納稅人的熱情服務(wù)者
1968年,洪聰騰出生在廈門同安一個普通的農(nóng)村家庭,農(nóng)民的勤勞淳樸,使他對這片鄉(xiāng)土的人們有著與生俱來的親切感。從踏上工作崗位的那一天起,他就做好準備,要以最好的態(tài)度服務(wù)納稅人,盡其所能幫助企業(yè)稅戶。
在翔安區(qū)國稅局稅源管理二科,洪聰騰負責內(nèi)厝鎮(zhèn)1200余家稅戶的日常管理工作,這些稅戶多是小微企業(yè)和個體戶,盡管可以享受國家優(yōu)惠政策,但消息比較閉塞,對政策法規(guī)的理解能力比較弱,時常還會填錯報表。
每逢這種時候,他就給企業(yè)挨個打電話通知,耐心講解各種好處,請稅戶前來辦理。有的納稅人因路途遙遠不方便前來,他就帶著需要填寫的文書,親自送上門讓他們填寫蓋章。
有一次,酷暑當空,洪聰騰帶著報表材料,驅(qū)車數(shù)十里來到廈泉交界的一處山區(qū),找到獨自經(jīng)營一家小賣部的78歲蔣老伯,請他填表蓋章。在了解到蔣老伯不會使用防偽稅控、開具發(fā)票時常錯過一些大額買賣時,聰騰便給他介紹區(qū)局新設(shè)立提供便捷服務(wù)的“春風屋”,讓他需要時過去讓稅務(wù)人員幫忙代開。蔣老伯感激地說“春風屋好啊,就算刮風下雨,我都能享受到春天的溫暖”。
又有一次,外面正下著瓢潑大雨,內(nèi)厝的一家企業(yè)因一筆大額交易急需增加發(fā)票,可辦事員到稅務(wù)局時,已過下班時間,已經(jīng)在回家路上的洪聰騰接到電話,二話沒說,立馬掉頭往回趕,到單位審批了文書,解了納稅人燃眉之急。
更有一次,一家管戶企業(yè)因丟失一份出口退稅發(fā)票找到他,洪聰騰先是找到政策法規(guī)科了解處罰事項和標準,因為開具的發(fā)票聯(lián)次沒有全部丟失,影響比較小,他主動為納稅人爭取,最后按規(guī)定給予了適當合理的處罰,挽回了企業(yè)部分損失。
這樣點點滴滴的小事,在洪聰騰27年的稅務(wù)生涯中不勝枚舉。他留給納稅人始終是溫和良善、誠懇待人的印象,“他的服務(wù)宛如一縷春風,沐浴著我們”。
任勞任怨的“螺絲釘”
名利職位面前,洪聰騰從不表達自己的訴求,也從不計較個人得失。潛得下心,默默地做事。2013年,46歲的洪聰騰才初次晉升副主任科員,愛人沒有工作,家境比較清苦,如今全家還在為唯一一套80余平方米的商品住房還著房貸。