■反詐騙團(tuán)隊(duì)（從左至右:陳俊杰、游麗云、楊貝赟、洪恒亮）
■工作中的陳俊杰。
■洪恒亮為大學(xué)新生上防騙課。
臺(tái)海網(wǎng)9月21日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 接警—封堵—止付—防范，廈門(mén)市反詐騙中心的這套防詐騙機(jī)制卓有成效:三年多來(lái)，成功止付1818起詐騙案件，涉案金額1.6億余元。反詐騙的“廈門(mén)模式”，讓公安部領(lǐng)導(dǎo)和其他城市的同行大為贊賞，全國(guó)多地市紛紛組建了反詐騙中心。
今天，記者帶您認(rèn)識(shí)這個(gè)反詐騙團(tuán)隊(duì)的四名成員，看看他們是如何與騙子交鋒的，又是怎樣守護(hù)市民錢(qián)袋子的。
數(shù) 據(jù)
市反詐騙中心于2015年9月1日成立，截至目前，成功止付1818起詐騙案件，涉及金額1.6億余元，返還金額1927.4萬(wàn)元；對(duì)詐騙電話(huà)停機(jī)3102個(gè)，主動(dòng)監(jiān)測(cè)可疑電話(huà)20135個(gè)，向市民群眾發(fā)送防騙提醒短信181萬(wàn)余條，發(fā)送彩印提醒638.8萬(wàn)余條，成功阻止正在實(shí)施的詐騙案件6867起。
接警
傾聽(tīng)受害者的心聲
準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息
受害者被騙后的第一反應(yīng)通常是，首先向警方報(bào)案。在電話(huà)那端接聽(tīng)的是27歲的楊貝赟。她的工作不僅僅是傾聽(tīng)，還要將受害者的被騙過(guò)程、關(guān)鍵信息記錄下來(lái)，移交給相關(guān)部門(mén)處理。她的話(huà)務(wù)量是接警席中最大的。
“最重要的是，銀行賬戶(hù)信息要準(zhǔn)確，錯(cuò)一個(gè)數(shù)字就等于錯(cuò)全部。”楊貝赟說(shuō)，很多受害者報(bào)警時(shí)，沒(méi)辦法第一時(shí)間提供自己的匯款賬戶(hù)和騙子的收款賬戶(hù)，掛斷電話(huà)查找到后再打來(lái)一次，“這浪費(fèi)了不少時(shí)間，也無(wú)形中讓騙子多了轉(zhuǎn)移贓款的時(shí)間，非常可惜。”
有的受害者報(bào)警時(shí)，沒(méi)說(shuō)幾句話(huà)就激動(dòng)起來(lái)，甚至哭出聲來(lái)，“一開(kāi)始我也很矛盾，多勸幾句吧，擔(dān)心騙子有時(shí)間轉(zhuǎn)移贓款，不勸吧，受害者的情緒又止不住。”楊貝赟說(shuō)，后來(lái)有民警教她一個(gè)方法，挺管用的，只要把“搶時(shí)間”的概念說(shuō)清楚，受害者一般都能很快整理好情緒。
“搶時(shí)間”很重要，保證信息的準(zhǔn)確更關(guān)鍵。有一名受害者被騙了400多萬(wàn)元，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月，為了把騙子的作案手段記錄清楚，楊貝赟和受害者持續(xù)通話(huà)了一個(gè)多小時(shí)，掛斷電話(huà)時(shí)，她已經(jīng)累趴了。
“當(dāng)同事幫忙封堵和止付后，受害者非常高興，有的還會(huì)特地再打一個(gè)電話(huà)給我，專(zhuān)門(mén)說(shuō)一聲謝謝。”楊貝赟說(shuō)，每當(dāng)接到這樣的電話(huà)，她都會(huì)感到很有成就感，“累并快樂(lè)著”。
封堵
勸市民不要上當(dāng) 有時(shí)還被當(dāng)成騙子
反詐騙中心剛成立時(shí)，陳俊杰就加入了。他的主要工作是，一旦系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到市民正在接聽(tīng)疑似詐騙來(lái)電，他就得馬上和市民取得聯(lián)系，勸對(duì)方不要上當(dāng)。這項(xiàng)工作相當(dāng)關(guān)鍵，“勸阻成功，錢(qián)就保住了，如果沒(méi)勸成功，騙子就得手了。”陳俊杰深有體會(huì)地說(shuō)。
前幾天，火眼系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到一位市民在接聽(tīng)疑似詐騙來(lái)電，陳俊杰馬上給對(duì)方致電，但電話(huà)占線打不進(jìn)去，他只好請(qǐng)通信運(yùn)營(yíng)商切斷對(duì)方的通話(huà)后再打過(guò)去。在陳俊杰的及時(shí)介入下，那位市民意識(shí)到自己剛剛是在和騙子通話(huà)，當(dāng)即醒悟過(guò)來(lái)，避免了上當(dāng)受騙。
并不是每位市民都能這么快醒悟的，有的被騙子洗腦后，反倒對(duì)陳俊杰的身份表示懷疑，“騙子很狡猾，他們會(huì)對(duì)受害者說(shuō)，等下會(huì)有自稱(chēng)警察的人給你打電話(huà)，其實(shí)那是騙子。”陳俊杰說(shuō)，遇到這種情況，他既著急又生氣，但還是得苦口婆心地勸對(duì)方，爭(zhēng)取對(duì)方的信任。
曾經(jīng)有一位市民，一直不相信陳俊杰的警察身份，一直掛斷電話(huà)，陳俊杰反復(fù)撥打，還一直給對(duì)方發(fā)短信，甚至用私人手機(jī)給他致電，一個(gè)多小時(shí)下來(lái)，對(duì)方才相信了他的身份，沒(méi)有被騙。“如果當(dāng)時(shí)還沒(méi)勸下來(lái)的話(huà)，我都打算讓派出所民警去找他了。”陳俊杰苦笑道。
“中心剛組建時(shí)，我一天要打300多個(gè)電話(huà)，現(xiàn)在差不多也就50多個(gè)，說(shuō)明廈門(mén)市的詐騙警情在下降。”陳俊杰欣慰地說(shuō)。
陳俊杰勸阻的對(duì)象大多是被冒充公檢法和領(lǐng)導(dǎo)的騙術(shù)所騙，按照警方的統(tǒng)計(jì)，這兩類(lèi)騙術(shù)的被騙金額平均在2萬(wàn)元左右。也就是說(shuō)，他每次值班都會(huì)為市民挽回百萬(wàn)元的損失。
止付
會(huì)計(jì)出身的她 搶在贓款被轉(zhuǎn)移前凍結(jié)賬戶(hù)
游麗云是去年6月份才加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，此前她在企業(yè)擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)，“現(xiàn)在也是和賬戶(hù)、資金流打交道，和會(huì)計(jì)差不多。”游麗云說(shuō)。
前天上午10點(diǎn)多，有市民打進(jìn)電話(huà)稱(chēng)遭遇詐騙，可惜的是，那位市民被騙時(shí)間是前一天晚上，游麗云對(duì)騙子的收款賬戶(hù)展開(kāi)追蹤時(shí)，被騙資金已被騙子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)消費(fèi)掉了。“我的工作還不能停，要把資金的流向查清楚，再移交給辦案部門(mén)。”游麗云說(shuō)。
上個(gè)月初，有一位市民被騙了32.7萬(wàn)元，游麗云和同事們合作，一邊追蹤涉案賬戶(hù)，一邊和銀行對(duì)接，經(jīng)過(guò)4小時(shí)的努力，32.7萬(wàn)元全部都被凍住，此外還將騙子賬戶(hù)內(nèi)的另外100多萬(wàn)元疑似贓款也全部?jī)鲎×恕?游麗云說(shuō)，他們的工作其實(shí)就是和騙子搶時(shí)間，市民被騙后，騙子忙著將贓款分流轉(zhuǎn)移，她和同事們要搶在贓款被轉(zhuǎn)移前凍結(jié)賬戶(hù)。
游麗云說(shuō)，有一起案值80萬(wàn)多元的案件，騙子光是轉(zhuǎn)移這些贓款就動(dòng)用了10級(jí)賬戶(hù)，而且單單第10級(jí)賬戶(hù)就多達(dá)30多個(gè)，她花了一整天時(shí)間，終于將這筆資金的流向查清楚，“所有賬戶(hù)加起來(lái)上百個(gè)，而且中間還有很多交叉，非常復(fù)雜。”她說(shuō)，“還好我以前擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)，對(duì)資金流很敏感，其實(shí)只要細(xì)心，沒(méi)有做不來(lái)的。”
防范
宣傳防騙成“網(wǎng)洪”
逛街時(shí)常被人認(rèn)出來(lái)
地鐵車(chē)廂內(nèi)、公交車(chē)上，甚至電梯里，市民都可以看到警方的防騙宣傳，出鏡的民警是市反詐騙中心的洪恒亮，因?yàn)槠毓饴氏喈?dāng)高，同事們給他起了一個(gè)外號(hào)“網(wǎng)洪”。
市反詐騙中心組建時(shí)，“網(wǎng)洪”就加入了，從最開(kāi)始的封堵到對(duì)接銀行止付，再到現(xiàn)在的防騙宣傳，每個(gè)崗位他都表現(xiàn)得相當(dāng)出色，尤其是在防騙宣傳這個(gè)崗位上，他更多的潛能被挖掘出來(lái):研判和預(yù)判新警情，編寫(xiě)制作防騙提醒，還能面對(duì)鏡頭侃侃而談。
去年，市公安局宣傳處注意到“網(wǎng)洪”的這方面能力后，專(zhuān)門(mén)為他開(kāi)了一檔防騙節(jié)目《只言‘騙’語(yǔ)》，每期三五分鐘，都由洪恒亮主講。這檔節(jié)目通過(guò)各種渠道對(duì)外播放，“網(wǎng)洪”的形象深入人心，他好幾次逛街時(shí)都被市民們認(rèn)出來(lái)。
近日，“網(wǎng)洪”還受邀前往廈大翔安校區(qū)，為1890名大一新生上了一堂生動(dòng)的防騙宣傳課。
洪恒亮說(shuō)，防騙宣傳是一項(xiàng)造福市民的工作，是一項(xiàng)民生工程，聽(tīng)過(guò)他課的市民中，有90多歲老人，也有十來(lái)歲的孩子。
