臺海網(wǎng)10月22日訊 據(jù)福建日報(bào)報(bào)道　11日下午5點(diǎn)，湖里區(qū)金安社區(qū)高林三里55號樓的一樓大堂逐漸開始熱鬧起來，下了班的年輕小伙兒、接了孩子的母親、出來遛彎的老人都不約而同地聚集到了這里。

　　這是金安社區(qū)每月一次的“書記回音壁”時間，作為社區(qū)打造的又一個居民訴求反饋平臺，“書記回音壁”以黨建引領(lǐng)，把群眾接待點(diǎn)設(shè)到小區(qū)，將傾聽居民聲音的觸角延伸到居民“家門口”，主動靠前服務(wù)，擴(kuò)大意見收集的覆蓋面，提高問題解決的時效性。同時，也通過整合資源服務(wù)社區(qū)，更好地解決治理中的難題，拓展并暢通基層發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的渠道，激發(fā)治理活力。

　　聽民聲，“家門口”解煩心事

　　“我們住的樓棟時常發(fā)現(xiàn)有非本棟住戶，為了就近到地下停車場取車而復(fù)制門禁卡甚至是破壞門禁的情況，這樣很不安全。”11日一下班，家住高林三里15棟的陳先生和家人便來到了設(shè)在小區(qū)里的“書記回音壁”。

　　當(dāng)天的“書記回音壁”不僅有社區(qū)書記和工作人員現(xiàn)場傾聽居民的問題和需求，還請來了金山交警中隊(duì)和金山派出所的民警們，為居民答疑解難，并提供戶籍、交通管理、法律及相關(guān)政策咨詢。

　　“平時因?yàn)樯习嗝?，發(fā)現(xiàn)了一些問題也沒時間到社區(qū)反映。”陳先生說，有了“書記回音壁”，他們趁下班時間，“順路”就能與社區(qū)書記反映、溝通。陳先生和妻子還提出了小區(qū)主干道占道經(jīng)營、高空拋物等他們時常遇到的困擾。

　　這樣有針對性的“面對面”交流，也吸引了不少居民前來“問診”。

　　“我和丈夫的離婚糾紛問題拖了好幾年了，一直沒解決，今天有派出所的民警在現(xiàn)場，我咨詢了他們，也安心多了。”張女士說。

　　今年6月底，金安社區(qū)的“書記回音壁”平臺正式啟動，社區(qū)居民又多了一個與社區(qū)書記面對面的渠道。社區(qū)黨委書記吳麗敏說，隨著湖里區(qū)小區(qū)治理工作的不斷深入，不少鄰里間的矛盾、問題被化解在了萌芽狀態(tài)。然而，一些居民關(guān)切的常態(tài)難題解決起來卻沒有那么容易。

　　“‘書記回音壁’每月走到群眾身邊，開展一次接待，時間從下午四點(diǎn)半一直持續(xù)到晚上七點(diǎn)，方便上班族在下班后就近反饋問題。通過與社區(qū)干部走訪入戶的方式相結(jié)合，進(jìn)一步提高服務(wù)的效率，及時解民需，化矛盾。”吳麗敏說。

　　值得一提的是，作為黨員“亮身份”的一個創(chuàng)新做法，“書記回音壁”不僅有街道、社區(qū)的書記、黨員干部下沉一線，與居民群眾面對面，還將根據(jù)居民反映的不同問題，請來轄區(qū)的大黨委成員單位，到現(xiàn)場為居民出謀劃策，共同商量解決方案。

　　“社區(qū)解決不了的問題，我們將請來街道或者共建單位的負(fù)責(zé)人，通過鏈接資源，互聯(lián)互通，確保居民的訴求有回音、有落實(shí)。”吳麗敏說。

　　在6月至10月開展的5期“書記回音壁”活動中，社區(qū)針對居民反映的問題和實(shí)際需求，請來了民政局、住房保障中心、公房中心、公安、交警等相關(guān)部門，共同聯(lián)動，為居民提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。