【故事三】服務多元化，社會力量大

　　老人們在蘭州市鴻瑞園虛擬養(yǎng)老院餐廳就餐（7月31日攝）。新華社記者 梁軍 攝

　　臨近正午，蘭州市城關區(qū)紅山根東路街邊的一家虛擬養(yǎng)老院餐廳食客盈門，其中有不少老年人。

　　這家名為鴻瑞園的虛擬養(yǎng)老院餐廳每天接待200多位老人就餐，被稱作“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　2013年春節(jié)前夕，習近平總書記曾在這里詳細了解虛擬養(yǎng)老院的運行情況，還為這里的老年人端上熱氣騰騰的飯菜，向他們拜年。

　　像往日一樣，74歲的蘭州市民鄧惟賢午飯時間來到了這里。進門、打卡、出票，他熟練地完成操作，粉條、魚塊、土豆絲、油麥菜、番茄炒蛋外加一份白米飯，他只需付8元錢。

　　“多虧了總書記的關心，多虧了政府的好政策，讓我這個午飯沒著落的老頭子沾了光。”鄧惟賢退休在家，子女上班白天無法照顧他，他就把這里當成了固定的午餐食堂，“這兒環(huán)境好，衛(wèi)生干凈，一年四季供應適合老年人口味的飯菜。”

　　2009年，蘭州城關區(qū)創(chuàng)建由政府主導、企業(yè)加盟、市場運作、社會參與的虛擬養(yǎng)老院，老年人通過客服電話說明需求，指揮中心就會通過網絡給就近的加盟企業(yè)派單為老人服務，虛擬養(yǎng)老院根據對各加盟企業(yè)的考核結果核撥政府補貼。

　　蘭州市民在虛擬養(yǎng)老院一處排練室演奏（7月31日攝）。新華社記者 梁軍 攝

　　鴻瑞園虛擬養(yǎng)老院餐廳成為第一批線下實體店。如今，這里除了為老人供餐，還提供醫(yī)養(yǎng)融合、日間照料、文化娛樂、保健按摩等多項服務。一些老年人組成古典藝術班，把這里當成了每天的排練場所。

　　目前，城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院的加盟企業(yè)已有126家，為老服務項目擴展為生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉、緊急援助四大類150余項服務，全區(qū)有12萬余名老人注冊入院。

　　“從上街買菜到洗衣做飯，從打掃衛(wèi)生到按摩陪護，為老人們提供的一系列個性化服務，滿足了老年人居家養(yǎng)老的需求，也解決了子女沒時間沒條件照護老人的困擾。”城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田說。

　　【記者手記】

　　提升養(yǎng)老服務質量，拓展服務能力，需要社會力量的廣泛參與。

　　習近平總書記指出，我國老年群體數量龐大，老年人用品和服務需求巨大，老齡服務事業(yè)和產業(yè)發(fā)展空間十分廣闊。

　　近年來，黨和政府大力支持和引導社會力量參與養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展，不斷降低制度性準入門檻，從規(guī)劃建設、購買服務、土地供應、稅費優(yōu)惠、補貼支持等方面對民間資本參與養(yǎng)老服務業(yè)予以鼓勵和扶持，養(yǎng)老服務的供給和水平不斷提升。不久前出臺的《關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》，推出了28條具體政策舉措，打通“堵點”消除“痛點”，進一步推動這項事業(yè)發(fā)展健全。（記者：羅爭光、邰思聰、董建國、梁軍）