臺海網(wǎng)7月26日訊 2022年底，以ChatGPT為代表的大語言模型人工智能技術(shù)橫空出世，對高收入和高教育勞動者帶來沖擊，引發(fā)了“機器替代人工”話題的熱議。如何看待生成式AI對人類工作的影響，未來工作的內(nèi)容和性質(zhì)、教育的方式和手段會發(fā)生什么變化？近日，北大國發(fā)院聯(lián)合智聯(lián)招聘發(fā)布《ChatGPT如何影響我們的工作？——AI大模型對我國勞動力市場潛在影響研究》，通過對招聘崗位工作任務(wù)的文本分析，首次構(gòu)建了各種職業(yè)的人工智能影響指數(shù)。根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的各種職業(yè)的崗位需求對工作任務(wù)的描述，20個職業(yè)更可能被以ChatGPT為代表的大語言模型人工智能技術(shù)進步所影響，其中包括財務(wù)/審計/稅務(wù)、翻譯、銀行、銷售業(yè)務(wù)等。

其“基于工作任務(wù)的大語言模型影響指數(shù)”(Work Activity-based LLM Exposure Index)分別為0.89、0.85、0.82、0.81，法律/法務(wù)/合規(guī)職業(yè)也位于影響指數(shù)前20榜單。這些職業(yè)多為白領(lǐng)工作，其共同特點在于工作任務(wù)包含較多的文本處理、資料收集整理等內(nèi)容，而這些知識型的工作任務(wù)正是大語言模型人工智能的長項。

銷售業(yè)務(wù)職業(yè)在其中名列前茅，值得特別說明。通常認(rèn)為，銷售需要眾多“軟技能”，并且需要直接與人打交道，因此不太受到人工智能等技術(shù)進步的影響。然而，考察實際發(fā)布的銷售業(yè)務(wù)崗位的任務(wù)和技能需求可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銷售業(yè)務(wù)崗位所提出的工作和技能要求的文字描述還是常規(guī)性質(zhì)的任務(wù)，例如收集客戶信息、電話聯(lián)絡(luò)客戶、提供信息咨詢等，因此在人工智能影響程度的計算中排名靠前。

影響指數(shù)最低的20個職業(yè)包括社區(qū)/居民/家政服務(wù)、技工/操作工、烹飪/料理/食品研發(fā)、交通運輸服務(wù)、物流/倉儲、醫(yī)院/醫(yī)療/護理等，其“基于工作任務(wù)的大語言模型影響指數(shù)”(Work Activity-based LLM Exposure Index)分別為0.11、0.16、0.17、0.26、0.27、0.37。這些職業(yè)的共同特點在于，工作任務(wù)包含較多的體力勞動，并且需要在直接與人打交道的過程中提供服務(wù)。值得注意的是，盡管這些職業(yè)受到大語言人工智能的影響較小，但是其受到機器人等其他數(shù)字技術(shù)的影響較大。評估職業(yè)的可替代性和未來的發(fā)展前景，還需要結(jié)合不同技術(shù)的發(fā)展綜合評判。 （林加琪）