最近，來自全國各地一張張請求協(xié)助調(diào)查確診患者同車旅客的申請單，不分晝夜地發(fā)往12306，一場和時間賽跑的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)役，在這里展開。
當記者來到12306客票監(jiān)控中心的時候，分析工程師李仕旺手里拿著剛剛接到的3個請求協(xié)助排查的函，正在做數(shù)據(jù)分析工作。
12306數(shù)據(jù)分析師 李仕旺：像現(xiàn)在這樣的一個協(xié)調(diào)函，是每天都有。
12306，是由中國鐵道科學院電子研究所運營和維護的。發(fā)生疫情以來，很多確診患者有過乘坐火車旅行的經(jīng)歷，第一時間找出密切接觸者，是阻斷疫情擴散的重要手段，也是近期12306工作的一個重點。
中國鐵科院電子所所長 朱建生：從1月21日進入配合疫情防控以來，12306主要在以下三個方面做了工作，第一個就是配合疫情防控的大數(shù)據(jù)分析工作，第二塊就是我們客票，包括網(wǎng)上和線下的一個售票、退票功能的調(diào)整修改。第三塊就是我們整個系統(tǒng)運行監(jiān)控的工作，其中像退票的這個功能調(diào)整我前后進行了四次的功能調(diào)整，從21日截止到2月5日，累積已經(jīng)退票達到8500萬張以上。
為了應對疫情，12306在客票系統(tǒng)團隊之外，又專門成立了疫情技術(shù)保障團隊，在最短時間內(nèi)研發(fā)了各種查詢工具，讓排查工作最短幾分鐘內(nèi)就能出結(jié)果，大大縮短了密切接觸者排查時間。
目前，12306已累計向給地政府部門提供相關(guān)大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析200多批次。
