臺海網(wǎng)8月5日訊 據(jù)廈門電視臺報道　一萬四千多位居民被隔離在前埔社，他們的生活要繼續(xù)，就會產(chǎn)生很多的需求，在與外界暫時隔離的日子里，這些需求很多只能通過電話來溝通，社區(qū)也緊急開通了防疫工作前線指揮部電話專線，這6部電話，連接起了焦急的心和奔波的身影。

記者 王玉琨：我現(xiàn)在來到了前埔社區(qū)的居委會，這里可以說是社區(qū)封閉之后解決問題的中心位置，包括社區(qū)工作人員、街道工作人員，還有公安、城管、衛(wèi)生等等，這些部門的工作人員全部都匯聚在這里，一起來商討，解決社區(qū)群眾的生計問題，那我們先到這里面來看一下。首先來到走廊你就能看到很多工作人員在忙碌，包括像現(xiàn)場，電信工作人員在處理一些信號問題，這里開辟了一個專門的熱線室，就是這一間了，熱線室。這里有六部電話，我們可以看到有工作人員正在接電話，處理一些社區(qū)居民的需求。

防疫工作前線指揮部電話專線接線員：正在做核酸檢測，4個口都在做，你是說你現(xiàn)在已經(jīng)不在這個封閉區(qū)居住了是嗎？你回來前埔進去就不能出來了。

10平方米的辦公室里，青年志愿者們24小時輪流值守這6部電話。此起彼伏的電話鈴那端，是社區(qū)居民簡單又迫切的需求。這天，剛好是隔離區(qū)第三次進行新冠病毒核酸檢測，4個出入口的工作任務繁重，無法繼續(xù)承擔物資傳送的工作，一大早，就有不少居民打電話來詢問，他們定的外賣和物資要送去哪里，接線員們趕緊把這個情況反映了上去。很快，社區(qū)就開辟了5號出入口，專門傳送物資，接線員們又把這個消息一一反饋給居民們。

防疫工作前線指揮部電話專線接線員：285蠔味館，現(xiàn)在就這個口拿快遞，拿外賣。

可新的問題又出現(xiàn)了。按照要求，社區(qū)內的14000多位居民，要分成4個片區(qū)，到4個出入口去檢測核酸，但有些居民到了現(xiàn)場才被通知走錯了地方，為了減少人員走動和交流，他們希望能就近檢測，接線員們又趕緊反映了這個問題。

防疫工作前線指揮部電話專線接線員：不讓他在這里做，因為他就在樓上住，說不屬于這個片區(qū)，就在他門前，好幾個反映這個問題的，那我去問一下。

很快，社區(qū)防疫指揮部就商量出了解決方案，居民只要就近排隊，不分片區(qū)，都可以檢測，這又幫居民們解決了一個大麻煩。電話鈴聲還在不停響起，什么時候可以出門，外賣該送到哪里，幾位接線員不斷在重復一樣的答案，但他們的語氣，依然親切。這些接線員，都是思明區(qū)的青年志愿者，他們不是社區(qū)的工作人員，也沒有生活在這個片區(qū)，但現(xiàn)在，他們的筆下和心里，記的都是前埔社里的街坊鄰里。

思明區(qū)志愿者 陳輝梅：像我們第一班的話，總的是386通，一個人也要60多通。

思明區(qū)志愿者 吳莎莎：我們做的事情是有意義的，因為都是急事，他們被封閉在里面 配合政策，心情是焦慮的。（會不會有封閉在里面的居民不理解，抱怨？）會有一些，就需要耐心地跟他解答，這個我們都能理解。

圍擋隔離了前埔社，但這一根根電話線，卻穿過阻隔，連接起了焦急的心和奔波的身影。隔離還在持續(xù)，這6部電話的故事也會繼續(xù)下去。

前埔社區(qū)居民：上次我就是需要用藥，出不去嘛，然后打了熱線電話，然后他們很快就幫我解決了，真的很感謝。

前埔社區(qū)居民：真的很有用 有的時候不知道怎么辦就打了這個電話，不管什么事情，大事還是小事，他都會幫我們解決一下問題，挺感謝他們的。