臺海網9月11日訊 （海峽導報記者 鐘榕華/文 常海軍/圖）大數據、云計算、人工智能……當下，面對各種新技術的快速發(fā)展和融合，電商業(yè)者該如何創(chuàng)新，給自己增添新的動力？
無人零售、網紅電商、拼購電商、社交電商……一個接一個的新模式涌現，電商業(yè)者如何才能找到更適合自己的切入點？
此外，隨著國人消費品質的日益提升，個性化需求的不斷增長，電商的資金鏈、物流鏈、信息流又該如何跟上變化？
今年的投洽會上，關于電子商務面臨的新挑戰(zhàn)、新機遇成了一大熱門話題。與會人士紛紛表示，全球電子商務的發(fā)展趨勢目前處于轉折期，電子商務正從粗放式的注重數量增長轉變到現在集約式的注重質量增長。
開拓新興市場的新生意
世界電子商務市場正處于高速擴張階段，過去幾年年均增速高于12%。中國已經成為最具價值的電子商務市場，銷售額已達到4990億美元，預計2021年將達到8400億美元。根據中國國家信息中心的統(tǒng)計，近年來中國電子商務行業(yè)的快速發(fā)展已創(chuàng)造了一千萬個網上商店和相關服務方面的就業(yè)機會，占中國總就業(yè)人數的1.3%。
不過，當前中國電子商務還面臨發(fā)展不平衡、不充分、不確定等問題。“當前國際貿易爭端比較激烈，考驗跨境電商的發(fā)展，存在許多法律問題，包括關稅壁壘，反壟斷，各種貿易保護措施都會給跨境電商發(fā)展造成一定的障礙和影響。”國家工信部信息中心總工程師童曉民認為，中國的跨境電商平臺和跨境電商賣家應積極直面西方國家對華貿易政策調整所帶來的挑戰(zhàn)和機遇，依托“一帶一路”倡議，大力開拓新型的出口市場。“2018金磚+國家電子商務發(fā)展研究報告”顯示，金磚國家在整個全球電子商務中間發(fā)揮的作用越來越重要，特別中國，占比特別是電子商務市場占比越來越大。金磚國家在線的零售交易量也是急劇增長，這些是全球電子商務的發(fā)展趨勢。“俄羅斯已經成為了‘一帶一路’沿線中購買中國制造最多的國家，我們的消費者非常喜愛中國產品。”俄羅斯烏姆卡電商平臺中國區(qū)副總裁索菲亞·張表示，根據2017年對俄羅斯聯盟不同收入家庭做的一項調查，月收入在10萬盧布（約合當時的1萬元人民幣）以上的家庭，線上消費行為更明顯，收入越高的俄羅斯家庭越喜歡線上購物。從18歲到45歲是消費主力軍。“2018年，很多人關注到美國、歐美等等，事實上，俄羅斯會是一個新興的電商增長市場。”“俄羅斯還有著電視購物、電話購物、郵件購物等等，多樣化的、多渠道的需求。”索菲亞·張表示，中國有一些具備非常強制造能力的工廠，這些工廠可能是替一些世界頂級品牌做代工的，俄羅斯本地電商平臺可以幫助他們去創(chuàng)建自己的品牌，解決在俄落地的一系列難題，進入到俄羅斯俄語區(qū)的主流消費市場。
中國品牌迎來出海黃金時代
“跨境電商不僅僅是中國的趨勢，也是全球趨勢，全球都在不斷地發(fā)展跨境電商。”亞馬遜全球開店資深總監(jiān)楊鈞認為，跨境電商應分兩步走：一方面通過更先進的支付、信息，以及跨境電商的基礎設施的完善，不斷地加速傳統(tǒng)B2B貿易線上化；另外通過日益完善的平臺，中國的品牌可以直抵海外的消費者。
他舉例說，在中國，傳統(tǒng)的大賣場是嚴進寬出的模式，可能搞定1到2個關鍵采購決策人員，把產品放到賣場里面就一定有銷售，“但在互聯網時代這可不是搞定一兩個關鍵人員的事，必須要說服所有的終端消費者，大家用評論、購買量把你的排名往上提”。
“中國的制造業(yè)已經幫海外的大牌代工幾十年了，為什么過去沒有發(fā)生中國品牌出海的先例，這幾年卻產生了呢？”楊鈞說，“因為我們中國人不怕難，就怕不公平。在跨境電商這樣的環(huán)境下，在電子商務的環(huán)境下，只要提供公平環(huán)境，中國品牌一樣可以跟歐美大牌一起，跟國外所有品牌一起接受消費者考驗。這一點上面中國品牌、中國制造不輸給任何國家。”
他認為，整個互聯網對人類社會帶來最大的改變是人對信息獲取方式的改變。人們由傳統(tǒng)的收看主流媒體的方式，形成對一個品牌的認知，現在更多是通過微信、朋友圈去緩慢形成對一個品牌認知。這種情況下會產生很多的需求，如果中國制造能夠迅速捕捉到，對我們來說是一個千載難逢的機會。“在過去三四年里面，我們是親眼見證了很多的中國品牌到海外取得各種各樣的成果，我們有高質量中國工廠，經過20到30年的代工經驗，積累先進的技術，就差一個品牌。”楊鈞說，我們高興地看到，有很多中國的知名品牌在中國先成功，隨后通過亞馬遜成為了海外消費者心目中非常好的品牌。他們通過亞馬遜打造自有的品牌，改變了以成本為邏輯的定價模式，奪回定價權。而且，他們已經開始不斷地迭代產品，開始升級供應鏈，已經有很多品牌在美國做到前三名。“未來10年，我個人認為是中國品牌出海的黃金時代。”
供應鏈是跨境電商的根基
“跨境電商的根基在供應鏈。”海豚跨境科技有限公司總經理兼采購部總監(jiān)胡曉笑認為，供應鏈本身包括品牌鏈、資金鏈、物流鏈和信息流，加快完善供應鏈是實現買全球、賣全球的必要條件。“2016年3月我們就在德國建立了7000平方米的倉庫，2016年4月我們開始用鐵路運奶粉，2017年，國內的保稅倉設在杭州空港。”胡曉笑分享了跨境供應鏈物流新趨勢，現在東南亞一個趨勢就是“一帶一路”，他們開始賣全球，將韓國產品直接賣到泰國賣到越南，再賣到馬來西亞，這得益于逐漸完善的基礎設施。“現在我們已經可以打通不同海外倉之間的發(fā)貨，比如說從韓國直接發(fā)到泰國。”胡曉笑說，海豚自建全球7大采購中心，有專業(yè)的本地化的采購團隊，這是一個海外布局。2016年全球化的布局讓2017年底開始嘗試買全球、賣全球。
資金鏈方面，可以跟不同方合作供應鏈金融，“如果你的錢比我們成本便宜，我們就可以跟你合作，用你的錢，我們再跟一些小B客戶或者中小B的客戶合作”。
還可以提供一站式服務。“我們現在供應鏈的核心競爭力在于針對消費者、企業(yè)客戶等不同的細分人群，提供精準、專業(yè)、高效的一站式服務。”胡曉笑說，“供應鏈方面，現在大家應該去追求的就是精細化的運營，粗放式的增長從2015年到2017年將近三年時間，已經沒有給大家留下太多的利潤。”
人工智能新機遇也是新挑戰(zhàn)
電子商務是一種商務模式的大浪潮，另外一個浪潮是技術方面的浪潮。“大數據、云計算、人工智能這樣的一波非常顛覆性的技術浪潮下，我們企業(yè)的機會、挑戰(zhàn)在哪里？”微軟全球杰出工程師張祺設了一問號。
他說，可以把整個世界想象成一個超大的量級，無處不在的計算能力，傳感器、不停地采集數據，另外這些數據采集起來，通過機器學習的方式進行分析，利用人工智能技術在生活工作方方面面提供給我們全新的體驗。在這樣的環(huán)境下，就會發(fā)現任何一個應用在將來都會依附于云端，在無處不在的計算環(huán)境下。這也是微軟公司新的世界觀，智能邊緣、無處不在的人工智能。
因此，人工智能的發(fā)展對商業(yè)經濟的變革也是帶來非常大的機遇，非常大的挑戰(zhàn)。有一個數據預計，人工智能技術在未來3年時間里面會給全球經濟帶來1.2萬億元的額外經濟增長。“這樣的大潮之下，人工智能的能力對企業(yè)來講又是一種機遇，但很大程度是挑戰(zhàn)。”張祺認為，人工智能對每一個行業(yè)都會是顛覆性的?？v向上，在行業(yè)里面，在垂直行業(yè)的顛覆是必然要發(fā)生的；橫向的業(yè)務流程方面，像銷售、市場、客服、招聘等等方面，一定也會被顛覆。
這種顛覆可以從幾個維度考慮，第一讓企業(yè)更好和客戶溝通，第二更好賦能企業(yè)自己員工，第三優(yōu)化企業(yè)內部業(yè)務流程，第四會更快地促進企業(yè)的業(yè)務轉型和產品升級。張祺說，去年的時候有做一次調研，發(fā)現采用人工智能的企業(yè)，利潤率會遠遠高出同行業(yè)，在有的垂直行業(yè)里面會有10%到15%的增量或超出。“這個實際上是非常重要的數字，作為企業(yè)是不能不考慮的。”“我們希望打造行業(yè)+AI的解決方案，與中國實體經濟深度融合，加快企業(yè)的數字化轉型和產業(yè)升級。”張祺表示。
