湖里區(qū)助力企業(yè)合規(guī)建設(shè)。（湖里區(qū)融媒體中心供圖）
率先建設(shè)“親清一家人”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)
首創(chuàng)規(guī)范化三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
湖里區(qū)率先全省各縣（區(qū)）建設(shè)“親清一家人”一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)電腦端和移動(dòng)端，并以該平臺(tái)為依托，線下派駐專員聯(lián)系為補(bǔ)充，建立“前臺(tái)+中臺(tái)+后臺(tái)”聯(lián)動(dòng)、線上線下一體化服務(wù)企業(yè)機(jī)制，整合全區(qū)各類涉企服務(wù)資源，靠前服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、智能服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。
截至2023年底，上述平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)企業(yè)達(dá)7672家，累計(jì)推出線上申報(bào)政策事項(xiàng)87項(xiàng)（含免申即享政策事項(xiàng)9項(xiàng)）；湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心共計(jì)開(kāi)展各類惠企活動(dòng)234場(chǎng)，吸引424906人次、337766家次企業(yè)參與。通過(guò)“親清一家人”湖里一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、24小時(shí)企業(yè)服務(wù)熱線、駐企服務(wù)專員、部門走訪、調(diào)查問(wèn)卷等途徑收集辦理各類企業(yè)訴求2174件，企業(yè)滿意率高達(dá)98%以上。
2023年6月，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)局召開(kāi)中小企業(yè)公共服務(wù)體系工作座談會(huì)，湖里區(qū)作為全國(guó)唯一的縣區(qū)級(jí)中小企業(yè)服務(wù)中心介紹、交流企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。2023年12月，“親清一家人”平臺(tái)入選工信部2023年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
2023年12月，省審改辦、市審改辦肯定湖里區(qū)綜合窗口改革工作，湖里區(qū)政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別綜合窗口運(yùn)行管理規(guī)范”入選福建省地方標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，湖里區(qū)在全市率先推動(dòng)街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)“一窗受理”改革，制定湖里區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，從場(chǎng)所、事項(xiàng)管理、審查審核、人員配置與服務(wù)要求、監(jiān)督評(píng)價(jià)等方面對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步規(guī)范，以區(qū)帶街、街帶社區(qū)的方式構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)規(guī)范化體系。
