2019年1月底牽頭提出改革計劃，2月20日組織相關部門開展可行性方案調研，3月6日召開第一次部門協(xié)調會……瑞安市委改革辦副主任陳智杰的工作筆記上，標注著改革的每一個關鍵節(jié)點。

　　瑞安改革攻堅時，實現(xiàn)在醫(yī)院辦理“戶籍登記”事項，就遇到這樣一個難題：按有關規(guī)定，公安部門的專網專線不可接入服務站，而受警力所限，也無法派警力進駐辦公。

　　“經過多番推演測試，才打通一條新路徑。”瑞安市公安局人口服務管理大隊副大隊長孔祥芳說，由服務站駐點工作人員通過“溫警在線2.0”系統(tǒng)、釘釘APP與基層派出所、行政服務中心公安窗口戶籍民警進行數(shù)據傳遞，同時為聯(lián)辦事項開辟“綠色通道”，實現(xiàn)15分鐘內辦好戶籍登記，并生成公民身份號碼。

　　另外，在瑞安市人民醫(yī)院婦幼分院“一站式”服務點，5位工作人員中有4位是由銀行、保險公司派駐。

　　“引入第三方參與，解決了醫(yī)保部門基層站所、工作人員不足的問題。”瑞安市醫(yī)療保障局黨組成員徐定橫說，在不增加人員編制和財政負擔的前提下，結合銀行、保險等承擔社會責任的需求，確定“銀行+保險”聯(lián)合體提供無償聯(lián)辦服務。

　　從6個部門的5張表格、24份材料，到群眾生活中的“一件事、一站零跑順便辦”，2019年7月，瑞安出生“一件事”改革經驗開始在浙江全省推廣。

　　浙江省臺州市行政服務中心的工作人員在給市民辦理業(yè)務（2018年3月28日攝）。 新華社記者 殷博古 攝

　　近年來，在以人民為中心的發(fā)展思想指引下，浙江省于2016年全面啟動“最多跑一次”改革。當?shù)叵到y(tǒng)梳理了現(xiàn)有的政務事項，分解至“最小顆粒”，再以群眾生活中各種“一件事”的管理為目標，追問政務事項如何刪繁就簡、部門職責如何適應變化。

　　記者了解到，浙江省梳理的統(tǒng)一規(guī)范的省市縣三級辦事事項，其中主項1411項、子項3443項。

　　浙江省委全面深化改革委員會辦公室常務副主任李巖益表示，“一件事”改革要追問的是，如何在成百上千的政務事項中，找到最簡捷的管理服務路徑，讓群眾辦理“一件事”最多跑一次。

　　幼兒入園、學生入學、婚育戶、企業(yè)注銷、車輛上牌、農民建房、小雜食店登記……據了解，目前在“浙里辦”APP上，多個“一件事”已經實現(xiàn)一鍵點擊辦理。

　　市民在浙江省諸暨市政服務大廳24小時自助服務機上進行財政項目繳費（2019年11月27日攝）。 新華社記者 翁忻旸 攝