記者：如果是員工拿的東西，可以退給她嗎？ 回收廠工作人員：肯定可以退給她，我們有人拿了東西肯定可以退。　　德邦物流長沙暮云站點(diǎn)負(fù)責(zé)人 何怡龍：因?yàn)槲覀兛爝f員的疏忽。這個(gè)快遞員剛?cè)肼毚蟾乓粋€(gè)多月，應(yīng)該沒有仔細(xì)辨別面單，然后誤以為是舊衣回收的，把它送到這里來了。我們昨天大概找到了三公斤左右的貨物，等于還差24公斤。 記者：賠償額度是怎么算呢？ 德邦物流長沙暮云站點(diǎn)負(fù)責(zé)人 何怡龍：具體定損是理賠小組算的，我們不負(fù)責(zé)。預(yù)計(jì)這兩天就有結(jié)果出來，我們反正會(huì)盡力配合客戶在這邊找貨，給最終的結(jié)果，我們該承擔(dān)的，我們這邊肯定會(huì)承擔(dān)。

　　李女士：其實(shí)我還是希望找回我所有的東西，但是我不知道是否有可能，但如果理賠只賠三百元，我是不可能接受的。

　  法律人士：快遞公司管理過錯(cuò)致快件損毀 可主張?jiān)瓋r(jià)索賠

　　價(jià)值15萬元快遞件被損毀，德邦快遞真的只賠300元嗎？如果屬實(shí)，這樣的處理結(jié)果是否合理？

　　德邦快遞總部負(fù)責(zé)人告訴記者，總部已經(jīng)派專項(xiàng)組前往湖南長沙調(diào)查此事件，但對只賠300元一事未作回應(yīng)，稱具體理賠方案將在調(diào)查后提供。而對于造成快件損毀的原因，官方?jīng)]有否認(rèn)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)負(fù)責(zé)人所說，是由于快遞員疏忽造成的。

　  北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)：我們要區(qū)分的一點(diǎn)就是這是屬于常見的快遞服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還是快遞員擅自簽收，擅自去毀損物品？　

　　律師表示，300元的理賠方案可能來自于《快遞市場管理辦法》中規(guī)定的，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符等，一般運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，所適用的方案。

　　但律師表示，針對此事件中，德邦快遞回應(yīng)物品損毀原因?yàn)楣芾韱T疏忽的情況，失主可以根據(jù)《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，向快遞公司主張按物品原價(jià)索賠。

　　北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)：實(shí)際上，這已經(jīng)不是快遞服務(wù)過程中的一般的快遞運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，而是屬于快遞企業(yè)的管理過錯(cuò)。所以，我認(rèn)為快遞公司承擔(dān)的責(zé)任，也不能是基于一般快遞風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任上限，去考量最終的承擔(dān)責(zé)任的限額。