又是一年“3·15”。這些年，小到一件衣服，大到住房、汽車，侵害消費(fèi)者的權(quán)益的事件不斷發(fā)生。2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”。
近年來(lái)，在各方共同努力下，我國(guó)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境上取得了長(zhǎng)足可喜的進(jìn)步。同時(shí)也要看到，我國(guó)消費(fèi)環(huán)境還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些漠視法律底線的商家、不法分子在食品藥品上動(dòng)手腳，直接威脅到廣大人民群眾的身體健康；部分網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)存在質(zhì)量缺陷、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全、虛假宣傳等問(wèn)題；大數(shù)據(jù)殺熟、隱私數(shù)據(jù)被泄露等侵害消費(fèi)者權(quán)益，引發(fā)公眾質(zhì)疑與擔(dān)憂......消費(fèi)者保護(hù)事業(yè)還任重道遠(yuǎn)。
今年政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。一方面，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信既是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證，也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的必然承諾，更是提高供給質(zhì)量的有效實(shí)踐。另一方面，消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”之一，從消費(fèi)已成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)力的趨勢(shì)來(lái)看，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，對(duì)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率越來(lái)越重要，應(yīng)成為持續(xù)強(qiáng)化的長(zhǎng)久之策。
那么，如何維護(hù)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？這是需要各方齊心協(xié)力，構(gòu)建消費(fèi)者保護(hù)共治體系，協(xié)同改善消費(fèi)環(huán)境。首先，企業(yè)要扛起保護(hù)消費(fèi)者第一責(zé)任人的主體責(zé)任，真正以消費(fèi)者為中心，自覺(jué)誠(chéng)信守法，才能從源頭保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)糾紛，從長(zhǎng)遠(yuǎn)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)要真正對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，發(fā)揮好自律作用，督促企業(yè)積極提升消費(fèi)品質(zhì)、化解消費(fèi)糾紛。
其次，各級(jí)政府要切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管與消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，正確處理監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，把消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境協(xié)同起來(lái)抓，通過(guò)抓監(jiān)管、抓維權(quán)來(lái)優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展。法院要認(rèn)真履行審判職責(zé)，強(qiáng)化司法為民，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境；檢察機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟工作。各級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)要強(qiáng)化政治監(jiān)督，壓緊壓實(shí)市場(chǎng)監(jiān)督管理等相關(guān)部門(mén)主體責(zé)任，督促加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，全力破解群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
當(dāng)然，消費(fèi)者自身也需增強(qiáng)法律意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)、理性、健康、綠色的消費(fèi)理念，提升自我預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、依法維權(quán)的能力，積極捍衛(wèi)自身合法權(quán)益。
保護(hù)消費(fèi)者，使命光榮、責(zé)無(wú)旁貸。只有嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，加大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的執(zhí)法力度，防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，才能促使越來(lái)越多的人“愿消費(fèi)”“敢消費(fèi)”。
（來(lái)源：中安在線 作者：安子州）
