守護城市文明之美

執(zhí)法有“尺度”更有“溫度”

今年以來，廈門市城管執(zhí)法系統(tǒng)持續(xù)深化拓展“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，全面推進“奮力拼搏、奮勇爭先”專項行動，始終將“執(zhí)法為民、服務(wù)為先”理念貫穿工作全過程，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，以精細化管理和人性化服務(wù)推動城市管理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

廈門市城管執(zhí)法系統(tǒng)推出

#執(zhí)法為民 服務(wù)為先#

基層先進典型系列報道

將鏡頭聚焦城市管理一線

捕捉街頭巷尾的暖心故事

感受規(guī)范執(zhí)法背后的為民初心和

城市治理中的“人情味”與“煙火氣”

今天我們一起來聽聽

張澤群的故事

攻堅破局礪匠心 “看著城市越來越好，我心里特別高興”

“屋頂年年漏雨，政策紅線我們不敢碰，可一家人住在里面，心里實在不踏實。”在處理涉及居民實際困難與老舊房屋修繕政策盲區(qū)的復雜矛盾時，張澤群敢于探索，勇于破局。

他帶著隊員深入社區(qū)，逐戶走訪，將村民的訴求整理成一份多達12頁紙的調(diào)研報告。在鎮(zhèn)綜執(zhí)辦協(xié)調(diào)會上，他提出“備案先行+過程指導”的創(chuàng)新方案——村民在村居備案后，中隊聯(lián)合多部門現(xiàn)場勘驗，遵照政策標準全程進行施工指導，建立“一戶一檔”動態(tài)監(jiān)管體系。

▲張澤群（右二）

“房子不要‘長高長胖’，不能超過原有建筑面積，否則會觸碰違建紅線.....”執(zhí)法隊員化身“技術(shù)顧問”，在普法中指導、在規(guī)范中幫扶，引導大家在規(guī)范框架內(nèi)施工，既守住政策底線，也圓了村民“安居夢”。這套被群眾稱為“修繕寶典”的操作規(guī)范，不僅成功破解兩難局面，而且為全區(qū)穩(wěn)妥、高效推進同類案件的處理提供了可復制、可推廣的寶貴經(jīng)驗和工作模板。

無聲服務(wù)暖人心 “有問題隨時聯(lián)我”

在廈門工學院臨時攤規(guī)點備案現(xiàn)場，盧先生夫婦攥著材料不知所措的模樣讓張澤群心頭一緊。得知兩人均為聾啞人后，他立即掏出手機打開備忘錄，逐條列出備案材料清單、辦理流程等關(guān)鍵信息：“攤位抽簽流程分三步”“經(jīng)營時段為16:00-22:00……”。當文字交流仍存在障礙時，他抓起紙筆，手繪攤位示意圖輔助說明。

當張澤群將打印好的“定制版”詳細說明交到他們手中時，盧先生夫婦激動得同時伸出大拇指，用手語表達無法言說的誠摯謝意。如今，這個掛著“愛心攤位”標識的餐車，已成為一個展現(xiàn)城市溫度的小小窗口。

守護安全映初心 “群眾安全面前，我們必須‘萬能’”

“快看！前面有障礙物！”2024年10月12日的早高峰，當執(zhí)法車途經(jīng)天水路時，隊員陳紅斌發(fā)現(xiàn)車道中間掉落的化纖袋正隨車流翻滾。張澤群迅速研判風險：“第二車道最危險，立即設(shè)置警示區(qū)！”隨后，他帶著反光錐沖進車流，在川流不息的車龍中，引導車輛分批通行，用手勢輔助清出安全通道。

沾滿油污的木屑鉆進指甲縫，飛揚的塵土迷了眼睛，但兩人僅用58秒就完成清障。行車記錄儀拍下的畫面里，張澤群躬身清理碎木的身影與身后有序通行的車流，構(gòu)成城市文明最生動的注解。

“法律是剛性的，但執(zhí)法者應(yīng)該有溫度。”這句話就像信條，貫穿在張澤群十余年的工作中。當54棟老屋換新安居、當35個攤販規(guī)范經(jīng)營、當無數(shù)個“突發(fā)救援”妥善化解……這位城管隊長用實際行動證明：真正的文明執(zhí)法，是既能守護城市秩序，也能溫暖人間煙火。