臺(tái)海網(wǎng)4月2日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道  往返輪渡和鼓浪嶼的渡輪來來回回，見證了鼓浪嶼遺產(chǎn)保護(hù)志愿服務(wù)大隊(duì)旅游小分隊(duì)隊(duì)長劉琴的志愿服務(wù)之路。

劉琴（左）為鼓浪嶼上的市民游客服務(wù)。

　　退休后，劉琴跟著女兒來了廈門。熱心的她在這里找到了“組織”，成為一名注冊(cè)志愿者。截至申報(bào)省五星志愿者時(shí)，她的志愿服務(wù)時(shí)長達(dá)1500多小時(shí)。

　　對(duì)琴島方方面面熟稔于心

　　“看到有人隨手亂丟垃圾，心里很想上去提醒，但又不知道怎么溝通。”熱心的劉琴在2016年3月成為鼓浪嶼遺產(chǎn)保護(hù)志愿服務(wù)大隊(duì)旅游小分隊(duì)的一員。入隊(duì)后，劉琴參加了一個(gè)月的培訓(xùn)。她用腳步丈量琴島，走街串巷，對(duì)這座小島的方方面面熟稔于心，志愿服務(wù)禮貌用語、禮儀等，她也迅速掌握。

　　從那時(shí)起，劉琴每周末至少半天時(shí)間都在鼓浪嶼上，為市民游客提供旅游咨詢、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)。節(jié)假日，劉琴上島更加頻繁，國慶7天假期，她6天半都在島上服務(wù)。

　　劉琴家住塘邊，到鼓浪嶼路途較遠(yuǎn)。即便如此，她也總能在活動(dòng)開始前半小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提前做好準(zhǔn)備。

　　關(guān)鍵時(shí)刻“琴姐”搶著上

　　2016年9月，“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)襲擊廈門，一夜之間，滿目瘡痍。鼓浪嶼遺產(chǎn)保護(hù)志愿服務(wù)大隊(duì)的志愿者迅速集結(jié)，投入鼓浪嶼家園重建，劉琴第一時(shí)間報(bào)名參加。

　　劉琴至今還記得，那個(gè)清晨，城市交通不暢，她轉(zhuǎn)了兩趟車才到達(dá)輪渡。當(dāng)時(shí)鼓浪嶼上倒伏樹木眾多，很多直接堵住了道路，當(dāng)務(wù)之急是為這些樹木拍照、定位，以便后續(xù)清理，恢復(fù)交通順暢。接到任務(wù)后的幾個(gè)小時(shí)里，劉琴和搭檔邊走邊拍，又熱又渴也顧不上休息，完成了登記工作。

　　后來，志愿者轉(zhuǎn)而幫忙清理倒伏樹木，男性志愿者負(fù)責(zé)鋸樹，女性志愿者負(fù)責(zé)將樹木拖到路邊。“那段時(shí)間真的很累，每天上午下午好幾個(gè)小時(shí)都在工作。關(guān)鍵時(shí)刻我們要頂?shù)蒙希?rdquo;劉琴天天上島，堅(jiān)持了20天。帶著這種“關(guān)鍵時(shí)刻我得上”的念頭，劉琴成為大家口中“能干的琴姐”。

　　志愿服務(wù)是付出也是收獲

　　“做志愿服務(wù)最大的收獲是幫助了別人，也充實(shí)了自己，特別開心。”劉琴說。

　　2017年4月的一天，臨近中午，一位70多歲的老太太向劉琴求助。原來，老太太一上島便與導(dǎo)游走散了，手機(jī)沒帶，又不知酒店名稱，她已著急地找了三四個(gè)小時(shí)。劉琴先安撫了老人，引導(dǎo)老人回憶酒店名字、外觀等。最終，劉琴和另一名志愿者憑借老人說出的酒店名字中的“翔”字和網(wǎng)絡(luò)照片確定了老人入住的酒店，并通過前臺(tái)找到了導(dǎo)游。劉琴陪著老人直到導(dǎo)游到來。臨走前，老人拿出100元，說要請(qǐng)志愿者喝茶，志愿者們婉拒了。“其實(shí)也不是很大的事，但換位思考，自己旅游在外，遇到事情，期待的不就是這一點(diǎn)幫助嘛。”劉琴說。

　　疫情防控期間，劉琴是小區(qū)的“志愿先鋒”。每天一下班，她就直奔志愿服務(wù)點(diǎn)，晚飯只能服務(wù)結(jié)束后才吃。有時(shí)候深更半夜，她還會(huì)被門崗保安一通電話叫下樓為外地回來的居民登記。

　　在劉琴的影響下，小外孫會(huì)主動(dòng)提出要跟姥姥一起去參加志愿服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，旅游小分隊(duì)志愿服務(wù)氛圍更濃厚了。

（記者 陳佩珊 見習(xí)記者 朱海鈺）