大智慧軟件是許多股民炒股看盤必備工具之一，各券商網(wǎng)站都提供免費(fèi)軟件供股民下載。昨日，股市受深交所禁買令影響，開盤后題材股暴跌，但大智慧軟件突然癱瘓，一個(gè)多小時(shí)后才陸續(xù)恢復(fù)。對(duì)此，上海大智慧股份有限公司稱，公司認(rèn)證系統(tǒng)故障，造成全國證券公司的大智慧用戶無法登錄行情軟件。

一股民一個(gè)多小時(shí)損失兩萬多

昨日上午9時(shí)15分，職業(yè)股民范先生如往常一樣和幾個(gè)朋友一起看盤?！霸趺催€是昨天的數(shù)據(jù)？”打開大智慧軟件，數(shù)據(jù)沒更新，范先生覺得有些奇怪。然而，不管是重啟電腦還是換個(gè)地方上網(wǎng)，大智慧還是無法登錄。

范先生打電話詢問光大證券福州營(yíng)業(yè)部，才確認(rèn)是軟件故障，于是開始下載其他炒股軟件。然而等他終于順利掛單將持有的西藏礦業(yè)賣出時(shí)，已經(jīng)虧了2萬多元。范先生原打算在昨天上午一開盤就賣出，但西藏礦業(yè)昨日開盤后便連續(xù)下跌。

大智慧的癱瘓，對(duì)福州許多股民都造成影響。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州券商使用較多的是大智慧、錢龍、同花順等軟件。昨日大智慧癱瘓，福州不少券商營(yíng)業(yè)部電話被打爆。

由于福州券商網(wǎng)站大都提供大智慧軟件供股民免費(fèi)下載，因而使用者眾多。但記者也發(fā)現(xiàn)，雖然大智慧行情無法登錄，但一些券商單獨(dú)的委托交易系統(tǒng)昨日仍然可正常使用。

大智慧：認(rèn)證系統(tǒng)故障

是成交量激增導(dǎo)致癱瘓，還是其他技術(shù)原因？昨日，記者就此電話連線了上海大智慧股份有限公司。該公司稱昨日上午因大智慧公司認(rèn)證系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，造成全國證券公司的大智慧用戶無法登錄行情軟件，一個(gè)多小時(shí)后陸續(xù)恢復(fù)服務(wù)。

據(jù)悉，大智慧軟件在昨日上午10時(shí)40分才恢復(fù)正常?！耙郧斑@些炒股軟件都聲稱不會(huì)堵單、不會(huì)癱瘓等，但如今還是出了故障，我們的炒股損失誰來負(fù)責(zé)？”福州一些股民通過論壇、聊天群等表達(dá)不滿，一些激進(jìn)股民甚至表示要轉(zhuǎn)戶以尋求更好的服務(wù)。

突發(fā)事件也在一定程度上考驗(yàn)證券公司的反應(yīng)能力。不少股民表示，證券公司營(yíng)業(yè)部得知此突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)用短信及時(shí)通知股民，以讓股民能盡快應(yīng)變，避免損失。

福州一些券商則建議網(wǎng)上看盤的股民可以多備份下載幾套軟件以防遭遇技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

律師：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)不能索賠

軟件癱瘓，股民遭遇炒股損失能否索賠？福建元一律師事務(wù)所檀木林律師認(rèn)為，此事件屬于技術(shù)故障，而這種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在與股民簽訂的合同中一般有約定，且屬于免責(zé)條款，因而券商并不需要承擔(dān)責(zé)任。

檀木林說，股民造成的損失無法證明是因?yàn)檐浖收隙a(chǎn)生的，股民也很難進(jìn)行舉證。

福建方圓統(tǒng)一律師事務(wù)所王建徽律師也贊成此觀點(diǎn)，他認(rèn)為此故障屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，但如果股民已委托交易，該交易已經(jīng)受理，在符合條件下，券商忘記交割，或因電腦故障不能交割，此種情況券商應(yīng)負(fù)一定責(zé)任，股民可就此向券商索賠。

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提醒：交易軟件主要有四版本

目前市面上的券商交易軟件主要有四種版本，分別是大智慧、錢龍、通達(dá)信和核新同花順軟件。新股民開完戶后會(huì)到證券公司網(wǎng)站下載免費(fèi)行情交易軟件。券商網(wǎng)站一般會(huì)同時(shí)提供幾款免費(fèi)軟件供客戶選擇，如大智慧、錢龍、同花順等軟件。這些軟件大同小異，功能也差不多。

海通證券福州營(yíng)業(yè)部分析師傅寧輝表示，各個(gè)版本行情交易軟件基本都能滿足普通客戶日常使用。大智慧行情軟件信息量相對(duì)會(huì)大些，核心軟件速度則相對(duì)快些。券商一般會(huì)把最新版本的軟件放在交易軟件下載首欄，客戶可優(yōu)先選擇最新版本下載使用。同時(shí)，客戶在下載行情軟件時(shí)也可多下載一個(gè)版本當(dāng)作“備胎”。

（福州晚報(bào)記者　楊劍峰）