臺(tái)海網(wǎng)4月7日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 “工作人員通過刷身份證就可以查詢到我的健康碼情況，還全程陪同、協(xié)助我辦理業(yè)務(wù)，真是太貼心了。”近日，73歲的章姓老人在廈門市公安局出入境管理局順利辦理了港澳通行證相關(guān)業(yè)務(wù)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作，推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)時(shí)遇到的困難，國家移民管理局從4月1日起實(shí)施6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的措施。廈門市公安局出入境管理局在落實(shí)6項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出便利老年人辦證9項(xiàng)措施，具體包括星級(jí)窗口“一站辦”、陪伴服務(wù)全流程、證件照片免采集、繳費(fèi)方式多樣化、網(wǎng)辦體驗(yàn)再優(yōu)化、速遞服務(wù)全方位、特定情形上門辦、設(shè)施標(biāo)識(shí)人性化等內(nèi)容。
廈門出入境大廳設(shè)立了“無健康碼通道”，配備了健康碼掃碼終端，沒有智能手機(jī)但持有有效身份證的老人，只需通過專用健康碼終端讀取身份證，即可自助完成健康碼核驗(yàn)。大廳內(nèi)還設(shè)置了“愛心臺(tái)”一窗式星級(jí)服務(wù)窗口，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約，直接到窗口就能完成拍照、生物信息采集、業(yè)務(wù)辦理等全套辦證流程，且全程免填表，讓老人無須他人陪同也能輕松完成證件辦理。此外，針對(duì)老年人的實(shí)際需求，廈門出入境還提供貼心方言（閩南語）服務(wù)，解決老人語言溝通障礙問題。
此外，廈門市公安局出入境管理局還升級(jí)改造了“i廈門”出入境辦證服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化操作界面，申請(qǐng)人只需點(diǎn)擊“老年模式”，即可實(shí)現(xiàn)大字體、大按鈕頁面顯示，方便老年人享受更好的智能化服務(wù)。對(duì)符合特定情形、行動(dòng)不便、交通不便的老人，預(yù)約后還可提供全流程上門服務(wù)。（記者 田圓）
