1月3日下午5時，西安市政府召開西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(第45場)，西安市衛(wèi)生健康委、市民政局、市商務局、雁塔區(qū)、西安市精神衛(wèi)生中心等單位有關負責同志介紹疫情防控工作有關情況。

個別集中隔離點服務保障不完善？

相關部門正在加緊改進

針對有市民群眾反映個別集中隔離點服務保障不完善的問題，相關負責人介紹：截至今天16時，投入使用集中隔離點387個，集中隔離人員39473人，啟用房間41838間，為加快阻斷疫情傳播發(fā)揮了重要作用。在落實集中隔離任務的具體工作中，確實存在個別專班組建緊急、準備工作不夠等問題， 對由此產生服務保障不及時、不到位的情況，相關部門正在加緊改進。

針對隔離酒店服務保障存在的短板弱項

五方面改進

將針對隔離酒店服務保障存在的短板弱項，從5個方面進一步加強。

一是加強酒店征用。 增加摸排儲備工作力量，對全市酒店開展拉網式摸排，盡最大可能多選取既滿足隔離場所硬件要求、又能滿足品質服務需求的酒店作為隔離點，努力滿足集中隔離工作需要。

二是完善相關制度。 嚴格落實“一酒店一專班、一專班一班長”等工作機制，完善《西安市隔離酒店服務指南》，細化管理措施、服務標準，切實加強隔離期滿后的工作銜接，實現專業(yè)化、科學化、人性化隔離管理。

三是加強人員培訓。 通過線上線下相結合的形式，對參與酒店專班的工作人員開展全員培訓，熟練掌握工作內容、標準，做到閉環(huán)管理規(guī)范，服務保障有力。

四是體現個性關懷。 在嚴格管理前提下，強化溝通機制，及時了解集中隔離人員狀況和需求，推進開展“送問候、送政策”服務，做好心理疏導、人文關懷、個性化服務。

五是強化督導提升。 加大巡回檢查頻次，及時回應隔離人員關切，及時督導整改解決發(fā)現的問題，不斷提升隔離酒店管理服務水平。

雁塔區(qū)實施封閉式管理期間

如何解決居民生活服務保障

雁塔區(qū)相關負責人介紹，在群眾生活物資保障方面，截至1日下午17時，雁塔區(qū)從周邊省市緊急調運蔬菜3400余噸，配送蔬菜56萬份，保障轄區(qū)群眾基本蔬菜需求。

在集中封控區(qū)： 將愛心蔬菜包優(yōu)先全覆蓋配發(fā)到了封控區(qū)內的居民；針對社會型社區(qū)，業(yè)主網上下單，志愿者無接觸配送上門；在單位型社區(qū)，通過單位團購，統(tǒng)籌貨源，我們做好銜接和配送；針對特殊群體和特殊需求，登記造冊，轄區(qū)街辦實行一對一服務，通過愛心企業(yè)提供保障，打通物資配送“最后一公里”。

在城中村等特殊區(qū)域， 成立了專班，通過專班團購等方式，解決村民就餐問題。慈善會、紅十字會捐助的生活保障物品，優(yōu)先配發(fā)給困難群眾、鰥寡孤獨老人以及城中村村民。

在解決群眾買藥難方面。 全面評估、嚴格甄選開業(yè)零售藥店，目前開業(yè)藥店59家，基本覆蓋轄區(qū)各街道。同時，通過工作人員代購藥店配送等方式建立安全有效的購買渠道，保障群眾用藥需求。

在解決群眾就醫(yī)難方面。 12個社區(qū)衛(wèi)生服務中心各組建一支臨時醫(yī)療隊，配置急救箱及核酸采樣物資，在做好安全防護的前提下，為轄區(qū)居民提供基本診療服務服務、居家護理延伸服務以及上門送藥等服務。建立社區(qū)醫(yī)療救助微信群，開通熱線電話，協(xié)調調度120救護車，為就醫(yī)群眾提供接送服務。例如，某社區(qū)一位孕婦急需救治，我們通過綠色通道，立即將孕婦轉入能康中西醫(yī)結合醫(yī)院治療，目前已返回。12月11日以來，共轉運患者1837人次。

雁塔區(qū)相關負責人：

現在所做的工作與群眾的需求還有差距

會繼續(xù)竭盡全力

有關下一步工作，雁塔區(qū)相關負責人在會上表示：一方面，動員和招募更多的符合疫情防控條件的志愿者、工人參與到保供工作之中。

另一方面，進一步拓展生活必需品“線上+線下”供應保障渠道，持續(xù)監(jiān)測轄區(qū)生活必需品應急保供企業(yè)庫，提高應急處置能力，保障市場供應和價格穩(wěn)定。雁塔區(qū)是人口大區(qū)，雁塔區(qū)相關負責人表示，現在所做的工作，與群眾的需求還有差距，感謝廣大居民對我們的理解和支持，我們會繼續(xù)竭盡全力，滿足群眾需求，共度時艱。

來源：陜西二套融媒中心