你們反饋。”

　　看到回信，我才知道這位福州市委書記名叫習(xí)近平。信里的內(nèi)容，我一輩子也忘不了！在這封中共福州市委辦公廳的函復(fù)里，飽含著市委書記積極回應(yīng)群眾呼聲的滿腔熱忱。

　　“沒想到！沒想到！”看了信后，張玉生和韓忠民也是激動不已，“咱們是刨地刨到了金元寶，中了大彩！”

　　更讓我們沒想到的是，隨后幾天，我們又收到了一系列處理“反饋”。

　　7月19日，張玉生在講述1992年在福州乘車被騙后寫投訴信時的情況。新華社記者 曹陽 攝

　　福州市交通運(yùn)輸管理處接到批示后，用了不到一周時間就將事情進(jìn)行了調(diào)查處理。原來，我們乘坐的客車是客運(yùn)站承包給個體戶的，售票點(diǎn)也是未經(jīng)批準(zhǔn)非法設(shè)置。管理處已責(zé)令客運(yùn)站對車輛停業(yè)整頓，并處以150元罰款，退出多收票款33.6元。

　　福州市交通運(yùn)輸管理處的來信還征求我們意見，并索要通訊地址，以便退還多收的票錢。隨信附上了客運(yùn)站的“檢討書”。

　　看了這封“檢討書”，我們都感覺很欣慰。

　　按照信上要求，張玉生給福州市交通運(yùn)輸管理處寫了回信，之后不僅收到了33.6元錢，還收到他們的進(jìn)一步反饋：根據(jù)反映的情況，他們舉一反三，取締了“五一”旅社周圍十家非法售票點(diǎn)，并將詐騙、毆打旅客情節(jié)嚴(yán)重的人員送當(dāng)?shù)嘏沙鏊樽C處理，得到旅客和周圍群眾的好評。“由于我們工作不好，造成你們旅途中不愉快的經(jīng)歷，再次向你們表示歉意，由衷感謝你們對我們工作提出寶貴意見。”

　　整個事情太出乎我的意料了！咱都不相信一個市委書記能管這樣的小事，但人家不僅管了，還要管到讓我們滿意為止。從我們寫信到最后處理結(jié)束只用了40多天，處理得環(huán)環(huán)緊扣，步步深入，讓人佩服！

　　福州的乘車經(jīng)歷讓我們感到這位市委書記習(xí)近平是心里裝著人民的“好官”，他把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，他的眼里容不得沙子，看到損害人民利益的行為就要管、馬上就辦，而且不是掛在口頭上，是切切實(shí)實(shí)落在行動中。

　　我當(dāng)時就感到，福州有習(xí)近平這么個好書記，真是福州人民的福氣！

　　這是1992年郝郁民（中）、張玉生（左）和韓忠民的合影（翻拍資料照片）。 新華社記者 曹陽 攝