湖里區(qū)稅務(wù)局為企業(yè)宣傳政策。 （陳海敏 攝）
湖 里 在行動(dòng)
臺(tái)海網(wǎng)6月20日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 （ 記者 莊筱婧 通訊員 陳瑜瑾） 在湖里辦企業(yè)，能受到什么樣的“五星級(jí)”待遇？5月底至今，湖里區(qū)持續(xù)完善“一站式”企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制——成立線上線下協(xié)同的企業(yè)服務(wù)中心，舉辦全市首場(chǎng)“直播帶策”活動(dòng)，定期開展政企交流“企業(yè)接待日”活動(dòng)，還有24小時(shí)服務(wù)專線提供全天候“店小二”“保姆式”企業(yè)服務(wù)，讓服務(wù)有溫度、響應(yīng)有速度、辦理有力度。
保市場(chǎng)主體就是保社會(huì)生產(chǎn)力。湖里區(qū)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施以及省市有關(guān)決策部署，全力做好穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)市場(chǎng)主體、保就業(yè)、防風(fēng)險(xiǎn)等工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。
“下沉式”項(xiàng)目對(duì)接
把項(xiàng)目對(duì)接會(huì)開到“企業(yè)接待日”里
“各位企業(yè)家下午好，請(qǐng)各方簡(jiǎn)要介紹一下公司概況，謝謝！”上周五下午5點(diǎn)，湖里區(qū)主要負(fù)責(zé)人大步流星走進(jìn)企業(yè)服務(wù)中心的接待室，兩小時(shí)前她還在福州開會(huì)，一路高速驅(qū)車趕赴這場(chǎng)項(xiàng)目對(duì)接會(huì)。
這是首次將項(xiàng)目對(duì)接會(huì)開進(jìn)“企業(yè)接待日”里。三個(gè)小時(shí)的活動(dòng)議程很緊湊，包括轄區(qū)3家企業(yè)面對(duì)面對(duì)接，本地重點(diǎn)企業(yè)與域外央企首次建立聯(lián)系，政府部門與企業(yè)視頻交流金磚創(chuàng)新基地產(chǎn)業(yè)園策劃方案，洽談?wù)猩桃Y，產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入，項(xiàng)目落地等事宜。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接待日不僅限于為企業(yè)紓困減負(fù)，更要為企業(yè)和本地發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。
在政府主導(dǎo)下，通過“云見面”的方式，轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)奧佳華公司和遠(yuǎn)在北京的央企通用基金順利接洽。“最近北京的疫情開始好轉(zhuǎn)，我們近期會(huì)安排來廈門一趟，要把疫情耽誤的時(shí)間‘搶’回來。”在遠(yuǎn)程視頻會(huì)議里，通用基金相關(guān)負(fù)責(zé)人表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目的決心。
在湖里，“企業(yè)接待日”已成了每周政企間雙向奔赴的“約會(huì)”。每次接待日都由一名區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)主持，涉及接待事項(xiàng)的區(qū)部門列席，共同接待多家企業(yè)。企業(yè)可通過“親清一家人”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)線上預(yù)約，或是通過線下接單的方式報(bào)名參與。
如今，“企業(yè)接待日”又有新的創(chuàng)新舉措——活動(dòng)主題從政策咨詢、問題訴求、意見建議，延伸到政企項(xiàng)目對(duì)接、招商落地，為企業(yè)牽線搭橋、為項(xiàng)目保駕護(hù)航。對(duì)于政府和企業(yè)關(guān)心的話題，接待日可以通過“點(diǎn)單”的方式定制主題、設(shè)置議程。
“保姆式”服務(wù)保障
企業(yè)訴求5個(gè)工作日內(nèi)提出辦理意見
24小時(shí)服務(wù)熱線開通不久，接線員余慧虹至今已接到36家企業(yè)咨詢電話，處理37個(gè)事項(xiàng)。有時(shí)候一聊就是半個(gè)多小時(shí)，她手里的聽筒握得發(fā)熱，熱線真成了“熱線”。
“直播里提到的稅收補(bǔ)貼，我們公司可以申請(qǐng)嗎？”不久前，“三高”企業(yè)三維碼科技的一通電話引起了余慧虹的注意。服務(wù)團(tuán)隊(duì)商量后，將事項(xiàng)詳情通過“親清一家人”平臺(tái)轉(zhuǎn)辦到區(qū)工信局。第二天，區(qū)工信局主要負(fù)責(zé)人就帶隊(duì)登門拜訪，為企業(yè)面對(duì)面講解稅收補(bǔ)貼和人才政策。整個(gè)辦理過程不到兩天。
“看到‘帶策直播’后，我們意識(shí)到對(duì)湖里的政策存在不少關(guān)鍵的‘空白’，第一時(shí)間就撥打了服務(wù)熱線咨詢。沒想到，第二天部門就帶著政策來講解了?？吹秸咭呀?jīng)落到了紙上，我們立刻組織研究和申請(qǐng)。”三維碼科技創(chuàng)始人陳繩旭告訴記者。
回應(yīng)企業(yè)訴求，有明確的工作機(jī)制——能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，需當(dāng)場(chǎng)答復(fù)企業(yè)；對(duì)于一時(shí)難以解決的事項(xiàng)，提交“親清一家人”平臺(tái)企業(yè)訴求版塊，分轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任部門，要求5個(gè)工作日內(nèi)提出辦理意見。如果訴求涉及重大事項(xiàng)，企業(yè)服務(wù)中心研究后，會(huì)提請(qǐng)區(qū)企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)推動(dòng)解決。
事事有回音，件件有記錄。企業(yè)服務(wù)中心引入服務(wù)臺(tái)賬制度，通過月報(bào)機(jī)制，定期開展企業(yè)訴求分析調(diào)研，為政府部門決策提供支撐。每個(gè)月，工作人員還將對(duì)撥打服務(wù)專線的企業(yè)隨機(jī)電話回訪，收集訴求辦理的滿意度和評(píng)價(jià)意見。
“企業(yè)接待日”
預(yù)約通道
企業(yè)可通過“湖里頭條”微信公眾號(hào)“企業(yè)服務(wù)”專欄登錄“親清一家人”平臺(tái)，報(bào)名“企業(yè)接待日”，搜索助企紓困政策。
溫馨提示:
用戶需提前注冊(cè)“i廈門”法人賬號(hào)，并用該賬號(hào)登錄。
第一步:
掃描二維碼進(jìn)入“湖里頭條”公眾號(hào)。
第二步:
通過“企業(yè)服務(wù)”專欄報(bào)名“企業(yè)接待日”。
24小時(shí)服務(wù)專線:0592-5785898
