臺(tái)海網(wǎng)3月10日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 鐘榕華） 廈門保監(jiān)局昨日召開廈門保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)，部署2012年工作任務(wù)。據(jù)悉，今年廈門保險(xiǎn)業(yè)將建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，重點(diǎn)解決車險(xiǎn)理賠難和壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問題，促進(jìn)行業(yè)形象提升。

　　在治理車險(xiǎn)理賠難方面，將制定《廈門財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》、《車險(xiǎn)查勘定損人員分級(jí)管理制度》，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)的專業(yè)能力；聯(lián)合公安、法院、司法、衛(wèi)生等部門制定出臺(tái)《關(guān)于設(shè)立道路交通事故一體化調(diào)處中心的實(shí)施辦法》，推動(dòng)交通事故一體化調(diào)處機(jī)制的全行業(yè)參與、網(wǎng)格化建設(shè)和全轄區(qū)覆蓋；進(jìn)一步發(fā)揮定損中心的作用，實(shí)現(xiàn)事故處理便捷化、定損過程標(biāo)準(zhǔn)化、流程控制信息化、理賠規(guī)范化。

　　在治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)方面，將出臺(tái)《壽險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)預(yù)防和處置制度》，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)銷售誤導(dǎo)行為的自我預(yù)防、主動(dòng)糾錯(cuò)和及時(shí)處置；完善《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)制度》，確保將合適的產(chǎn)品銷售給有真實(shí)需求的客戶等。