
■反詐騙團(tuán)隊(duì)(從左至右:陳俊杰、游麗云、楊貝赟、洪恒亮)

■工作中的陳俊杰。

■洪恒亮為大學(xué)新生上防騙課。
臺(tái)海網(wǎng)9月21日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 接警—封堵—止付—防范,廈門(mén)市反詐騙中心的這套防詐騙機(jī)制卓有成效:三年多來(lái),成功止付1818起詐騙案件,涉案金額1.6億余元。反詐騙的“廈門(mén)模式”,讓公安部領(lǐng)導(dǎo)和其他城市的同行大為贊賞,全國(guó)多地市紛紛組建了反詐騙中心。
今天,記者帶您認(rèn)識(shí)這個(gè)反詐騙團(tuán)隊(duì)的四名成員,看看他們是如何與騙子交鋒的,又是怎樣守護(hù)市民錢(qián)袋子的。
數(shù) 據(jù)
市反詐騙中心于2015年9月1日成立,截至目前,成功止付1818起詐騙案件,涉及金額1.6億余元,返還金額1927.4萬(wàn)元;對(duì)詐騙電話(huà)停機(jī)3102個(gè),主動(dòng)監(jiān)測(cè)可疑電話(huà)20135個(gè),向市民群眾發(fā)送防騙提醒短信181萬(wàn)余條,發(fā)送彩印提醒638.8萬(wàn)余條,成功阻止正在實(shí)施的詐騙案件6867起。
接警
傾聽(tīng)受害者的心聲
準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息
受害者被騙后的第一反應(yīng)通常是,首先向警方報(bào)案。在電話(huà)那端接聽(tīng)的是27歲的楊貝赟。她的工作不僅僅是傾聽(tīng),還要將受害者的被騙過(guò)程、關(guān)鍵信息記錄下來(lái),移交給相關(guān)部門(mén)處理。她的話(huà)務(wù)量是接警席中最大的。
“最重要的是,銀行賬戶(hù)信息要準(zhǔn)確,錯(cuò)一個(gè)數(shù)字就等于錯(cuò)全部。”楊貝赟說(shuō),很多受害者報(bào)警時(shí),沒(méi)辦法第一時(shí)間提供自己的匯款賬戶(hù)和騙子的收款賬戶(hù),掛斷電話(huà)查找到后再打來(lái)一次,“這浪費(fèi)了不少時(shí)間,也無(wú)形中讓騙子多了轉(zhuǎn)移贓款的時(shí)間,非常可惜。”
有的受害者報(bào)警時(shí),沒(méi)說(shuō)幾句話(huà)就激動(dòng)起來(lái),甚至哭出聲來(lái),“一開(kāi)始我也很矛盾,多勸幾句吧,擔(dān)心騙子有時(shí)間轉(zhuǎn)移贓款,不勸吧,受害者的情緒又止不住。”楊貝赟說(shuō),后來(lái)有民警教她一個(gè)方法,挺管用的,只要把“搶時(shí)間”的概念說(shuō)清楚,受害者一般都能很快整理好情緒。
“搶時(shí)間”很重要,保證信息的準(zhǔn)確更關(guān)鍵。有一名受害者被騙了400多萬(wàn)元,時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月,為了把騙子的作案手段記錄清楚,楊貝赟和受害者持續(xù)通話(huà)了一個(gè)多小時(shí),掛斷電話(huà)時(shí),她已經(jīng)累趴了。
“當(dāng)同事幫忙封堵和止付后,受害者非常高興,有的還會(huì)特地再打一個(gè)電話(huà)給我,專(zhuān)門(mén)說(shuō)一聲謝謝。”楊貝赟說(shuō),每當(dāng)接到這樣的電話(huà),她都會(huì)感到很有成就感,“累并快樂(lè)著”。
封堵
勸市民不要上當(dāng) 有時(shí)還被當(dāng)成騙子
反詐騙中心剛成立時(shí),陳俊杰就加入了。他的主要工作是,一旦系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到市民正在接聽(tīng)疑似詐騙來(lái)電,他就得馬上和市民取得聯(lián)系,勸對(duì)方不要上當(dāng)。這項(xiàng)工作相當(dāng)關(guān)鍵,“勸阻成功,錢(qián)就保住了,如果沒(méi)勸成功,騙子就得手了。”陳俊杰深有體會(huì)地說(shuō)。
前幾天,火眼系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到一位市民在接聽(tīng)疑似詐騙來(lái)電,陳俊杰馬上給對(duì)方致電,但電話(huà)占線打不進(jìn)去,他只好請(qǐng)通信運(yùn)營(yíng)商切斷對(duì)方的通話(huà)后再打過(guò)去。在陳俊杰的及時(shí)介入下,那位市民意識(shí)到自己剛剛是在和騙子通話(huà),當(dāng)即醒悟過(guò)來(lái),避免了上當(dāng)受騙。
并不是每位市民都能這么快醒悟的,有的被騙子洗腦后,反倒對(duì)陳俊杰的身份表示懷疑,“騙子很狡猾,他們會(huì)對(duì)受害者說(shuō),等下會(huì)有自稱(chēng)警察的人給你打電話(huà),其實(shí)那是騙子。”陳俊杰說(shuō),遇到這種情況,他既著急又生氣,但還是得苦口婆心地勸對(duì)方,爭(zhēng)取對(duì)方的信任。
曾經(jīng)有一位市民,一直不相信陳俊杰的警察身份,一直掛斷電話(huà),陳俊杰反復(fù)撥打,還一直給對(duì)方發(fā)短信,甚至用私人手機(jī)給他致電,一個(gè)多小時(shí)下來(lái),對(duì)方才相信了他的身份,沒(méi)有被騙。“如果當(dāng)時(shí)還沒(méi)勸下來(lái)的話(huà),我都打算讓派出所民警去找他了。”陳俊杰苦笑道。
“中心剛組建時(shí),我一天要打300多個(gè)電話(huà),現(xiàn)在差不多也就50多個(gè),說(shuō)明廈門(mén)市的詐騙警情在下降。”陳俊杰欣慰地說(shuō)。
陳俊杰勸阻的對(duì)象大多是被冒充公檢法和領(lǐng)導(dǎo)的騙術(shù)所騙,按照警方的統(tǒng)計(jì),這兩類(lèi)騙術(shù)的被騙金額平均在2萬(wàn)元左右。也就是說(shuō),他每次值班都會(huì)為市民挽回百萬(wàn)元的損失。
止付
會(huì)計(jì)出身的她 搶在贓款被轉(zhuǎn)移前凍結(jié)賬戶(hù)
游麗云是去年6月份才加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的,此前她在企業(yè)擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì),“現(xiàn)在也是和賬戶(hù)、資金流打交道,和會(huì)計(jì)差不多。”游麗云說(shuō)。
前天上午10點(diǎn)多,有市民打進(jìn)電話(huà)稱(chēng)遭遇詐騙,可惜的是,那位市民被騙時(shí)間是前一天晚上,游麗云對(duì)騙子的收款賬戶(hù)展開(kāi)追蹤時(shí),被騙資金已被騙子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)消費(fèi)掉了。“我的工作還不能停,要把資金的流向查清楚,再移交給辦案部門(mén)。”游麗云說(shuō)。
上個(gè)月初,有一位市民被騙了32.7萬(wàn)元,游麗云和同事們合作,一邊追蹤涉案賬戶(hù),一邊和銀行對(duì)接,經(jīng)過(guò)4小時(shí)的努力,32.7萬(wàn)元全部都被凍住,此外還將騙子賬戶(hù)內(nèi)的另外100多萬(wàn)元疑似贓款也全部?jī)鲎×恕?游麗云說(shuō),他們的工作其實(shí)就是和騙子搶時(shí)間,市民被騙后,騙子忙著將贓款分流轉(zhuǎn)移,她和同事們要搶在贓款被轉(zhuǎn)移前凍結(jié)賬戶(hù)。
游麗云說(shuō),有一起案值80萬(wàn)多元的案件,騙子光是轉(zhuǎn)移這些贓款就動(dòng)用了10級(jí)賬戶(hù),而且單單第10級(jí)賬戶(hù)就多達(dá)30多個(gè),她花了一整天時(shí)間,終于將這筆資金的流向查清楚,“所有賬戶(hù)加起來(lái)上百個(gè),而且中間還有很多交叉,非常復(fù)雜。”她說(shuō),“還好我以前擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì),對(duì)資金流很敏感,其實(shí)只要細(xì)心,沒(méi)有做不來(lái)的。”
防范
宣傳防騙成“網(wǎng)洪”
逛街時(shí)常被人認(rèn)出來(lái)
地鐵車(chē)廂內(nèi)、公交車(chē)上,甚至電梯里,市民都可以看到警方的防騙宣傳,出鏡的民警是市反詐騙中心的洪恒亮,因?yàn)槠毓饴氏喈?dāng)高,同事們給他起了一個(gè)外號(hào)“網(wǎng)洪”。
市反詐騙中心組建時(shí),“網(wǎng)洪”就加入了,從最開(kāi)始的封堵到對(duì)接銀行止付,再到現(xiàn)在的防騙宣傳,每個(gè)崗位他都表現(xiàn)得相當(dāng)出色,尤其是在防騙宣傳這個(gè)崗位上,他更多的潛能被挖掘出來(lái):研判和預(yù)判新警情,編寫(xiě)制作防騙提醒,還能面對(duì)鏡頭侃侃而談。
去年,市公安局宣傳處注意到“網(wǎng)洪”的這方面能力后,專(zhuān)門(mén)為他開(kāi)了一檔防騙節(jié)目《只言‘騙’語(yǔ)》,每期三五分鐘,都由洪恒亮主講。這檔節(jié)目通過(guò)各種渠道對(duì)外播放,“網(wǎng)洪”的形象深入人心,他好幾次逛街時(shí)都被市民們認(rèn)出來(lái)。
近日,“網(wǎng)洪”還受邀前往廈大翔安校區(qū),為1890名大一新生上了一堂生動(dòng)的防騙宣傳課。
洪恒亮說(shuō),防騙宣傳是一項(xiàng)造福市民的工作,是一項(xiàng)民生工程,聽(tīng)過(guò)他課的市民中,有90多歲老人,也有十來(lái)歲的孩子。
