新設(shè)立的同安區(qū)紀委監(jiān)委接訪室，每天安排兩名紀檢干部接訪，方便群眾上訪，努力把矛盾化解在基層。（同安區(qū)紀委監(jiān)委供圖）

　　臺海網(wǎng)6月22日訊 據(jù)廈門日報報道 作為區(qū)紀委監(jiān)委直接面對群眾的重要窗口，同安區(qū)紀委監(jiān)委信訪室不斷深入學習貫徹各級紀委全會關(guān)于信訪舉報工作的部署精神，以“抓辦信、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀，抓分析、服務(wù)領(lǐng)導決策，抓接訪、服務(wù)人民群眾”為重點，切實提高信訪舉報辦理質(zhì)效。今年前五個月共受理信訪件264件，辦理信訪件177件。

　　規(guī)范制度  強化跟蹤督辦

　　“你好，你鎮(zhèn)紀委承辦的信訪件離辦結(jié)期限僅有7天，請加快辦理速度，及時上報信訪舉報問題的調(diào)查處理情況……”6月19日一上班，同安區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員就對即將到期的信訪件進行電話催辦。

　　這是同安區(qū)紀委監(jiān)委進一步提高信訪件辦理質(zhì)量和效率，加強信訪件督查督辦的一項重要舉措。作為處理核實群眾信訪件的重要部門，今年，同安區(qū)紀委監(jiān)委信訪室著力規(guī)范信訪件轉(zhuǎn)辦、交辦管理，綜合運用電話催辦、發(fā)函提醒催辦、季度書面通報等多種方法，加強信訪件的督查督辦。

　　具體來說，對辦結(jié)期限前7天未辦結(jié)的信訪件逐個進行電話催辦，對重要或逾期未辦結(jié)的信訪件，向承辦單位發(fā)出督辦提醒函；每個季度，同安區(qū)紀委監(jiān)委還對各承辦單位的信訪件辦理情況進行書面通報。

　　與此同時，同安區(qū)紀委監(jiān)委還建立了四項“五個工作日”制度，規(guī)定信訪室在接到信訪件的五個工作日內(nèi)完成信訪件的錄入、擬辦、審批、交辦；五個工作日內(nèi)完成信訪問題初核報告書面審核，并作出發(fā)回重新調(diào)查或信訪件了結(jié)建議；每五個工作日移送一次信訪問題線索；每五個工作日向紀委監(jiān)委主要領(lǐng)導呈報一次群眾來訪接待及受理情況。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年1月至5月，同安區(qū)紀委監(jiān)委共對交辦單位電話催辦47件次，退回補充調(diào)查29件次。

　　端口前移  暢通信訪渠道

　　事實上，督查督辦群眾信訪件僅是紀委監(jiān)委信訪室的職能之一，它還是接待群眾來訪，接受群眾舉報的重要窗口。今年3月，同安區(qū)紀委監(jiān)委從前端進一步暢通信訪舉報渠道，在同安區(qū)信訪局內(nèi)設(shè)立了區(qū)紀委監(jiān)委接訪室，建立區(qū)紀委監(jiān)委機關(guān)干部和派駐紀檢組干部輪流接訪制度，每天安排兩名紀檢干部接訪，方便群眾上訪，努力把矛盾化解在基層。

　　“原來，我們信訪件的來源主要通過電話或信件，自從我們在信訪局的接訪室設(shè)立之后，信訪件來源大大拓寬了。”同安區(qū)紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責人告訴記者，今年1月-5月，該區(qū)紀委監(jiān)委信訪室接待群眾來訪78批次，受理信訪件35件。

　　此外，為落細落實信訪責任制，推動信訪工作全程留痕——同安區(qū)紀委監(jiān)委信訪室還創(chuàng)建了電子工作臺賬，詳細錄入承辦單位、轉(zhuǎn)交辦時間、督辦情況、辦結(jié)時間和辦結(jié)結(jié)果等信息，實現(xiàn)對信訪件辦理情況的全程監(jiān)督，推進信訪舉報“零暫存”；健全完善結(jié)案報告主管領(lǐng)導、調(diào)查人員“雙簽名”制度，確保責任到人；由專人負責催辦，做好催辦記錄，確保信訪件按期辦結(jié)；加強信訪件督辦審核，實現(xiàn)“專人督辦、集體研判”制度，指導意見書面反饋，嚴格審核把關(guān)，著力提高查實率。同安區(qū)紀委常委每季度聽取一次信訪形勢分析，信訪室每月進行數(shù)據(jù)分析匯總，并向該區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)領(lǐng)導及主要負責人報告。

原文標題：加強督查督辦 搭好群眾“連心橋”

原文鏈接：http://epaper.xmnn.cn/xmrb/20180622/201806/t20180622_5193620.htm