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圖片來源:北京晨報(bào) 記者調(diào)查 低價(jià)團(tuán)只針對老年人 北京晨報(bào)記者登錄北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)站進(jìn)行查詢,發(fā)現(xiàn)吳女士所報(bào)名的“北京悅享芬旅游公司”和胡先生所參加的“北京金順達(dá)”旅行社,在網(wǎng)站上均無登記信息,屬于無照經(jīng)營的“黑旅行社”。 記者來到位于青年路一處老舊小區(qū)的北京金色陽光旅行社,咨詢?yōu)楦改笀?bào)名旅行團(tuán),工作人員立即拿出手機(jī),將其中幾條線路海報(bào)電子版給記者看,其中一張是去泰國的,“現(xiàn)在去泰國天氣暖和,老人們都喜歡。年底我們大促銷,原價(jià)都是3000多,現(xiàn)在只要2000元。”此外,對方還拿出來一張去西雙版納的旅行宣傳冊,上面寫著“雙飛6天僅需300元”。銷售人員告訴記者,這個(gè)團(tuán)價(jià)格便宜十分緊俏,但是需要至少5人一同報(bào)名才能享受這個(gè)價(jià)格,但當(dāng)記者提出要和老人同行后,卻遭到了工作人員的拒絕。“這個(gè)團(tuán)是我們專門為老人打造的,要求60歲以上的老人才能參加。”當(dāng)記者詢問是否有自費(fèi)項(xiàng)目或者是否保證出團(tuán)時(shí),工作人員又顧左右而言他:“這個(gè)機(jī)會十分緊俏,您要是給老人報(bào)名要盡快。” 這名工作人員告訴記者,他們通常都是拿著宣傳單到各個(gè)小區(qū)內(nèi),向老人面對面推銷。“老人一般都是喜歡結(jié)伴出游,我們拿著低價(jià)團(tuán)去推銷,很多老人會一起報(bào)名,手續(xù)也是都在現(xiàn)場辦好。”之后,記者查詢到,這個(gè)旅行社同樣也沒有登記信息。 此外,記者撥打了多家旅行社電話,對方均表示有老年特價(jià)團(tuán),但是均拒絕子女同行,并未明確表示沒有附加項(xiàng)目和增加的自費(fèi)購物項(xiàng)目。 律師支招 旅游時(shí)多保留維權(quán)證據(jù) 北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示,近年來,老年人在旅游方面遭遇陷阱越來越多,因?yàn)槿狈S權(quán)意識,在事后老人們往往選擇忍氣吞聲。 吳律師介紹,一些“黑旅行社”通過“低價(jià)”“團(tuán)購”等字眼來吸引老年人參加,并要求他們“拉人”參加,獲得減價(jià)機(jī)會,借此大賺一筆后跑路走人。“老年消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí),可通過查看旅行社的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》,判斷旅行社是否屬于正規(guī)旅游企業(yè)。” 他說,組團(tuán)要確認(rèn)旅行社是否經(jīng)工商部門登記備案,出境旅游要查看《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的業(yè)務(wù)范圍是否有“出境旅游”字樣等。因?yàn)橛泻芏嗦眯猩缋美夏耆松岵坏没ㄥX的心理,用超低價(jià)組團(tuán)來誘惑老年消費(fèi)者。吳律師表示,如果出現(xiàn)旅行社收錢后拒不履行出行承諾,消費(fèi)者可以通過訴訟來維權(quán)。如果旅行社存在惡意詐騙,那么其行為已經(jīng)屬于經(jīng)濟(jì)詐騙,老人應(yīng)該及時(shí)報(bào)警,交由公安機(jī)關(guān)偵查處理。 除此之外,一些廉價(jià)低價(jià)團(tuán)對老年人在旅行過程中強(qiáng)制消費(fèi),老年游客由此落入“消費(fèi)”陷阱。他提醒老年游客,在旅行消費(fèi)時(shí)一定要保管好相關(guān)購物發(fā)票,這些都是維權(quán)時(shí)的重要證據(jù)。吳律師表示,老年人在簽訂旅游合同時(shí),一定要多看、多想、多問,切莫輕信旅行社的口頭承諾。一旦遇到消費(fèi)糾紛等,可及時(shí)向有關(guān)部門及消協(xié)組織投訴,確保自己合法權(quán)益免受侵犯。 警方提示 旅途中遇亂收費(fèi)可報(bào)警 北京警方提示市民,如果在旅游過程中發(fā)現(xiàn)旅行社以及導(dǎo)游人員以出團(tuán)為由,收取費(fèi)用并拒絕提供相應(yīng)服務(wù),可以報(bào)警。此外,如果旅行社沒有按照合同約定,擅自增加旅游景點(diǎn),或者改變行程,或者在沒有征得游客同意的情況下,將游客帶到旅游購物場所進(jìn)行購物消費(fèi),游客有權(quán)拒絕。同時(shí),如果因?yàn)榧狱c(diǎn)消費(fèi)或者購物,權(quán)利受到損害,可以向旅游主管部門來投訴、維權(quán)或者向警方報(bào)警求助。 記者手記 孩子應(yīng)該對老人多關(guān)心 不難發(fā)現(xiàn),此類旅游陷阱最開始都是披上“低價(jià)”的外衣,擊中的是老年人的“圖便宜”心理。一旦出現(xiàn),不少人都將問題的根源指向老人缺乏分辨能力,甚至說老年人“傻”。但自始至終,老人是受害者,大多年事已高,在面對忽悠時(shí),很大程度上屬于后知后覺。 貪小便宜的心態(tài)人人都有,但如何避免這種心態(tài)不被惡意利用,才是應(yīng)該反思的問題。從根本上遏制這種情況的出現(xiàn),更應(yīng)該從“低價(jià)游”陷阱的套路中得到警醒。除了孩子對老人多加關(guān)心、多念叨被騙案例,相關(guān)部門也應(yīng)該負(fù)起責(zé)任,對于旅行社的資質(zhì)、導(dǎo)游的素質(zhì)進(jìn)行全方位審查和把關(guān),加強(qiáng)處罰力度,讓這些“低價(jià)陷阱”無處容身。 北京晨報(bào)記者 張靜雅 |
低價(jià)老年團(tuán) 專坑老年人 號稱價(jià)格特惠卻暗含旅游陷阱 禁止子女和60歲以下人隨行 圖片來源:北京晨報(bào) 年底將近,不少旅行社推出年終老年人特惠團(tuán),湊夠人數(shù)便可以低價(jià)團(tuán)購旅行。不少老人呼朋引伴參加,希望能夠獲得優(yōu)惠旅行機(jī)會,但遲遲未能出行。此外,老年人在出游中還遇到...

