上月30日下午，張黎明經(jīng)理在大堂巡視過程中，在ATM自助服務區(qū)發(fā)現(xiàn)一位中年女士神色慌張，張黎明根據(jù)自己的職業(yè)經(jīng)驗判斷出這其中可能存在問題。
在進一步詢問了解后得知，該女士姓余，微信被他人盜用，一自稱為“微信客服”的人員致電表示可以幫她解鎖密碼，要求其帶一張有5萬元余額的銀行卡到銀行柜員機進行解鎖驗證操作。
余女士抵達集美工行ATM自助存取款區(qū)后，“微信客服”電話指導她按照“提示”操作輸入銀行卡號和“解鎖驗證碼”一串數(shù)字（實際為操作轉賬金額：49988.00元），操作完畢后該“微信客服”還特別要求余女士馬上離開銀行網(wǎng)點，不要與銀行工作人員進行交流。
在余女士即將離開網(wǎng)點之際，萬幸恰巧被客服經(jīng)理張黎明撞見。根據(jù)余女士表述，張黎明判斷其遇到了新型的電信詐騙，由于余女士是使用ATM轉賬，可在24小時內(nèi)撤銷轉賬，張黎明先指導余女士將該筆轉賬撤銷，隨后通過正確的方式幫助客戶找回了微信賬號密碼。在意識到自己被詐騙后，余女士對張黎明經(jīng)理認真細致的服務表示了感謝。
另據(jù)了解，去年集美警方在銀行系統(tǒng)的支持下，共破獲電信網(wǎng)絡詐騙案件499起，抓獲犯罪嫌疑人116人，52起案件的涉案資金被凍結或緊急止付，挽回的直接經(jīng)濟損失達到549.2萬元。
