記者今天從國家標準委了解到，國際標準化組織近日正式發(fā)布由我國牽頭制定的《電子商務交易保障——售后服務》標準，該項標準是電子商務售后服務領域的首個國際標準。在制定過程中，我國專家與來自英國、日本、印度、新加坡、法國、德國、韓國等國的專家通力協(xié)作，共同完成此項國際標準的編制。
隨著電子商務產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費者對商品質(zhì)量與售后服務的關注度持續(xù)攀升，而售后服務水平參差不齊已成為影響消費者購物體驗的重要因素。該項國際標準結合全球電子商務售后服務的實際情況和市場需求，分析了電子商務售后服務的主要活動類型、涉及的關鍵環(huán)節(jié)和服務要素，識別了影響售后服務質(zhì)量的政策、信息和資源因素，為改進售后服務質(zhì)量提供了可參考的現(xiàn)行行業(yè)實踐案例。
該項國際標準的發(fā)布與實施將為各國政府制定更加貼合市場需求與消費者利益的電子商務政策提供了有效參考，提升消費者的購物體驗與滿意度。（來源：央視新聞客戶端 總臺央視記者 李晶晶）
臺海網(wǎng)8月8日訊 根據(jù)全國12315消費投訴信息公示，廈門安踏電子商務有限公司新增3個投訴。 根據(jù)投訴信息，2024年08月01日，消費者張**（手機尾號 3295，用戶ID ****4340）反映其于2024年08月01日在其他平臺通過網(wǎng)購購買運動服?？赡艽嬖谑酆蠓?>其他售后服務問題，要求賠償損失。2024年08月07日，達成調(diào)解協(xié)議。處理部門為：廈門市思明區(qū)市場監(jiān)督管理局。 2024年08月...
日前，中國人民銀行更新了非銀行支付機構重大事項變更許可信息，其中有5家支付機構獲批更名。 整體來看，截至6月17日，年內(nèi)已有36家支付機構獲批更名。據(jù)記者梳理，目前還有天翼電子商務有限公司、南京市市民卡有限公司等多家支付公司的公司名稱仍未含有“支付”二字。 合眾易寶獲批更名 根據(jù)最新公示信息，中國人民銀行同意武漢合眾易寶科技有限公司（以...
從商務部獲悉，今年前4個月，我國電子商務保持較快增速，在提升商務領域數(shù)字化水平、促進消費增長、拓展國際合作中發(fā)揮積極作用。 網(wǎng)絡消費新增長點持續(xù)發(fā)力。數(shù)據(jù)顯示，前4個月通訊器材、節(jié)能家電和體育娛樂用品分別增長20.2%、15.5%和21.6%，數(shù)字、綠色、健康類商品實現(xiàn)較快增長。同時，服務消費增速快于總體，前4個月商務部重點監(jiān)測網(wǎng)絡服務消費額增長25.1%，...
臺海網(wǎng)3月21日訊（海峽導報記者 王福敬 通訊員 謝佩龍 林錦鑫）21日，第二十五屆中國（晉江）國際鞋業(yè)暨第八屆國際體育產(chǎn)業(yè)博覽會新聞發(fā)布會舉行。會上宣布，該展會將于2024年4月19日—22日繼續(xù)在晉江國際會展中心舉辦。 本屆博覽會將以“運動時尚化·時尚運動化”為主題，舉辦時尚...
商務部新聞發(fā)言人束玨婷11日在例行新聞發(fā)布會上說，我國連續(xù)11年成為全球最大網(wǎng)絡零售市場。 今年1月1日，《中華人民共和國電子商務法》實施滿五年。束玨婷說，自2019年《中華人民共和國電子商務法》實施以來，我國電子商務營商環(huán)境不斷優(yōu)化，電子商務已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟中發(fā)展規(guī)模最大、覆蓋范圍最廣、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最為活躍的重要組成部分，在服務構建新發(fā)展格局中...
