發(fā)揮熟人效應(yīng)

逐戶走訪攻堅克難

“房子是我們自己建的，也沒占用公共區(qū)域，安個鐵門怎么不行了？”江頭街道后埔社城中村有兩兄弟，早年間在巷道旁自建了幾棟房屋，還為自家房屋間的巷道路口安裝了鐵門，隔成了一個“小型庭院”，讓巷道成了“梗阻路”不再通暢。第五網(wǎng)格的網(wǎng)格員們前往點位踏勘，卻被他們以“我的地盤得由我來”為由拒絕了。于是，網(wǎng)格員們輪番上陣反復(fù)登門拜訪，為兩兄弟普及“四打通”需要拆除的幾種典型范例，深入宣傳“四打通”工作為群眾帶來的實惠。從躲起來避而不談、面對面的反感抵觸，到通情達理、開始支持拆除工作，網(wǎng)格員們用毅力與誠心，最終換來了兩兄弟的一句“拆”。

在“空間梳理和四打通”過程中，湖里區(qū)在機制完善的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮廣大網(wǎng)格員“熟人效應(yīng)”和“主場優(yōu)勢”，時刻準備好“啃下”硬骨頭，確保“通”得了“堵”、“拆”得迅速；在堅決推進的同時，網(wǎng)格員們也時常切換到“溫情模式”，用細心和耐心解決群眾遇到的實際問題。

第十二網(wǎng)格是殿前街道殿前社拆除進度最快的網(wǎng)格，自“空間梳理和四打通”開展以來，網(wǎng)格員多次入戶宣傳、對接、勸導(dǎo)涉及堵點的居民，大家一起面對面、心貼心交談，讓居民理解和支持“四打通”工作，積極推動第十二網(wǎng)格堵點、封點、雜占點全部清理完成。面對轄區(qū)的79個點位，高崎社第七十四網(wǎng)格網(wǎng)格員白偉強逐戶上門、逐人走訪，傾聽居民心聲，精準解決居民顧慮，一起動手清理雜占點，帶動該網(wǎng)格在高崎社所有網(wǎng)格中實現(xiàn)清理速度最快、效率最高。

解決急難愁盼

工作獲得群眾支持

在“四打通”進行到拆堵清雜工作時，江頭街道后埔社區(qū)第六網(wǎng)格發(fā)生了一件暖心的事。在例行點位摸排中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)在后埔社某處自建舊居門口存在一處圍擋，圍擋內(nèi)都是泡沫、紙箱、木頭等易燃物品。于是網(wǎng)格員聯(lián)系了房東蘇先生向其說明來意，本以為又是一場“嘴皮戰(zhàn)”，沒想到蘇先生到場后表示愿意立馬拆除。蘇先生認為，該配合就要配合，從大局看圍擋處確實影響到了美觀，就主動拿起鉗子當(dāng)即將圍擋上的鐵絲剪斷，并在工作人員的幫助下將卸下來的木質(zhì)圍擋以及廢品全部轉(zhuǎn)移。

從“要我簽”到“我要簽”，從“要我拆”到“我要拆”，網(wǎng)格員們的不懈努力換來了廣大群眾的支持，這是對他們細致和熱心工作的肯定。在殿前街道殿前社，網(wǎng)格員向居民陳女士宣傳“四打通”的重要性，原本不理解的她主動積極配合拆除了自家的圍墻、鐵柵欄和門口的花池，并表示后續(xù)還會積極配合工作組對自家路面的高低落差進行改造。

在這過程中，因地制宜解決急難愁盼同樣是獲得群眾支持的關(guān)鍵。在入戶宣傳拆除鐵皮雨棚時，有居民向金山街道后坑社區(qū)網(wǎng)格員小葉反映，他家雨棚下面有個空氣開關(guān)裸露在外，如果拆除很容易發(fā)生電氣事故。街道、社區(qū)迅速組織網(wǎng)格員摸排網(wǎng)格內(nèi)是否存在拆除后電器暴露在外等情況，當(dāng)天就完成摸排，通過加裝防護罩、電路遷改等方式及時排除安全隱患，有效推動多戶居民完成簽約拆除。（來源：廈門日報；記者 葉舒揚 通訊員 曾清華）