廈門電業(yè)局志愿者給農(nóng)民工子女送去“六一”節(jié)禮物。

　  本報(bào)訊（記者 劉艷 通訊員 莊穎芳）“講文明，樹新風(fēng)”，積極為我市創(chuàng)文明城市作貢獻(xiàn)。日前，廈門電業(yè)局在全市成立首家專門的社區(qū)服務(wù)站，他們簽約社區(qū)，以常態(tài)的、專業(yè)的方式開展關(guān)愛空巢老人的志愿服務(wù)。

關(guān)愛老人不走過場(chǎng)

　　“出門一把鎖，進(jìn)門一盞燈”，反映了現(xiàn)代城市中“空巢老人”的生活現(xiàn)狀。“我們能為他們做些什么呢？”今年3月初，正是帶著這樣的迫切愿望，廈門電業(yè)局成立了常態(tài)專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍，與東榮社區(qū)居委會(huì)簽約成立社區(qū)服務(wù)站。

　　根據(jù)簽訂的協(xié)議，兩名電業(yè)局的青年志愿者將固定與社區(qū)內(nèi)的一位老人家結(jié)成對(duì)子，定期上門為老人提供服務(wù)。兩個(gè)多月以來，電業(yè)局的青年志愿者們確定了第一批5名長期服務(wù)對(duì)象，目前共有10名志愿者分組為其提供志愿幫助，每兩周上門一次，服務(wù)內(nèi)容包括陪老人聊天、理發(fā)、剪指甲、打掃衛(wèi)生、維修水電等。

　　社區(qū)里有位80多歲的陳阿婆，患有嚴(yán)重的風(fēng)濕病，腿腳不利索?！罢f實(shí)話，真的希望有人能幫下忙?！标惏⑵耪f。結(jié)對(duì)的志愿者就經(jīng)常上門幫忙干家務(wù)活，和陳阿婆聊聊天說說話，讓老人的心情開朗了不少。

　　另一名80多歲的老人陳亞錦，一人獨(dú)居。志愿者們上門時(shí)發(fā)現(xiàn)，老人的頭發(fā)很長了，但因?yàn)橥饶_不便，一直沒有外出剪發(fā)。志愿者說:“下次來的時(shí)候，我們幫您剪頭發(fā)吧！”陳亞錦沒想到這群孩子真的把這件小事記在心里。5月4日志愿者再次上門時(shí)，帶來了理發(fā)工具。理完頭發(fā)，老人特別高興，對(duì)著鏡子照了好久。

　　“幾次活動(dòng)下來，我們真切地感受到，我們所做的也正是這些老人們所需要的，而不僅僅是走走過場(chǎng)?！敝驹刚呷~溫虹說。

向?qū)I(yè)義工取經(jīng)
提高志愿服務(wù)技術(shù)

　　葉溫虹告訴記者，過去他們也常常利用節(jié)假日去看望孤寡老人，但針對(duì)性并不強(qiáng)，對(duì)老人的幫助也很有限。在向?qū)I(yè)義工機(jī)構(gòu)咨詢之后，他們發(fā)現(xiàn)，以簽約社區(qū)的方式開展常態(tài)性志愿者服務(wù)，對(duì)孤寡老人的幫助或許更大。

　　作為首次嘗試，他們選取了過去經(jīng)常到訪的東榮社區(qū)開展活動(dòng)。東榮社區(qū)孤寡老人多，且家庭經(jīng)濟(jì)條件普遍較差，但又存在居委會(huì)工作人員少，無法滿足老人服務(wù)需求的情況，非常需要志愿服務(wù)的支持。

　　常態(tài)性的志愿工作，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。于是，廈門電業(yè)局的志愿者們特地向市同心義工服務(wù)中心尋求幫助，開展專業(yè)培訓(xùn)，以確保更好的服務(wù)效果。比如，一開始進(jìn)社區(qū)開展“摸底”以確定幫扶對(duì)象時(shí)，志愿者們就請(qǐng)來專業(yè)義工陪同上門，給予專業(yè)指導(dǎo)。

　　5月9日，他們還邀請(qǐng)廈門大學(xué)社工系的專業(yè)人員開展了一次敬老服務(wù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的最終目的就是強(qiáng)化服務(wù)技術(shù)，真正講老人喜歡聽的話，做老人需要幫忙的事，最終達(dá)到敬老愛老服務(wù)的目的。小游戲、分享交流、情景劇等多樣的形式，為培訓(xùn)營造了輕松活潑的氛圍，志愿者彼此間交流了溝通技巧，剖析了空巢老人的心態(tài)，既鍛煉了志愿者的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，也克服了不少志愿者羞于開口說話的弱點(diǎn)。

　　和志愿服務(wù)一樣，這樣的培訓(xùn)也將是常態(tài)式的，每個(gè)月集中開展一次。隨著對(duì)專業(yè)志愿服務(wù)技能越來越深入的掌握，志愿服務(wù)的提供范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，還將不定期策劃開展老人康樂活動(dòng)，以及“和老人一起排戲劇、演故事”等活動(dòng)。對(duì)于有需求的老人，志愿者將提供臨終關(guān)懷服務(wù)。