記者鄭鈞天、李嘉瑞、周強(qiáng)
近期，住建部等6部門接連通報(bào)兩批各地在整治中介機(jī)構(gòu)亂象中查處的違法違規(guī)典型案例。其中，不實(shí)房源問題尤為突出。
為何房產(chǎn)中介利用不實(shí)房源等方式牟取利益現(xiàn)象屢禁不止？
各地重拳整治不實(shí)房源
近一兩年來，各地一直將不實(shí)房源作為住房租賃市場整治的重點(diǎn)，并取得了一定的效果。
針對網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)房源信息等問題，從2018年9月開始，北京市持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)房源信息“周周查”行動(dòng)。一年多來，北京市住建委先后約談相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)20余次，下架違法違規(guī)房源信息102萬余條。
北京市通過公開曝光、責(zé)令改正、行政處罰、暫停發(fā)布房源信息等措施，對存在違法違規(guī)行為的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處。如針對違法違規(guī)發(fā)布房源信息的機(jī)構(gòu)，北京市下架房源信息并暫停其發(fā)布權(quán)限1至3個(gè)月。違規(guī)發(fā)布房源信息3次以上的，則不得再通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)發(fā)布房源信息。
去年9月以來，上海市也重點(diǎn)打擊發(fā)布虛假信息行為，包括捏造、散布不實(shí)信息，誤導(dǎo)購房人等行為。對于查實(shí)的違法違規(guī)機(jī)構(gòu)，采取暫停金融服務(wù)、暫停商業(yè)銀行與其業(yè)務(wù)合作、暫停合同網(wǎng)簽資質(zhì)、納入工商重點(diǎn)監(jiān)管名單等措施。
記者在上海鏈家多家門店獲悉，鏈家經(jīng)紀(jì)人在各渠道發(fā)布的房源均須是滿足真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的真房源。若發(fā)現(xiàn)一套假房源，則舉報(bào)者可獲賠償金100元。
記者在廣州市多家中介公司試圖要求掛牌房源時(shí)，也被要求提供業(yè)主的身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件和委托書，且三者缺一不可。廣州市中介協(xié)會(huì)人士告訴記者，目前住建部門要求規(guī)范房源發(fā)布機(jī)制。簽署業(yè)主委托書、核驗(yàn)產(chǎn)權(quán)證及身份證信息，是為了保障房源真實(shí)性。
中介房源虛假信息較多 虛房虛價(jià)“引君入坑”
然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前二手房中介利用虛假房源等方式牟取利益現(xiàn)象仍然屢禁不止。近期，住建部等6部門連續(xù)通報(bào)違法違規(guī)典型案例；北京10家違規(guī)發(fā)布房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)被查處……
廣東消委會(huì)公布的“2019年房地產(chǎn)中介服務(wù)專項(xiàng)調(diào)查”顯示，價(jià)格顯著低于市場、圖片模糊或夸張、中介推搪房子不能看在虛假房源中均占比三成左右。
記者登錄房天下、58同城等網(wǎng)站和App發(fā)現(xiàn)，在二手房租售板塊，仍有不少房源以虛假信息或不實(shí)價(jià)格等方式進(jìn)行虛假宣傳。記者分別在上述網(wǎng)站選取了兩套剛剛更新過的房源致電要求看房。一家中介表示“該房源剛剛賣掉”，建議看看“不在一個(gè)樓層的同一戶型”；另一家中介表示“戶主臨時(shí)提高了售價(jià)”。
已售或已租房源故意不下架更是中介行業(yè)的常規(guī)套路。“已經(jīng)成交的好房源，先不急著從網(wǎng)上撤下來，多掛幾天，自然會(huì)有顧客來問，到時(shí)再引導(dǎo)他們租售我們手上的房源。”北京一家資深中介從業(yè)人士透露，如果一套房源已經(jīng)有買家表示了意向，中介往往仍然選擇繼續(xù)留幾天，用以招攬生意。
中介玩“套路”根源何在
為何虛假房源屢禁不止？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，招徠客戶、獨(dú)霸房源、信息未及時(shí)更新等是造成亂象的根本原因。
——以有限房源招徠“無限”客戶
據(jù)了解，目前發(fā)布不實(shí)房源信息的更多地集中在一些中小中介公司，它們?nèi)鄙儇S富的房源，只能通過這種不規(guī)范的操作吸引更多消費(fèi)者。
一位從事房產(chǎn)中介行業(yè)多年的人士告訴記者，房產(chǎn)中介行業(yè)競爭激烈，幾乎每個(gè)小區(qū)門口都有中介門店，有的熱門小區(qū)門口甚至有三四家。如何吸引租房者、購房者來門店，就成了房產(chǎn)中介做成生意的“第一步”。
“在‘安居客’等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，掛出價(jià)格超低的房子，先把顧客拉到店里，然后說房子已經(jīng)租出或者賣出了，再推薦其他的房子。”上海規(guī)模最大的集中式長租公寓運(yùn)營商V領(lǐng)地首席執(zhí)行官周君強(qiáng)表示，這種“先把人拉到店里”的套路，已經(jīng)存在多年。
“很多年輕人選房，都愿意在網(wǎng)上搜，誰能在網(wǎng)上‘抓人眼球’，誰就能做成生意。房源照片是假的，價(jià)格也是假的，只為了把人拉進(jìn)中介的營銷套路里。”
——行業(yè)競爭激烈，真實(shí)房源易遭爭搶
易居中國董事局主席周忻認(rèn)為，不少房產(chǎn)中介不愿上架真實(shí)房源是為了壟斷房源，怕手上的房源被其他中介爭搶，從而導(dǎo)致被“飛單”。“房產(chǎn)中介行業(yè)是一個(gè)充分競爭的行業(yè)，爭搶房源也是中介機(jī)構(gòu)的重要工作內(nèi)容，甚至不少熱門小區(qū)的房源是靠業(yè)務(wù)員蹲守出來的。一旦一家機(jī)構(gòu)發(fā)布了真房源，就會(huì)被其他中介盯上，通過價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)甚至不正當(dāng)手段把房源搶過來，力爭在自家平臺(tái)成交。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少房產(chǎn)中介傾向于勸說房東簽訂“VIP協(xié)議”，成為該房源的獨(dú)家代理機(jī)構(gòu)，房源只上內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)則展示假房源，吸引客戶再予以推薦。
——房源信息未及時(shí)更新
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，管理經(jīng)營不規(guī)范也是虛假房源出現(xiàn)的重要原因。
“無論是已經(jīng)賣出租出的，還是接近成交的房源，按道理來說都應(yīng)該從網(wǎng)上和中介的門店中撤掉，但實(shí)際操作中很少有中介門店能這樣規(guī)范。”不少受訪房產(chǎn)中介均表示，未及時(shí)更新的房源滯留在平臺(tái)上就成了“假房源”。
業(yè)內(nèi)人士建議，監(jiān)管部門應(yīng)從制度上杜絕行業(yè)惡性競爭，才能根治虛假房源。
易居智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，主管部門應(yīng)更嚴(yán)格地采取登記掛牌制度、發(fā)布準(zhǔn)入門檻、剔除價(jià)格過高或者過低房源等方式加強(qiáng)監(jiān)管，最大限度地遏制假房源泛濫。
