■調(diào)解APP頁面

　　一起久拖未決的消費(fèi)維權(quán)糾紛，前不久在海滄區(qū)涉臺涉企調(diào)解中心的引導(dǎo)下得到化解，這得益于剛上線使用的“海滄調(diào)解在線APP”平臺。海滄調(diào)解在線擴(kuò)大了人民調(diào)解工作受眾面，大幅提高矛盾糾紛化解效率，標(biāo)志著海滄區(qū)人民調(diào)解工作跨入了“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代。

　　近日召開的廈門市深化矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)推進(jìn)會上，海滄區(qū)作為典型，就互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解工作作了經(jīng)驗(yàn)介紹，其創(chuàng)新方法和有益實(shí)踐得到了與會代表的高度評價。

　　記者 周舟 林曉蕾 通訊員 陳明哲

　　【方便】

　　有問題就直接查詢，隨手調(diào)隨時調(diào)隨地調(diào)

　　“海滄調(diào)解在線APP”是在總結(jié)以往微信調(diào)解、QQ調(diào)解等“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為海滄區(qū)人民調(diào)解組織量身打造“指尖上”的云調(diào)解平臺。通過“掃一掃”二維碼，手機(jī)用戶即可輕松下載“海滄調(diào)解在線”，便捷獲取人民調(diào)解相關(guān)信息，接受人民調(diào)解服務(wù)；調(diào)解員則可以通過該平臺開展在線答疑、調(diào)解工作，高效快捷，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“隨手調(diào)，隨時調(diào)，隨地調(diào)”。

　　“有問題就直接打開APP查詢，不用特地到現(xiàn)場去，很方便。”市民劉小姐在手機(jī)上下載了該軟件，“平時刷手機(jī)的時候會打開看看，普及些法律知識。”

　　【給力】

　　首例案件成功調(diào)解

　　小軟件發(fā)揮大作用

　　2014年，當(dāng)事人谷某在寧某的保健品商店購買了某款保健品。服用后，谷某多次明顯感到身體不適。谷某多次與寧某商討賠償事宜，并經(jīng)多方調(diào)解仍無法達(dá)成一致意見。

　　今年3月，海滄區(qū)涉臺涉企調(diào)委會通過海滄調(diào)解在線APP平臺，經(jīng)過調(diào)解員跨越三地（閩浙豫）的多次勸說、調(diào)解，谷某與寧某終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并做了司法確認(rèn)，糾紛得到順利調(diào)處。 “手機(jī)軟件很方便，隨時隨地都可以溝通問題。”谷某大贊海滄調(diào)解在線APP“給力”。

　　【推進(jìn)】

　　調(diào)解全程互聯(lián)網(wǎng)化

　　將開發(fā)電腦網(wǎng)頁版

　　較之以往的QQ調(diào)解、微信調(diào)解，量體裁衣的海滄調(diào)解在線更符合人民調(diào)解工作實(shí)際。據(jù)介紹，調(diào)解前，用戶通過平臺閱覽人民調(diào)解相關(guān)動態(tài)，查閱相關(guān)法律法規(guī)和調(diào)解組織、調(diào)解員資料，匿名進(jìn)行咨詢；調(diào)解中，須對當(dāng)事人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，即時上傳各類證據(jù)材料，調(diào)解過程由后臺服務(wù)器實(shí)時記錄，利于證據(jù)保全；調(diào)解后，可通過平臺生成調(diào)解協(xié)議書，監(jiān)督、反饋協(xié)議履行情況。一系列流程，全程互聯(lián)網(wǎng)化。

　　據(jù)悉，下一步，“海滄調(diào)解在線APP”將完成電腦網(wǎng)頁版的開發(fā)。