整改

　　重新印制宣傳手冊加大宣傳

　　實(shí)行線上線下多種方式認(rèn)證

　　針對退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作中暴露出的問題，市人力資源和社會保障局高度重視，立行立改，迅速提出整改優(yōu)化措施。

　　市人力資源和社會保障局表示，7月中旬前將深入基層開展走訪調(diào)研，各區(qū)開展全面排查，查找認(rèn)證工作中存在的不足，及時抓好整改，同時建立困難、問題收集反饋機(jī)制，及時研究解決，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范。重點(diǎn)查找不作為、亂作為問題，對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)。

　　具體整改措施包括:進(jìn)一步優(yōu)化退休人員人臉識別認(rèn)證操作流程，真正做到讓退休人員一趟不用跑；加大各級退服機(jī)構(gòu)（注:企業(yè)離退休人員社會化服務(wù)中心）工作人員主動服務(wù)力度，進(jìn)一步提升經(jīng)辦柜臺認(rèn)證服務(wù)水平，讓退休人員最多跑一趟；社區(qū)（村）退服工作人員和退休人員小組長多開展主動上門服務(wù)，擴(kuò)大手持機(jī)認(rèn)證對象范圍；強(qiáng)化和規(guī)范兜底性現(xiàn)場手工認(rèn)證，及時有效解決有特殊困難和需求的退休人員認(rèn)證問題。下一步，將盡快在全市啟動與退休人員就醫(yī)實(shí)名驗證場景的信息數(shù)據(jù)比對，部分實(shí)現(xiàn)“零打擾”認(rèn)證。

　　組織全員開展專題培訓(xùn)的同時，市人力資源和社會保障局還將重新梳理退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證宣傳內(nèi)容，印制《廈門市退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證宣傳手冊》并發(fā)放給退休人員，全面介紹多種線上和線下認(rèn)證方式，并針對退休人員普遍存在的疑問，采用一問一答的方式，通過微信、報紙等渠道進(jìn)行政策解讀，強(qiáng)化12333服務(wù)熱線的咨詢、投訴、反饋、督辦的作用。

　　在強(qiáng)化督查方面，市、區(qū)人社局和退服中心也將加大對領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查力度，督促指導(dǎo)街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）抓好末端落實(shí)。

　　【互動】

　　發(fā)現(xiàn)問題線索

　　兩個渠道可反映

　　民生領(lǐng)域損害群眾利益問題專項整治期間，市紀(jì)委監(jiān)委將依托“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺”微信公眾號、本報“監(jiān)督在線”互動電話等渠道，廣泛收集問題線索。如果您發(fā)現(xiàn)涉及專項整治的問題，可關(guān)注“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺”微信公眾號或撥打本報“監(jiān)督在線”互動電話5581719，與市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、相關(guān)媒體進(jìn)行互動。

（文/圖 記者 薄  潔）