“圍城”之外想沖進(jìn)來(lái)的人還不少。本周，“一人多戶”全面放開(kāi)，周二，股民們蜂擁開(kāi)戶，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵，中國(guó)結(jié)算公司平臺(tái)幾近崩潰。
券商的客服人員也是焦頭爛額。在微信朋友圈，本地營(yíng)業(yè)部一位客服人士貼了這樣一條“抱歉帖”：“從業(yè)者各種累癱。如果最近接您的電話慢了，一定是在接著座機(jī)或辦著業(yè)務(wù)；如果答應(yīng)的回復(fù)慢了，一定是有好幾個(gè)排在前面的更急的事情待回復(fù)；如果語(yǔ)氣急促了，一定是身邊有幾個(gè)投資者圍繞著……請(qǐng)您多理解多包涵！”
還好，也有券商與時(shí)俱進(jìn)，之前就調(diào)整了開(kāi)戶等業(yè)務(wù)流程與渠道?！靶麻_(kāi)戶的客戶，盡量不在柜臺(tái)辦理，而是引導(dǎo)到手機(jī)開(kāi)戶。一天能開(kāi)五六十戶?！弊蛱欤耆f(wàn)宏源廈禾路營(yíng)業(yè)部人士告訴導(dǎo)報(bào)記者，之前手機(jī)開(kāi)戶的視頻鑒證等環(huán)節(jié)，要總公司的客服人員辦理，如今調(diào)整為營(yíng)業(yè)部也可視頻鑒證，大大減輕了總部后臺(tái)的壓力和客戶的等待時(shí)間。
饒是如此，該營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)還是有很多投資者。因?yàn)?，?chuàng)業(yè)板開(kāi)戶、賬戶密碼遺忘重置等業(yè)務(wù)還要在柜臺(tái)辦理。“近來(lái)每天一上班，柜臺(tái)的20個(gè)排隊(duì)號(hào)就發(fā)光了?！?/P>
