志愿服務專業(yè)化
江頭街道廈門久久愛心志愿服務隊歷經(jīng)近10年發(fā)展，成為湖里區(qū)培育的全國知名志愿服務隊，他們?yōu)槔夏耆巳后w提供義剪等愛心服務，服務范圍也從湖里轄區(qū)擴展到全市。發(fā)展如此之快，久久愛心志愿服務隊創(chuàng)始人趙亞娟向記者透露了管理訣竅。原來，志愿服務隊對志愿者們的理發(fā)技術都要考核，不同水平的志愿者分別提供不同類型的服務。久而久之，志愿隊就建立了專業(yè)的“人才庫”，涵蓋擁有較高水平的100余名專業(yè)理發(fā)師，定期開展專業(yè)服務。
湖里區(qū)志愿服務制度的建設是循序漸進的。在2015年初，湖里區(qū)試點摸索出了志愿服務“專業(yè)化”制度流程，并歸納總結為志愿活動“七字法”，即“查、篩、分、建、培、用、評”——首先，通過逐戶摸底調查，主動了解社區(qū)中有專長的居民。將現(xiàn)有志愿者和新加入志愿者中，具有專業(yè)特長的志愿者篩選出來，再對他們按專業(yè)特長進行分類，這些專業(yè)志愿者的數(shù)據(jù)都將被歸集到專業(yè)服務人才資源庫。同時，湖里區(qū)還會定期邀請專業(yè)導師、社工對社區(qū)志愿者進行專業(yè)化培訓，居民則可以按需求進行“點菜式”預約服務。志愿者專業(yè)骨干還會對服務進行監(jiān)督、抽查，接受群眾的評價。
“七字法”的探索實踐，從根本上改變了湖里區(qū)社區(qū)志愿服務專業(yè)化水平不高的問題，志愿服務口碑漸好，參與率逐漸攀升。
