在圓通速遞公司南昌轉(zhuǎn)運中心，工作人員正在流水線上分揀快遞包裹（2018年11月14日攝）。新華社記者 彭昭之 攝
不可辜負的美食、說走就走的旅行、精彩紛呈的演出……國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，前三季度，在全部居民最終消費支出中，服務(wù)消費占比50.6%，超過居民消費的“半壁江山”。不斷涌現(xiàn)的各類“花式服務(wù)”，引領(lǐng)中國進入“新消費時代”。
走過11年，如今中國人的“購物車”里，商品與服務(wù)“比翼”，“洋貨”和國潮“齊飛”……透過“買什么”“怎么買”的變遷，不斷提質(zhì)升級的消費，正在改變中國人的生活。
交易之變，效率提升讓消費體驗更舒心
“望穿秋水盼包裹”曾是每個“雙11”買家的共同記憶。
北京市民李妍還記得，2009年“雙11”，自己下單了一條裙子，“苦等”十幾天才終于到貨。而今年“雙11”，李妍在蘇寧下單了一臺小家電，當天就“帶著熱氣”送到她手中。
在江西省進賢縣軍山湖大閘蟹線上銷售網(wǎng)點，工作人員準備將裝箱的大閘蟹發(fā)貨給網(wǎng)購的顧客（2018年11月9日攝）。新華社記者 彭昭之 攝
技術(shù)帶來體驗之變，物流的提升見證中國運輸效率之變。
為應(yīng)對“雙11”這場快遞界的“春運”，今年各家快遞紛紛亮出“殺手锏”——
順豐實施全流程智能化管理；中通快遞投入可實現(xiàn)動態(tài)轉(zhuǎn)向等功能的高運力卡車；申通快遞上線AI智能客服機器人；圓通速遞設(shè)立60余個城配及建包中心，簡化中轉(zhuǎn)和操作流程；韻達快遞的“韻鏢俠”App讓快件搭上信息“快車”……
全自動化分揀流水線、AR量方技術(shù)、“物流天眼”……小小快遞藏著不少“黑科技”。今年“雙11”，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、家電等多品類拓展，承諾“1公里全品類30分鐘達”“3公里全品類1小時達”；菜鳥網(wǎng)絡(luò)上線最新一代智能倉，在AI調(diào)度下，超千臺機器人協(xié)同作業(yè)，發(fā)貨能力提升60%。
