農(nóng)行廈門翔安支行營業(yè)部進(jìn)村莊為大家辦理代扣業(yè)務(wù)。
位于翔安區(qū)新店鎮(zhèn)新興街的農(nóng)行廈門翔安支行營業(yè)部。
關(guān)愛老人
金融服務(wù)送上門
采訪當(dāng)天，記者在營業(yè)廳內(nèi)看到有不少人在等候辦業(yè)務(wù)，大多都是老人，農(nóng)行廈門翔安支行營業(yè)部主任蔡耀堅告訴記者，支行旁邊的洪前社區(qū)有不少老人都會定期來領(lǐng)取失地農(nóng)民補貼款，他們常常因為忘記密碼致使業(yè)務(wù)無法正常辦理。因此，支行的員工時常會為他們講解，讓他們盡早將這些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由子女代辦，以后也方便辦理其他相關(guān)手續(xù)。
就在記者采訪的前一天，客戶經(jīng)理張俊金和柜員王演雪就專門去島內(nèi)，上門幫助90多歲臥床的陳阿婆進(jìn)行密碼解鎖。
此外，支行還專門將3號柜設(shè)為愛心專柜，并設(shè)有專門的綠色通道，讓業(yè)務(wù)辦理更人性化。由于當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)淳樸，當(dāng)支行人流量較大，遇到要給有特殊需要的客戶提供綠色通道服務(wù)的時候，支行員工會向其他等候的客戶多解釋幾次，大家慢慢也都能理解，現(xiàn)在在支行營業(yè)大廳里，大家都會主動讓有特殊需要的客戶先辦業(yè)務(wù)。
