協(xié)會(huì)行動(dòng)
已約談多家經(jīng)銷商 要求明碼標(biāo)價(jià)禁止雙向收費(fèi)
廈門市汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)常志彪在接受記者采訪時(shí)表示，最近協(xié)會(huì)已通過(guò)12315投訴的案例，約談了數(shù)名汽車經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人，對(duì)于“金融服務(wù)費(fèi)”，已經(jīng)告知各經(jīng)銷商要提前明示消費(fèi)者，并且明碼標(biāo)價(jià)、開具發(fā)票，不允許在付款時(shí)臨時(shí)提出。
常志彪說(shuō)，貸款買車無(wú)論是銀行貸款還是廠家金融貸款，部分銀行或廠家金融公司會(huì)付給經(jīng)銷商一定的服務(wù)費(fèi)，如果是這樣經(jīng)銷商就不能再向消費(fèi)者收費(fèi)。
記者走訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，有部分4S店內(nèi)已擺出了醒目的價(jià)目牌，標(biāo)明上牌服務(wù)費(fèi)、按揭服務(wù)費(fèi)、按揭抵押費(fèi)等項(xiàng)目。據(jù)了解，這些價(jià)目牌大都是最近擺出來(lái)的。
反饋
市場(chǎng)監(jiān)管部門:
金融服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)
消費(fèi)者有知情權(quán)
市市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，汽車銷售中的金融服務(wù)等應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕強(qiáng)制交易等違法行為。此外，汽車專營(yíng)店在為消費(fèi)者提供金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的商品或者服務(wù)等有關(guān)信息。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
福建聯(lián)合信實(shí)律師事務(wù)所律師邱興亮說(shuō)，依照我國(guó)相關(guān)法律，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或繳費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)或規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，以便消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
