工作人員幫旅客搬運(yùn)行李。
檢測(cè)旅客的體溫。
工作人員細(xì)致服務(wù)，讓旅客滿(mǎn)意。
臺(tái)海網(wǎng)6月30日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 截至6月28日零時(shí)，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)入境人員分流中心共接收境內(nèi)外航班3052個(gè)、分流旅客61402名，成為全國(guó)第三大境外旅客分流中心。
廈門(mén)機(jī)場(chǎng)入境人員分流中心成立于2月28日，分流中心大廳里，體溫測(cè)量、接收核對(duì)、信息錄入、交接轉(zhuǎn)運(yùn)等程序有序高效運(yùn)作，旅客在最短時(shí)間內(nèi)分流離開(kāi)……這是廈門(mén)機(jī)場(chǎng)入境人員分流中心工作人員共同努力的成果，“全副武裝”背后是貼心服務(wù)和熱情關(guān)懷。廈門(mén)機(jī)場(chǎng)入境人員分流中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中心成立之初，就希望它能成為愛(ài)心廈門(mén)的示范性窗口。
麻德瑋 湖里區(qū)文化和旅游局二級(jí)調(diào)研員
工作一切從零開(kāi)始 建立基礎(chǔ)組織架構(gòu)
工作人員仔細(xì)登記旅客信息。
2月27日，湖里區(qū)文化和旅游局二級(jí)調(diào)研員麻德瑋臨危受命，帶領(lǐng)15名工作人員奔赴機(jī)場(chǎng)，時(shí)任廈門(mén)機(jī)場(chǎng)入境人員分流中心現(xiàn)場(chǎng)指揮。一切從零開(kāi)始，麻德瑋逐一建立起分流中心的基礎(chǔ)組織架構(gòu)，設(shè)置人員交接區(qū)域、信息采集區(qū)域、廈門(mén)旅客區(qū)域等6個(gè)區(qū)域。
那時(shí)，系統(tǒng)還未建設(shè)完善，旅客大部分要填寫(xiě)信息，麻德瑋和工作人員在嘈雜的人群中一遍遍講解表格如何填寫(xiě)，顧不上喝水，不到5天嗓子就啞了。3月8日，一名莆田籍在英留學(xué)的女高中生轉(zhuǎn)機(jī)到廈門(mén)。從阿姆斯特丹飛到廈門(mén)的她全程沒(méi)吃沒(méi)喝，十分煩躁，嫌入廈登記太麻煩，還沖接機(jī)的母親和舅舅發(fā)火。麻德瑋上前幫她提行李，像跟自家女兒一樣聊起天，問(wèn)起她在外的學(xué)習(xí)、生活，平復(fù)她的情緒后再解釋防疫工作的必要性?；氐狡翁锖?，女孩的母親還發(fā)微信感謝麻德瑋，提醒他注意休息，保護(hù)好嗓子。
麻德瑋說(shuō)，“那段時(shí)間，感覺(jué)對(duì)80多歲的母親有虧欠，一個(gè)多月沒(méi)見(jiàn)到她，但她是老黨員，非常支持我的工作”。一個(gè)多月后，他離開(kāi)分流中心，嗓子是啞的，但他說(shuō):“組織信任我們，把工作交給我們，我們就應(yīng)該要把好第一關(guān)，絕不能失職。”
