三名印尼游客跟團來廈門游玩，卻在東渡客運碼頭和旅行團走散了。語言不通的他們，其中一人還腿腳不便，一時不知道該怎么辦。好在這時，附近的執(zhí)勤人員向他們伸出了援手。

11月18日上午，湖里區(qū)東渡港區(qū)綜合執(zhí)法大隊協(xié)查員在東渡客運碼頭到達層巡查時，遇到了三名外國游客求助，他們看上去很是著急。

湖里區(qū)東渡港區(qū)綜合執(zhí)法大隊協(xié)查員 陳根強：當時他們講的語言，我們發(fā)現(xiàn)與別的語言是不一樣的，我們當時詢問你們來自哪里，他告訴我他印度尼西亞。當時知道是印尼語以后，我們借助AI工具對他們進行了語言翻譯，得知他們與旅行團走散了，當時是十分焦急。又有一名老人腿腳不便，我們通知同事，及時從驛站調(diào)度一臺輪椅，對他們提供幫助。

陳根強和同事們聯(lián)系上了導游，得知導游已經(jīng)帶團乘船登上了鼓浪嶼，他便決定帶這三名老人登船，和導游匯合。

湖里區(qū)東渡港區(qū)綜合執(zhí)法大隊協(xié)查員 陳根強：導游是說他在鼓浪嶼的地點等待他們，然后我們得知他們的船票已經(jīng)過時間了，我就及時帶他們到人工窗口進行購票。當時我擔心他們講是印尼語無法購票，又需要護照，我們又通過AI工具，幫助他們翻譯溝通

隨后，陳根強協(xié)調(diào)了東渡客運碼頭的工作人員開通綠色通道，推著輪椅送三名印尼游客登船。細心的他還不忘交代導游和游客，匯合的時候記得告訴他一聲。雖然語言不通，這幾名印尼游客還是對陳根強和他同事豎起大拇指。

印尼游客 海蒂：我想對幫助我們的執(zhí)勤人員說聲感謝，他們提供了很多幫助，很善良熱心，他們就像家人一樣。我邀請他們來印尼玩，我還會再來廈門玩，因為這里的人真的很好。

湖里區(qū)東渡港區(qū)綜合執(zhí)法大隊協(xié)查員 陳根強：打造港區(qū)綜合執(zhí)法新形象，為海外同胞國際友人提供貼心的服務，讓他們感受到廈門是一座溫暖的城市。

 來源: 特區(qū)新聞廣場