廈門市文化和旅游局
關(guān)于本市旅行社恢復(fù)部分經(jīng)營活動的通知
各區(qū)文旅局，全市旅行社：
根據(jù)文化和旅游部、福建省文化和旅游廳關(guān)于文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知精神，現(xiàn)就本市旅行社恢復(fù)部分經(jīng)營活動的程度和范圍通知如下：
一、4月1日起，本市旅行社可恢復(fù)經(jīng)營本市范圍內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游活動（含在廈散客拼團(tuán)），團(tuán)隊(duì)行程安排不得跨省、跨市。
二、允許旅行社代訂跨省、跨市單項(xiàng)旅游產(chǎn)品。
三、不得經(jīng)營跨省(區(qū)、市)和出入境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù)。
各旅行社請遵照《旅行社行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南》有序進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
特此通知。
附件：旅行社行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南
廈門市文化和旅游局
2020年3月29日
附件
旅行社行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
新冠肺炎疫情防控工作指南
為持續(xù)做好新冠肺炎疫情防控工作，推動全市旅行社有序復(fù)工復(fù)業(yè)，現(xiàn)制定本工作指引。
一
場所防控
1.保持室內(nèi)空氣流通。應(yīng)盡可能打開門窗對流通風(fēng)換氣，促進(jìn)空氣流通。通風(fēng)條件不良的建筑，宜采用風(fēng)扇加強(qiáng)通風(fēng)換氣。
2.保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理垃圾，廢棄口罩丟棄入專用垃圾桶。
3.公用物品及公共接觸物品或部位要加強(qiáng)清洗和消毒。
4.日常清潔及預(yù)防性消毒。環(huán)境及物品以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔，應(yīng)避免過度消毒。
5.取消非必需的室內(nèi)外聚集性活動。如確需開會，應(yīng)減少開會人員數(shù)量，縮減會議時(shí)間。開會時(shí)，盡可能保持會議室通風(fēng)，所有參會者佩戴口罩，人員之間間隔1米以上。會議期間盡量不提供茶水（可提供瓶裝水）。
6.加強(qiáng)食堂防控管理。有食堂的旅行社，按相關(guān)工作指引的要求加強(qiáng)食堂通風(fēng)換氣，每天對餐桌表面、桌椅、地面、門把手等高頻次接觸區(qū)進(jìn)行消毒。采用分段供餐，或自助分散就餐等方式，盡可能減少人員聚集。
二
工作員工管理防控
1.指定專職健康管理員，對員工進(jìn)行防控新冠肺炎疫情知識宣傳教育。
2.指導(dǎo)督促員工在“i廈門”小程序申領(lǐng)“廈門健康碼”，廈門健康碼以“綠碼行、橙碼管、紅碼禁”來判斷個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)等級，對本單位人員健康情況登記造冊。
3.員工進(jìn)入辦公區(qū)域要佩戴口罩，人員間隔不小于1.5米。
4.建立員工健康日監(jiān)測制度。員工每日上崗前須進(jìn)行體溫檢測，并逐一記錄臺賬備查。員工若出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的癥狀，按照市疫情防控指引處置。如果有相關(guān)疫情嚴(yán)重地區(qū)的旅游史，應(yīng)主動將旅游史及接觸者告訴醫(yī)生，配合醫(yī)生開展相關(guān)調(diào)查。
5.密切關(guān)注員工的心理健康，做好心理調(diào)適，合理安排工作時(shí)間，倡導(dǎo)員工適度鍛煉，推行健康生活方式。
三
對外服務(wù)管理防控
1.實(shí)施人員體溫檢測。在服務(wù)場所門口安排專人對來訪者測量體溫，檢查“廈門健康碼”，體溫正常方可進(jìn)入。
2.所有人應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。安排專人提醒來訪者在進(jìn)入辦公區(qū)域之前佩戴口罩，來訪者不戴口罩時(shí)，拒絕其進(jìn)入。
3.有條件的旅行社，要設(shè)置獨(dú)立的來訪接待辦公區(qū)域。
4.工作人員與來訪者距離不小于1.5米。長條桌同排來訪者隔位相坐，對面錯位相坐；圓桌來訪者隔位相坐，人數(shù)不超過5人。
5.建立來訪人員信息臺賬。做好來訪者姓名、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、離開時(shí)間、接待人員等信息登記。
四
團(tuán)隊(duì)旅游管理防控
1. 指導(dǎo)游客在“i廈門”小程序申領(lǐng)“廈門健康碼”，“廈門健康碼”為綠碼的游客方可參團(tuán)游覽，并委派“廈門健康碼”為綠碼的導(dǎo)游員帶團(tuán)游覽。
2. 在“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”如實(shí)填報(bào)電子行程單，確保游客信息、行程信息真實(shí)有效。
3.建立游客健康日監(jiān)測制度，每日行程出發(fā)前，導(dǎo)游員應(yīng)對自己及團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行體溫檢測，并逐一記錄臺賬備查。
4.游覽過程中，導(dǎo)游員應(yīng)提醒游客全程佩戴口罩，倡導(dǎo)游客“健康出行·文明旅游”。若游客出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的癥狀，按照市疫情防控指引處置。
5.乘坐旅游包車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客間隔就座，適當(dāng)開窗通風(fēng)。乘坐其他交通工具時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客配合工作人員安排入座。
6. 選擇合規(guī)的旅游團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)餐廳，并簽訂旅游團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)用餐協(xié)議。用餐時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“分餐制，分開餐飲，一人一套餐具，一人一份飯菜，一人一份飲品，獨(dú)立用餐。
7.進(jìn)入景區(qū)景點(diǎn)游覽時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客配合景區(qū)景點(diǎn)做好體溫檢測、游客健康情況登記、游覽安排等事項(xiàng)。
五
復(fù)工復(fù)業(yè)條件
（一）主體責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，由旅行社主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，制定完善疫情防控工作措施和應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控工作職責(zé)。
（二）人員排查到位。做好員工和游客排查登記，掌握復(fù)工復(fù)業(yè)每名員工健康狀況和每名參團(tuán)游客健康狀況，建立臺賬，按規(guī)定采取健康管理等措施。
（三）設(shè)施物資到位。準(zhǔn)備必需的體溫探測儀、消毒水、口罩等疫情防控物資，優(yōu)先保障一線員工配備防護(hù)用品。具備隔離條件的，落實(shí)隔離場所；不具備自行設(shè)立隔離場所條件的，要按照屬地的統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點(diǎn)并向所在社區(qū)報(bào)備。
（四）場所管理到位。做好場所通風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生與消毒、從業(yè)人員衛(wèi)生管理、加強(qiáng)來訪管理等工作，盡可能配備有殺菌作用的洗手液或提供消毒紙巾。
（五）宣傳教育到位。做好疫情防控知識宣傳和培訓(xùn)，在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置新冠肺炎的宣傳專欄，將疫情防控知識寫入旅游合同，大力普及相關(guān)防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。
（六）安全生產(chǎn)管理到位。落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保安全責(zé)任、安全培訓(xùn)、安全投入、安全管理和應(yīng)急救援到位。復(fù)工復(fù)業(yè)前落實(shí)召開一次專題會議、制定一套復(fù)工復(fù)業(yè)方案、組織一次全面檢查、召開一次安全教育、召開一次班前會議“五個(gè)一”管理措施；復(fù)工復(fù)業(yè)前落實(shí)好上述安全生產(chǎn)責(zé)任要求。不具備安全生產(chǎn)條件的，不得復(fù)工復(fù)業(yè)。
來源：廈門網(wǎng)
