臺海網(wǎng)4月24日訊（海峽導報記者 曾宇姍 黃奕琳）4月21日，思明區(qū)遠程視頻幫辦服務(wù)區(qū)正式進駐觀音山園區(qū)政務(wù)服務(wù)點，這是思明區(qū)繼“企業(yè)全生命周期”服務(wù)和“政銀合作政務(wù)服務(wù)示范點”等惠企改革的又一創(chuàng)新舉措。
過去，企業(yè)開辦只有傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”，群眾在辦理過程中遇到不會操作的步驟、不清楚的選項填空，往往還要再跑一趟窗口或打電話進行咨詢辦理。思明區(qū)上線的“遠程視頻幫辦”服務(wù)則立足數(shù)字普惠，選配業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度佳的服務(wù)專員，支持企業(yè)群眾經(jīng)辦人員利用自助設(shè)備和工作人員進行視頻互動交流。當咨詢者在操作中產(chǎn)生疑惑時，可以連線“視頻坐席”，通過視頻連線對接方式打造新型“面對面”辦理模式?；谄聊还蚕?、文件圖片傳輸?shù)裙δ埽h程視頻幫辦服務(wù)將向咨詢者全過程、整體性提供業(yè)務(wù)辦理指引服務(wù)，保證企業(yè)設(shè)立的順利完成。
下一步，思明區(qū)行政審批管理局將圍繞涉企高頻事項，進一步拓展遠程幫辦服務(wù)領(lǐng)域和范圍，全力打造思明“政務(wù)智能辦”品牌。
