西班牙首都馬德里，當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月11日一早，35歲的亞歷杭德羅便守在電腦前，等待“雙十一”促銷開鑼。他的購(gòu)物車?yán)镌缫鸭尤肓艘慌_(tái)55寸的中國(guó)品牌電視機(jī)。
9時(shí)整，促銷開始，原本400多歐元的電視直降近100歐元。刷新頁(yè)面、下單、付款，亞歷杭德羅動(dòng)作利索地完成了購(gòu)物，開始期待收貨。
他沒料到，自己竟成為阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺(tái)全球速賣通（簡(jiǎn)稱速賣通）今年“雙十一”歐洲首位收貨的買家，一份“旋風(fēng)”式快遞正在向他奔來(lái)。
“這個(gè)速度太快了！”
當(dāng)?shù)貢r(shí)間11日中午，馬德里70公里外的瓜達(dá)拉哈拉市，菜鳥海外倉(cāng)出貨口，不同快遞公司的卡車正在排隊(duì)等待。
倉(cāng)庫(kù)里，貨物分門別類碼放在不同架子里。包裝、分揀，工作人員熟練操作著。很快，在門外排隊(duì)的快遞車一輛輛滿載而去。
菜鳥西班牙海外倉(cāng)負(fù)責(zé)人倪佩劍告訴記者，這座菜鳥倉(cāng)庫(kù)占地面積6000平方米，為“雙十一”備的貨大部分都將送到消費(fèi)者手中。
當(dāng)天下午兩點(diǎn)多，正打算出門接孩子的亞歷杭德羅接到一通電話，電視機(jī)竟然馬上要送到家了！“從下單到收貨，才半天工夫，這個(gè)速度太快了！”
11月11日，在西班牙瓜達(dá)拉哈拉，工作人員正在為通過速賣通購(gòu)買“雙十一”歐洲第一單的顧客打包商品。新華社記者 孟鼎博 攝
疫情暴發(fā)以來(lái)，由于西班牙政府頒布“封城令”，許多西班牙人出行受限，不得不開始改變消費(fèi)習(xí)慣，線上采購(gòu)日用品的人多了起來(lái)。
亞歷杭德羅也漸漸習(xí)慣了通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買各種原本只會(huì)在實(shí)體超市購(gòu)買的商品。他說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)花銷目前已占他家庭日常購(gòu)物支出約90%。
目前西班牙已是全球速賣通第二大海外市場(chǎng)。2020年，速賣通西班牙站新增買家數(shù)翻了一倍，本地商家數(shù)新增超260%。今年“雙十一”，速賣通在西班牙加大了宣傳力度，參與促銷活動(dòng)的西班牙商家數(shù)量也較去年同期增長(zhǎng)了130%。
11月11日，在西班牙瓜達(dá)拉哈拉菜鳥海外倉(cāng)，工作人員正在分揀商品。新華社記者 孟鼎博 攝
亞歷杭德羅早已開始為自己和家人挑選商品。“速賣通上什么都有，你能找到在一家商業(yè)中心所能找到的所有種類的東西，質(zhì)量都很不錯(cuò)，還經(jīng)常能有折扣。”
除了這臺(tái)電視機(jī)，“雙十一”期間，他的妻子還在速賣通上購(gòu)買衣物，而他的兄弟則下單了兩臺(tái)中國(guó)品牌手機(jī)。
通過速賣通平臺(tái)，近年來(lái)，從小米、華為、一加等中國(guó)品牌的電子產(chǎn)品，到中小企業(yè)生產(chǎn)的服裝、園藝、運(yùn)動(dòng)、嬰幼兒類商品，中國(guó)商品正越來(lái)越受到西班牙消費(fèi)者青睞。
創(chuàng)新+合作
保障“中國(guó)速度”
按照傳統(tǒng)物流方式，進(jìn)駐速賣通的中國(guó)賣家即便采用空運(yùn)方式，將貨物發(fā)往西班牙也需要1至2天，再加上清關(guān)等手續(xù)，總時(shí)長(zhǎng)為7至15天。但菜鳥海外倉(cāng)讓國(guó)內(nèi)賣家能提前備貨，于下單后24小時(shí)內(nèi)完成貨物打包、出庫(kù)，再交給快遞公司派送，大大縮短了物流時(shí)間。
“雙十一”大促期間，訂單量成倍增長(zhǎng)，如何保證遞送時(shí)效也成了速賣通面臨的最大挑戰(zhàn)。馬德里菜鳥海外倉(cāng)原有員工60余人，為了不耽誤“雙十一”的貨物出庫(kù)，他們又臨時(shí)增聘了70多名工人，輪班工作。西班牙合作伙伴也參與進(jìn)來(lái)，攜手同時(shí)間賽跑。
11月11日，在西班牙瓜達(dá)拉哈拉菜鳥海外倉(cāng)，工作人員正在分揀商品。新華社記者 孟鼎博 攝
“雙十一”期間，西班牙快遞公司GLS區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人哈維爾·希梅內(nèi)斯帶著員工、分揀設(shè)備和他們多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)到倉(cāng)庫(kù)，協(xié)助海外倉(cāng)工作人員分類包裹。
11月11日，在西班牙馬德里市區(qū)內(nèi)一處快遞配送站，工作人員正在分揀商品。新華社記者 孟鼎博 攝
希梅內(nèi)斯希望用這種方式讓西班牙消費(fèi)者體驗(yàn)派送流程以小時(shí)計(jì)算的“中國(guó)速度”。
“這兩三年來(lái)，‘雙十一’包裹量大大增加，今年‘雙十一’一天的工作量大概是平時(shí)十倍左右。”他形容這是“一個(gè)分秒必爭(zhēng)的過程”。
今年疫情沉重打擊經(jīng)濟(jì)，但希梅內(nèi)斯說(shuō)，受線上購(gòu)物帶動(dòng)，快遞業(yè)成了西班牙為數(shù)不多未受影響的行業(yè)之一。“我們這個(gè)行業(yè)的工作量在疫情期間反而提高了不少，因?yàn)槿藗儗?duì)派送上門的服務(wù)需求增多了。”
（記者 馮俊偉 謝宇智）
（來(lái)源：新華社）
