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獲評(píng)全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)

就在前幾天，湖里金安社區(qū)獲評(píng)“全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)”的消息傳遍鷺島，令人為之振奮。作為全市最大的純社會(huì)保障性住房社區(qū)，金安社區(qū)探索出制度化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化志愿服務(wù)，組建起一支由2453名群眾組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，成為美麗廈門(mén)建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

都說(shuō)推進(jìn)志愿服務(wù)工作難，原因是難以長(zhǎng)效，難以規(guī)范。但是在金安社區(qū)，隨時(shí)都能看到志愿者的身影，他們或清潔小區(qū)，或維護(hù)秩序，或開(kāi)班授課，井然有序。從2013年起，湖里區(qū)文明辦在金安社區(qū)率先開(kāi)展志愿服務(wù)試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)近一年的反復(fù)打磨，總結(jié)出志愿服務(wù)八項(xiàng)制度、八步流程，進(jìn)一步規(guī)范了志愿者登記、需求對(duì)接、服務(wù)評(píng)價(jià)和嘉許回饋等，用制度化確保志愿服務(wù)的常態(tài)化。

那么，如何使志愿服務(wù)做到“群眾所需，服務(wù)所有？”金安社區(qū)又率先探索出志愿服務(wù)專業(yè)化制度流程，歸納起來(lái)就是用“查、篩、分、建、培、用、評(píng)”。運(yùn)用這“七字法”，社區(qū)建立起服務(wù)人才資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了居民按需求進(jìn)行“點(diǎn)單式”預(yù)約服務(wù)，也從根本上解決了志愿服務(wù)“眾口難調(diào)”的難題，使志愿服務(wù)邁向了更高的層次。

今年以來(lái)，社區(qū)志愿者服務(wù)再一次升級(jí)，向服務(wù)精準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)邁進(jìn)。簡(jiǎn)單而言，就是使志愿服務(wù)“面對(duì)面”的服務(wù)模式變成“定人”、“定點(diǎn)”、“定項(xiàng)”的三定服務(wù)。在全面摸查社區(qū)志愿服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，建立“一對(duì)一”的志愿服務(wù)，受到群眾的熱情點(diǎn)贊。

2014年以來(lái)，省、市志愿服務(wù)制度化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)先后在金安社區(qū)召開(kāi)，金安社區(qū)志愿者服務(wù)各項(xiàng)成果作為重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在會(huì)上交流推廣，中央文明辦和省文明辦更將“金安模式”納入國(guó)檢、省檢的主要測(cè)評(píng)項(xiàng)目，可以說(shuō)金安社區(qū)已成為全國(guó)志愿者服務(wù)標(biāo)桿社區(qū)。

湖里區(qū)龐大志愿者隊(duì)伍當(dāng)中，黨員志愿者是先鋒、更是旗幟，發(fā)揮著示范引領(lǐng)的重要作用，成為服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的一支重要力量。

一直以來(lái)，湖里區(qū)深入開(kāi)展黨組織和在職黨員到社區(qū)報(bào)到為群眾服務(wù)“12371工程”，構(gòu)建了黨組織與黨員“雙報(bào)到、雙服務(wù)、雙考核”的管理機(jī)制，形成了黨員“工作在單位、服務(wù)在社區(qū)、奉獻(xiàn)雙崗位”的生動(dòng)格局，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦了一批實(shí)事、難事，備受好評(píng)。在這個(gè)過(guò)程中，湖里區(qū)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)率先示范，組織引導(dǎo)90個(gè)區(qū)直機(jī)關(guān)、區(qū)屬企事業(yè)單位的2800多名黨員，全部到指定社區(qū)報(bào)到，并開(kāi)展志愿服務(wù)。他們廣泛開(kāi)展“征集美麗心愿，黨員助您來(lái)圓”活動(dòng)，努力做到黨員服務(wù)與群眾需求無(wú)縫對(duì)接。有這樣一個(gè)故事令人溫暖，和通社區(qū)年僅10歲的小鴻杰與年過(guò)八旬且身患腸癌的爺爺奶奶相依為命，湖里街道在職黨員鄧美雄不僅第一時(shí)間認(rèn)領(lǐng)了小鴻杰“想要一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)”的心愿，而且每逢節(jié)假日還會(huì)去看望他。

更多的志愿者扎根社區(qū)，成為社區(qū)志愿者隊(duì)伍的帶頭人。以金安社區(qū)為例，現(xiàn)有黨員135名，85%為社區(qū)志愿者；14支志愿者服務(wù)隊(duì)中，其中黨員為骨干帶頭人的有8支，另有2名隊(duì)長(zhǎng)為入黨積極分子。社區(qū)黨總支以“身邊的黨員”主題活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮黨員特長(zhǎng)和區(qū)域化黨建資源，打造“秀丹法官服務(wù)點(diǎn)”等特色服務(wù)，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)，形成了群眾廣泛參與的“金哥安妹斗陣行”志愿服務(wù)品牌。

令人可喜的是，越來(lái)越多的黨員志愿者零距離服務(wù)居民。2月24日晚上，金尚社區(qū)黨員汪海豐認(rèn)領(lǐng)的第二期“智慧媽媽課堂”如期舉行。社區(qū)40多名孕婦一起學(xué)習(xí)孕期營(yíng)養(yǎng)的黃金搭配法。“黨員‘反哺’社區(qū)治理模式，發(fā)揚(yáng)了黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織凝聚力，拓展了社區(qū)治理服務(wù)團(tuán)隊(duì)圈。而在這個(gè)過(guò)程中，他們也提高了對(duì)黨組織的歸屬感和榮譽(yù)感。”湖里區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

支教志愿者

關(guān)愛(ài)民辦校外來(lái)娃

他們是“小老師”，為外來(lái)娃插上夢(mèng)想的翅膀；他們是文化傳播者，走進(jìn)社區(qū)為居民獻(xiàn)上文藝表演；他們是美麗締造者，為小區(qū)變美出謀劃策……他們是來(lái)自華僑大學(xué)、集美大學(xué)等高校的青年志愿者。

近年來(lái)，湖里區(qū)開(kāi)啟志愿者服務(wù)合作新模式，與華僑大學(xué)等大學(xué)牽手共建大學(xué)生志愿服務(wù)基地和社會(huì)實(shí)踐基地，率先全市開(kāi)展大學(xué)生支教民辦校志愿活動(dòng)。短短幾年內(nèi)，大學(xué)生們利用課余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)、民辦校，開(kāi)展了創(chuàng)意環(huán)保、藝術(shù)展演、愛(ài)心支教、關(guān)愛(ài)歸僑、手繪宣傳等志愿服務(wù)。

其中，大學(xué)生們結(jié)對(duì)民辦學(xué)校支教外來(lái)娃志愿服務(wù)已成為湖里最溫暖的志愿品牌，他們針對(duì)各民辦校的薄弱環(huán)節(jié)、學(xué)生興趣愛(ài)好等，定期開(kāi)展英語(yǔ)、美術(shù)、書(shū)法等課程，深受學(xué)生歡迎。

如今，大學(xué)生志愿者為湖里的發(fā)展注入了一股新鮮力量。他們推動(dòng)了志愿服務(wù)組織和管理的完善，促進(jìn)建立了一整套規(guī)范化運(yùn)作機(jī)制；他們拓展了志愿服務(wù)范圍，改變了以往志愿服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)單一的狀況，社會(huì)大眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)可程度與參與程度大大提高。