思明區(qū)執(zhí)法人員對重點涉旅區(qū)域加強監(jiān)督檢查。

　　臺海網(wǎng)8月5日訊 據(jù)海西晨報報道   隨著跨省游恢復(fù)，廈門旅游市場日趨火熱。結(jié)合正在開展的全國文明城市創(chuàng)建，思明區(qū)5月啟動“弘揚鷺島新風(fēng)，文明有你有我”文明創(chuàng)建12項行動，區(qū)委文明辦聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)文旅局開展“文明旅游我先行”主題活動，在轄區(qū)旅游重點領(lǐng)域開展文明宣傳，嚴厲查處旅游經(jīng)營者違法違規(guī)行為，督促商家誠信經(jīng)營，維護旅游市場秩序，讓文明旅游成為廈門的亮麗底色。

　　重拳出擊檢查旅游場所

　　八市(含開禾占道市場和營平市場)是廈門的一張網(wǎng)紅名片，眾多來廈游客慕名前去。針對群眾對市場內(nèi)“短斤少兩”的投訴，鷺江市場監(jiān)管所從6月開始聯(lián)合鷺江街道辦、城管部門在八市集中開展違法違規(guī)行為專項整治。

　　鷺江市場監(jiān)管所所長林民生表示，為達到處理一個、警示一片的震懾效果，此次專項整治出了一記“重拳”：商販第一次被查實有“短斤少兩”行為，禁止擺攤經(jīng)營3天；第二次被查實有“短斤少兩”行為，禁止擺攤15天；第三次被查實有“短斤少兩”行為，將被清退出市場。鷺江市場監(jiān)管所還著力協(xié)調(diào)相關(guān)部門在市場全面推廣使用“統(tǒng)配秤”。目前，開禾占道市場內(nèi)已有9家商販因“短斤少兩”被立牌公示。

　　現(xiàn)點現(xiàn)煮的海鮮加工店也是八市一大特色。針對這一特殊領(lǐng)域，思明區(qū)市場監(jiān)管局重點對“誠信筐”使用、明碼標價等情況進行規(guī)范指導(dǎo)，同時還圍繞后廚衛(wèi)生、原料進貨查驗及防疫制度落實情況等進行檢查。

　　不僅如此，思明區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)旅游購物場所、“開蚌取珠”和海鮮大排檔等旅游場所進行重點監(jiān)督檢查，嚴防非法經(jīng)營、虛假宣傳、誘騙或強迫游客消費等行業(yè)亂象。思明區(qū)市場監(jiān)管局還對這些重點領(lǐng)域制定相應(yīng)的整治“地圖”，加大監(jiān)管力度。

　　此外，執(zhí)法人員以鼓浪嶼、環(huán)島路、曾厝垵、中山路、鷺江道等重點涉旅區(qū)域作為監(jiān)管的重中之重，常抓不懈。思明區(qū)市場監(jiān)管局還依托“12315”熱線，暢通投訴舉報渠道，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，確保信息暢通，第一時間化解涉旅消費糾紛。

　　文明旅游志愿服務(wù)不停歇

　　旅游服務(wù)品質(zhì)好，才能吸引更多游客。截至今年上半年，思明區(qū)文旅局提供旅游咨詢服務(wù)共5萬余人次，累計發(fā)放各類文明旅游宣傳資料共計1.75萬余冊(份)；受理12345政府服務(wù)熱線86件，為游客挽回經(jīng)濟損失1.79萬元，游客滿意率100%。

　　與此同時，思明區(qū)文旅局積極推進星級酒店提升服務(wù)品質(zhì)，對轄區(qū)內(nèi)多家星級酒店的文明旅游服務(wù)情況進行檢查。比如，室內(nèi)公共場所及工作場是否設(shè)置明顯的禁煙標識，無煙區(qū)域是否有吸煙現(xiàn)象；從業(yè)人員是否用文明用語，是否禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，酒店內(nèi)是否設(shè)置方便特殊群體通行和使用的無障礙設(shè)施；是否建立高效的投訴處理機制等。檢查過程中，思明區(qū)文旅局發(fā)現(xiàn)大部分酒店都落到實處，對于發(fā)現(xiàn)的部分問題也及時整改，進一步提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

　　端午節(jié)期間，思明區(qū)文旅局也開展了一系列文明旅游活動，在鼓浪嶼、胡里山炮臺景區(qū)等熱門景點開展宣傳，引導(dǎo)游客文明旅游。鼓浪嶼遺產(chǎn)保護志愿服務(wù)隊的志愿者分別在鼓浪嶼鋼琴碼頭、三丘田碼頭等志愿服務(wù)驛站開展文明旅游志愿服務(wù)，為游客提供旅游導(dǎo)覽，開展垃圾不落地宣傳，勸導(dǎo)不文明行為。景區(qū)也嚴格落實疫情防控措施，引導(dǎo)游客錯峰出行，提前預(yù)約輪渡和景點門票，在景區(qū)各售票口設(shè)置文明旅游宣傳牌，通過“巡”和“勸”營造文明環(huán)境，維持游覽秩序。 (海西晨報記者柯小嬌 彭怡郡 通訊員 夏思萱 張薇 黃莉瓏)