東航已接待涉71名旅客的近300名家屬
在23日晚舉行的國家應(yīng)急處置指揮部第三場新聞發(fā)布會上，東航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了航班機(jī)組成員的配置，并表示，東航已經(jīng)和涉及123位旅客的110個(gè)家庭組建了相應(yīng)的對接。
東航客戶委員會總經(jīng)理上官雪民介紹，一般航班運(yùn)行相應(yīng)安排兩位機(jī)組成員：一位是機(jī)長，負(fù)責(zé)整個(gè)航班的運(yùn)行安全；一位是副駕駛，配合機(jī)長完成航班任務(wù)。東航MU5735航班上第三位副駕駛是作為觀察員，這樣的安排可以幫助其建立飛行經(jīng)歷，增加飛行經(jīng)驗(yàn)，符合相應(yīng)的運(yùn)行要求。按照計(jì)劃，東航已經(jīng)和涉及123位旅客的110個(gè)家庭組建了相應(yīng)的對接。
東航客戶委員會總經(jīng)理 上官雪民：我們組織了300多人的援助隊(duì)伍，為家屬們提供支援服務(wù)。我們在始發(fā)地昆明、目的地廣州、事發(fā)地梧州設(shè)立家屬援助點(diǎn)。截至23日下午，已經(jīng)在梧州昆明等地接待了 71名旅客近300名的家屬。安排入住酒店和生活交通保障。由于旅客涉及多個(gè)省市，所在地政府也成立了援助工作組，和我們配合一起提供相應(yīng)的援助服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們也按照要求，開展“一戶一策一專班”的對接服務(wù)，對交通、食宿、醫(yī)療、防疫、心理援助等方面做出相應(yīng)的安排。
